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成功者是如何思考的?9 個方法跳脫框架,讓大腦變聰明!

2017-12-31 日本BRAND COMPANY LAB董事長 江上隆夫
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戴森(Dyson)不在電風扇裡放葉片,卻發展出具強力氣流的無葉片風扇。磁浮列車捨棄了車輪,卻能用超過時速五百公里的高速行駛。冰淇淋外層裹上海棉蛋糕,竟能隔絕熱油,製作出油炸冰淇淋。這個世界能夠改變,大部分都得歸功於「從天而降的靈感」,它們就像突如其來的直覺,誕生在無意識領域中。

然而,人類並不擅長思考。我們從小就被教導無數的規則,導致思考常常受到侷限。其實,只要學會終極的創意思考法,建構放鬆又自由的腦內環境,就能突破框架,打造人工智慧時代也不會輕易被取代的創意腦。

掌握 3 大祕訣,你就能有效運用終極創意思考法

村上春樹、Google 的創始人之一的賴利.佩吉(Larry Page)、亞馬遜公司創始人兼 CEO 傑夫.貝佐斯(Jeff Bezos),都是因突然浮現的靈感,才獲得意想不到的成功。運用創意思考法有意識地活用無意識,你也能像他們一樣,隨時都有源源不絕從天而降的創意。

第一個祕訣,提升層次或觀點,進行後設認知思考

以更高或更廣的視野,跳脫框架思考。

例如:構思冰淇淋廣告時,不要只思考冰淇淋,而是思考吃冰涼食物的時機;構思汽車廣告時,將問題擴大為「人類怎麼移動」,並養成持續問「為什麼」的習慣。

第二個祕訣,暫停自動框架化思考

大腦只要一意識到指令,就會如實執行。因此,只要把具體的小範圍問題送入大腦,就能加快思考速度,不被框架限制。

例如:比起思考「怎樣才能讓世界和平」,「如何讓即將會面的人開心」更能讓大腦馬上開始行動。

第三個祕訣,讓大腦休息,使無意識發酵

在用問題對大腦下達指令後,就要暫時把問題趕出腦海,讓大腦休息。如此一來,大腦會完全信任且毫無疑慮地將問題交託給無意識。

以這三個祕訣為前提,進一步將問題與指令化為九大方法,你能在平常有意識的狀態下,鍛鍊無意識思考能力,教你輕鬆喚醒沉睡在體內的終極創造力。

9 大方法,教你小而巧地使用大腦

這些方法可以給予大腦刺激,突破舊有思維,讓我們用不同角度與視野看待事物,發掘生活中的各種面貌。

1. 改變

包括改變名稱、目標或角度等。例如:3M 開採劣質砂礦轉換使用,創造「砂紙」成為暢銷商品。

2. 刪除

包括刪除不必要事物、核心事物或擺脫時間限制等。例如:聯邦快遞(FedEx)利用軸輻式系統將貨物集中再配送,即使是幅員廣大的美國,也能實現「隔日配」的運送模式。

3. 加乘

包括加上相同類別或完全不同領域的事物等。例如:東京秋葉原是著名電器街,各式電器品項應有盡有,產生了聚集人群的力量。

4. 抄襲

包括以致敬或改編之名抄襲:例如搞笑藝人的政治模仿秀,將被模仿的人演出得維妙維肖,同時也帶給大眾歡樂。

5. 用不同立場思考

包括思考領導者、競爭對手或特定人物怎麼想等。例如:華特.迪士尼(Walt Disney)在加州建造迪士尼樂園時,曲膝以孩童角度觀看整個園區。

6. 具體化

包括畫出來、列出順序與試著分解等。例如:在日本銷售超過 130 萬本的繪本《如果世界是百人村》,就把世界好幾十億人口的抽象化概念,具體化為一百個人,讓人實際感受到地球村現況。

7. 查證

包括找出原文出處、實地勘查、追本溯源、詢問專家等。例如:想了解怎麼烹調當季鮮魚,最快的方法就是去問賣魚的老闆。

8. 捨棄

包括捨棄想法、捨棄先決條件及不再猶豫等。例如:富士軟片是底片公司,但卻創造出「底片相機」,毅然捨棄「相機普及就能提升底片銷售量」的想法,開拓出另一條新道路。

9. 做些「只做一點點也沒關係的事」

包括只做一點、先踏出第一步、做不一樣的事等。例如:2014 年諾貝爾物理獎得主赤崎勇、天野浩、中村修一都是先從「只做一點點也沒關係的事」慢慢累積,最終研發出藍色發光二極體的應用方式。

出現靈光乍現的想法,是非常美妙的時刻。只要不斷鍛鍊從天而降的終極創意思考法,就算未來有許多事物都會被人工智慧取代,我們還是可以擁有無法被取代的價值。

(本文摘錄、編輯自《從天而降的創意思考法:讓想破頭也想不到的點子,在無意識中降臨的48個思考練習》,寶鼎出版)

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經理人

躋身全球飯店前150強!雀客國際如何靠「體驗」與「數據」,打造第二成長曲線?

2026-01-19 經理人 X 雀客國際
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走進飯店大廳,率先映入眼簾的,不是櫃台,而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」,只見三兩旅客專注指著地圖,討論下一站要去哪裡吃小吃;而在另一個城市的據點,晨起的商務客,正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務,也是今年持續深化體驗的具體實踐,預計將串聯全台。

事實上,從早期的風格旅店,到現今在台灣11座城市插旗,坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店,甚至以超過4,500間的房間數,躋身全球飯店品牌排名第149名的位置,雀客國際在新冠肺炎疫情後,繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而,面對國旅市場的挑戰,以及海外旅遊的磁吸效應,這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌,正試圖放慢腳步,在快速擴張與品質深化間,尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言,受到匯率、免簽政策等因素影響,出國變得容易,愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本,導致國內旅遊需求相對減少,「現在大家出去走走,已經不是去台中、高雄,而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客,決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程,現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。

雀客國際
雀客國際副董事長戴東杰表示:當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。當愈來愈多國人選擇飛往東南亞、日本,雀客思考的是,如何透過差異化及體驗的設計,吸引旅客。
經理人

不只賣房間,更賣「在地體驗」

對此,雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華,而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級,以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例,主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理,讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節;同時,也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位,並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察,台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高,在市場上創造出價格斷層,雀客國際瞄準這一點,將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚,正好承接那些不想一晚花費上萬元,卻仍要求品質與一致性服務的旅客,「但在高度標準化的服務中,我們還希望提供一些『巧思』,讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如,多數旅客並不會在飯店大廳多做停留,但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」,搭配景點小卡與街區指引,讓旅客可以快速翻閱城市筆記,短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨,自行規劃旅程,既解決了旅客「去哪玩」的痛點,也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦,甚至能與其他旅客自然開啟對話,讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起,以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此,「我們是以住客的角度為出發,從旅客踏入旅館開始,便透過館內裝置和輕量互動設計,增加和旅客間的親密接觸點,主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露,雀客國際還把「地方感」融入日常細節,從迎賓飲品到餐食體驗,讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯,在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲,大量使用在地食材,把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點,讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到,在體驗升級的背後,支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的,是強大的數據能力,「母公司敦謙國際的科技資源,為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢,雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」,知道最新需求並進行智能動態定價,讓即便是在深夜時光,都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群,最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效,正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下,依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年,雀客國際除了持續深耕台灣,還將目光投向海外,鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象,都是人力便宜,不需要導入自動化科技,但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為,正因當地人力成本低,大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少,「就是我們可以切入的機會!」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞,目的是在當地競品還在依賴人力的同時,搶先插旗,建立「智能飯店」的先行者優勢,提供更現代化的服務體驗。

雀客國際
雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。
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進軍東南亞市場,輸出「智能管理」

此外,雀客國際也正經歷商業模式的轉型。過去幾年,多以租賃物業、直營管理的「重資產」模式擴張,但2025年3月,雀客國際宣布進軍菲律賓高奢度假市場,在菲律賓呂宋島西海岸的蘇比克灣,打造雀客國際首家高端度假型酒店。

黃俊豪解釋,如同許多知名國際品牌,採取收權利金、不持有飯店的商業模式,雀客國際亦將逐步轉向委託管理、加盟的「輕資產」模式,「但前提是我們品牌的SOP必須做得夠好,證明能幫業主獲利,才能在國際市場上,說服業主加盟。」

黃俊豪指的,是2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際成長速度令人咋舌。但各階段要因應的議題不同,如今,隨著雀客國際量體擴增,服務一致性、人員流動成為最大挑戰,因此,團隊正持續建構教育訓練體系,確保每一位員工,都能傳遞一致的品牌價值。

「如何在追求營收成長的同時,還能堅持提供消費者更優質的體驗?這在我們公司是沒完沒了的討論。」戴東杰強調,正是這種不斷的自我辯證,推動著雀客國際不斷進化。

雀客國際創立至今,於疫情期間逆勢擴張,用科技與體驗走出一條「人跡罕至」的路。隨著規模擴大,在這條不隨波逐流的道路上,雀客國際仍試圖在標準化的連鎖體系中,成為旅客心中的品質保證,保留一份讓旅客「做自己」的獨特溫柔。

雀客國際
2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際用科技與體驗走出一條不同於傳統旅宿業的路。由左至右為雀客國際執行長黃俊豪、雀客國際副董事長戴東杰。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與雀客國際共同製作]

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