一般人都認為，我努力盡心盡力的工作，是我的職責；而主管必須了解我工作的狀況，那是主管的職責！
　
聽起來很有道理！主管的職責本來就是要管理部門，所以分工指派工作，掌握部屬的工作進度與品質，都是主管要負責的；因此主管應「主動」去了解部屬的工作狀況，倘使沒有了解掌握，是失職的主管。所以，盡責的主管除了隨時接受部屬求見報告討論工作外，都會安排定期約談了解。

但是，假如部屬缺乏「讓主管了解你的工作狀況，是你的責任」的認知，經常不自覺會陷入「有問有答，沒問沒答」、「有問簡答」甚至刻意「避重就輕」。所以，即使主管定期「約談」部屬，仍然無法真正、完整的了解部屬的工作狀況。
　
甚至部份嚴重缺乏此一認知的部屬，即使發生重大事件，也不會想到要立即報告主管。也就是說，當一個人不主動想讓別人了解，別人是很難了解的！所以，面對這類部屬，盡責的主管就越不放心、越沒信賴感，而會加重關注；反之，愈主動讓主管了解工作狀況的部屬，彼此之間就越有信賴感、越有默契。

隨時與主管保持適度的互動，將有以下好處：

1. 工作事物的疑惑，經由討論而獲得共識，提高效率。
2. 高頻度觀摩學習主管的經驗、判斷及觀點。
3. 工作的困難障礙，能獲主管的支持與協助解決。
4. 主管因充分的理解而產生互信，而避免誤解。
5. 能力狀況、績效内涵被充分認知。

一個充分溝通建立默契的團隊，是要主管與部屬雙方都有「對的觀念」、「對的方法」來互動，你今天可能只是部屬，用對方法不但贏得主管信賴、加速自身成長，也提高了成為幹部的機會。今天你是主管，會希望部屬用這種觀念與你互動；但你也是部屬，所以如何跟你的主管互動默契與效益最佳，也是相同的道理。
　
所以，公司在提倡部門主管要「系統化管理」，必須建立規律化的部門會議，並且定期與部屬個別約談；同樣的，每個人都同時身為部屬，每個月也都要將自己的工作完整的整理規劃，透由「月報」讓主管「充分、完整」的了解自己的工作狀況。這就能達到上下充分溝通、層層建立默契的環境。

（本文出自「杜書伍」粉專）