諸葛亮，是個好的經理人嗎？

就我看來，雖然他聰明又優秀，但如果要在三國時代選一個主管的典範，他並不是最值得參考的人選，可惜，現代主管有許多都是「諸葛亮性格」。怎麼說？

諸葛亮晚年有個出名的故事：「揮淚斬馬謖」。正史上的記載僅有寥寥數語，馬謖是不是諸葛亮所殺？過程究竟如何？都沒有明確的答案。 雖然馬謖使街亭失守，是不爭的事實，但這場戰役的失敗，該怪罪的可能不是馬謖，而是他的主管，諸葛亮。

馬謖是個怎麼樣的人？他熟讀兵書、見解不凡，早年極受諸葛亮賞識，時常共同商議軍計，也曾在諸葛亮南征孟獲時獻策，提醒「用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰為上，兵戰為下。」諸葛亮因而使用攻心戰術，七擒七縱，最終使孟獲誠心歸順。

不過，馬謖多是紙上談兵，帶兵打仗的經驗並不多，最出名的戰役就是讓他丟掉性命的「街亭之戰」。

平時沒培養人才，關鍵時刻兵敗如山倒

從這些歷史片段，可以看出 諸葛亮的帶人性格：部屬負責獻策，但執行層面，仍是主管帶頭扛，由自己率兵出征。 馬謖身為部屬，沒有太多磨練的機會，直接就被派上關鍵戰役一決生死。失敗了，影響大到他根本沒有辦法承擔，只能一死，還不能怪主管沒教、沒磨練。

而許多現代主管就是這種「諸葛亮性格」，任重道遠、付出一切，卻因為自己太強，不放心讓部屬執行，或是一看部屬動作慢、有失誤，就忍不住插手幫忙，導致部屬無法累積經驗，整個團隊都靠主管一人獨撐。等到主管撐不住的那天，回頭看才發現身邊缺乏可用之才，只能緊急派出經驗不多的部屬上場，換得兵敗如山倒的結局。

不懂帶人，就跟諸葛亮一樣鞠躬盡瘁

其實，好的主管必須懂帶人，否則只會跟諸葛亮一樣，「鞠躬盡瘁，死而後已」。以帶領馬謖的做法為例，諸葛亮第一步做的不錯，給出狀況題，讓馬謖紙上談兵，提出解題的策略。

但絕對不能一直空談，更要講求實戰。如果諸葛亮抓緊時間、選擇一些小的戰役讓部屬練兵，戰敗了，罪不致死，還能累積經驗，等到部屬累積各種應變能力後，才派上關鍵戰役一決勝負，或許贏面就更大，有機會得到不同的結局。（整理 / 韋惟珊）

李河泉

曾任銀行消費金融業務長，帶兩上千人的部門。授課幽默風趣，理論與實務兼具，專長於團隊領導、新世代管理、溝通激勵等課程。連續多年獲「華語百大講師」，在經理人商學院開設「從歷史學領導」課程。