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具備什麼特質,才能升上主管職?訪談超過兩千位 CEO 後得出的祕訣

2018-03-28 編譯‧整理 鍾苡紅
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萬人之上的執行長頭銜,以及隨之而來的優渥待遇,一直是企業組織中許多專業人員夢寐以求的目標。現在,多虧最近一項名為「CEO 基因組」的研究專案計畫,我們或許也有可能成為那個坐在角落辦公室(Corner Office)裡的人。

美國研究人員 Elena L.Botelho 和 Kim R.Powell 花了十年的時間,從一萬七千多名高階管理人才當中,挑選出兩千六百名企業執行長,透過訪談蒐集資料,歸納出晉升成功 CEO 的必備條件與秘訣,並收錄於《The CEO Next Door》一書中。

針對那些在第一份工作後 24 年內(甚至更短的時間)就躋身企業領導階層的人,作者將之定義為「短跑員型執行長」。這群人的成功之路和我們過往印象大相逕庭,當中只有 7% 出自名校、8% 大學沒有畢業,而在行為特質上,Botelho 和 Powell 也發現,決策果斷、值得信賴,善於適應的能力,以及與利害關係者正面交戰不逃避的人際管理風格,正是他們得以脫穎而出的關鍵。

除此之外,他們也不排斥變動劇烈的環境、願意承接混亂的業務內容,尤其在職業生涯早期,懂得見好就收、抓準時機跳槽,才能在大家仍苦於擺脫不了公司小螺絲釘的身份時,就先拿到進入角落辦公室的門票。通常這些執行長都具備以下 3 種特質:

1. 敢於接手「燙手山芋」

高達 60% 的 CEO 表示,他們都曾在職業生涯的某個階段,走上了一條被認為是降級或調往冷門組織的道路,當中可能包含在內部創建一個全新的產品線,或是協助發展一個獨立的子事業體。但即使在組織中所擔任的角色較小,卻有助於他們汲取創業與管理技能的經驗,開啟高層的大門。

2. 趁早跳槽「洗經歷」

分析中也發現,超過 33% 的 CEO 在職業生涯的前十年內,都經歷過動盪較大的跳槽期,而且很多情況下,他們都選擇挑戰並不完全符合資格條件的職缺,而且最終都能順利拿到 Offer。

《哈佛商業評論》曾分享一個專業會計師如何在八個月內爬升至公司最高領導職的故事。雖然這並不多見,但也顯示出,唯有提升職場思維的高度,經歷跨行、跨部門的歷練,才能在短時間內練就出不遜於老前輩的功力,掌握時機坐「準大位」。

3. 專接公司棘手業務

化危機為商機、面對各種狀況懂得臨危不亂更是 CEO 必備條件。而在進入職場初期,30% 以上的 CEO 都曾為公司承接大量且艱困的業務工作,根據研究指出,從接手有財務困難的企業體,到不被市場所接受的產品等的情況都有,但也正因為這些危機時刻,使他們得以從中學習、記取教訓並掌握新技能,為日後擔任 CEO 的職責做足萬全準備。

資料來源 / Forbes

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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