Managertoday 經理人

別讓「老鼠屎」拖垮團隊!有這 3 種特徵的員工,主管要特別注意

2019-11-12 02:12:02
Managertoday
https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2018-06/img-1529081844-38305@900.jpg
每個領導者都清楚知道不良員工對公司會造成不好的影響,但卻忽略了「平庸員工」給公司的危害更大,因為前者一定會剔除,後者可能會一直被留在公司,卻無法為公司創造效益。 Zappos 執行長謝家華曾評估,他為了努力讓不適任的員工換到合適跑道留下打拚,至少讓公司損失 1 億美元。

每個領導者都清楚知道不良員工對公司會造成不好的影響,但卻忽略了「平庸員工」給公司的危害更大,因為前者一定會剔除,後者可能會一直被留在公司,卻無法為公司創造效益。Zappos 執行長謝家華曾評估,他為了努力讓不適任的員工換到合適跑道留下打拚,至少讓公司損失 1 億美元。

對此,Acceleration Partners 創始人 Robert Glazer 指出 3 種平庸員工的表現方式,以助領導者判斷。

1. 不承認自己有所不足

好員工會不斷尋找讓自己可以改善、進步的機會,但平庸員工則會一直自我感覺良好。 好的員工一定要有自覺,如果沒有,他可能就會成為拖垮團隊的老鼠屎。

2. 拒絕學習新技能(或強化現有能力)

領導者應該時常從員工的反饋上,了解他們是否有改進或學習的動力,那些不願意改變或成長的人,通常會只將上級的意見視為批評,而那些追求進步的員工則會正面看待上級的意見,努力調整自己的步伐,讓自己的能力可以跟上公司發展的腳步。

平庸的員工往往害怕失敗,所以不願參與競爭,即使那些競爭可以幫助他學到更多經驗;而優秀的員工總是視目標為動力,他們不害怕試錯,反而認為是讓自己快速學習的方式,因為他們敢於正視自己的失敗,再找到解方突破自己。

領導者可以藉由布置任務的方式,讓員工們嘗試投入、準備報告等,以此觀察每位參與員工的情況,挑出那些平庸員工。

3. 喜歡扮演受害者

當優秀員工努力尋求解決方案時,平庸員工還執著在碰到的難題上,認為是某些理由導致他的失敗。

聯合研究指出,員工的卸責行為是會傳染的,當有一方開始推卸責任時,其他人也會開始做一樣的事。當一家公司面臨這種情況,管理者一定要迅速找出罪魁禍首,並與他詳談,了解實際情況。如果這並不是單純卸責,而是有其他原因,那剛好有助公司解決問題,若因此發現這個員工有時困難的確大到很難克服,員工難免會有瓶頸,但員工的態度很重要,如果他只是想擺脫責任,對公司並不會有實質幫助。

更糟的是,根據史丹佛大學和南加州大學的不適任,就該考慮留不留他。

對於處理這樣的員工,Robert Glazer 在公司內部設立了意念規勸制度 ── 上級應該與員工有良性的溝通,給員工彈性的時間,讓他思考下一步,看是要調整崗位抑或是離職。

其實,有時候這些員工不是能力不足,可能只是被擺在錯誤的領域、錯誤的崗位上,讓他離開未嘗不是一件好事。

資料來源 / Inc.