宛如魔術般的無人商店 Amazon Go、生活小幫手 Echo，以及高效率的物流服務，創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）更擁有 1120 億美元的身價，這些是許多人對於亞馬遜（Amazon）的印象，但在亮麗形象的背面並非幸福樂園。

最近一名作家到亞馬遜英國倉庫內臥底，發現許多員工為了保住自己的飯碗，甚至連上廁所都沒辦法，必須直接尿在寶特瓶內。

害怕上廁所失去工作，自主研發「尿罐」

亞馬遜內部員工也流傳一句話：「如果你是優秀的亞馬遜員工，那麼你就會變成亞馬遜機器人（Amabot）。」

一名叫布拉德沃思（James Bloodworth）的作者，為了寫一本關於英國低工資狀況的書，在亞馬遜位於英國史丹佛郡的倉庫臥底。這座倉庫共有四層，占地相當廣泛，布拉德沃思發現這裡約有 1200 名員工，但廁所卻都集中在一樓，且只有兩間。

在偌大的倉庫內處理著貨品，為符合高效率的出貨水準，連上廁所都奢侈，根據布拉德沃思計算，因為「地廣廁所稀」往來一趟平均需耗費 10 分鐘，因為無法在最快的時間內抵達，員工研發了「尿罐」，直接在寶特瓶內解放。

「對我們這些在這邊工作的人來說，最近的廁所需要下四層樓梯，」布拉德沃思回憶：「人們都直接尿在罐子內，因為他們有『空閒時間恐懼』，害怕因為上廁所而失去工作。」

倉庫工作環境高壓，員工身心煎熬

據傳亞馬遜會追蹤員工撿貨時間，嚴格執行時間限制和目標，會針對工作效率太差、休息時間太久的員工祭出警告。

英國職業工會組織 Organise 曾做過一份調查，顯示有近有四分之三的亞馬遜員工，會因為時間考量而害怕使用廁所，其中一名員工表示：「我不喝水的，因為我沒有時間去上廁所。」此外，55% 的受訪者表示感到心情壓抑、81 %的人表示不會在那裡工作第二次。

亞馬遜則回應：「我們替上千名英國員工提供安全、正向的工作環境，同時還給予有競爭力的薪水以及福利，我們不承認這些對我們工作環境不精確的指控。」還強調亞馬遜曾被 LinkedIn 列為 7 大理想企業之一，並否認在員工上廁所時計時，更表示不確定報告中的受訪者是否為旗下員工。

血汗亞馬遜早已不是新聞，2015 年《紐約時報》就曾揭露亞馬遜員工一周工時長達80小時，假日、深夜也不能鬆懈地處理公事，甚至有乳癌患者員工被告知疾病「干擾工作」、女員工流產隔天就被要求出差、請無薪假照顧生病的家人被主管警告是「問題人物」，員工直言待遇宛如奴隸一般，而長期的勞動條件不公，亞馬遜員工並非一昧忍受，曾揚言在最忙碌的「黑色星期五」採取罷工行動。

（資料來源：BI、The Verge、CNET，本文出自數位時代）