（本文出自《經理人月刊》2018 年 6 月號，封面故事：重新定義成功學）

「我認為成功的方法幾乎無法模仿，」有著「媒體教母」稱號的聯廣傳播集團董事長余湘說，「但態度是可以複製的。」對她來說，自己走過的路，不一定適合他人借鏡，然而做人處世的態度，才是她覺得適用於每個人，得以邁向成功的關鍵。

余湘從廣告公司的總機小姐，做到全台第一間上市掛牌的廣告公司董事長，對她來說，之所以能有今天的成績，一路上的貴人相助，加上正向思考、積極的態度，是她認為最能夠解出成功的公式。

做任何事都全力以赴，用優勢吸引人脈上門

很多人會認為認識愈多朋友，就愈有機會碰到職涯中的貴人，余湘不認同這樣的說法。她覺得碰到困難，會伸出手協助的人，才能算是真正的人脈。

余湘認為自己的優勢，就是做任何事都「全力以赴」。當年她的第一份工作，雖然擔任總機小姐，並不是理想中的工作，但她卻在一個月內，記住每位打來公司的客戶。她把看似容易的工作做到滿分，讓那時候公司的財務部出現職缺時，主管第一個想到的就是她。

另一個例子是，當初她剛離開民視業務部的崗位，過去服務過的客戶，就碰到想要買下隔天報紙頭條的緊急狀況。儘管余湘和對方已經沒有權責關係，只是抱持協助的心態，幫忙打電話、找相關廣告公司，還不斷和原本要登上該版位的公司協調，最終成功讓這名客戶得以登上頭版版面。

後來，這名客戶在余湘成立首間本土的媒體代理公司「媒体庫」時，成為了她的第一位客戶，甚至後來余湘換到其他公司時，這位客戶也死忠地跟著她。

「先當別人的貴人，」她下了結論，「有一天對方也可能變成你的貴人。」

努力找尋變通方法，不對自己說不可能

余湘認為第二個讓她得以走到今天的成就，還要歸功於正向思考。不過正向思考並不是一味認定自己會成功，這樣只是單純的樂觀而已。她對正向思考的定義，還要加上無論最後的結果是否成功，都願意嘗試，並且有勇氣接受失敗的結局。

她舉例，從事廣告工作的初期，一位客戶想在當時電視廣告最搶手的時間，也就是新聞播報結束之後，氣象預報開始之前曝光，但那個黃金時段十分搶手，甚至早在半年前，就被豐田汽車預定好。

當時周遭的同事都表示沒辦法，連電視台的業務主管，都不耐煩地跟她說不可能。但她的第一個反應，並不是認為自己做不到，而是想好最壞的打算：她頂多是跟客戶坦白電視台的難處。當確認自己能承受這樣的結果，她便開始思考，有沒有什麼方法，可以滿足雙方。

這時候，她把腦筋動到原本連播 30 分鐘、中間不休息的新聞上，是不是可以切割為各 15 分鐘，等於中間又多出一個廣告時段？

這個方法除了替客戶找到解決之道，對於電視台來說，又可以增加販售廣告的時段。這個不只是為自己與客戶利益著想的方案，果然說服了電視台高層，甚至隔天開始，其他電視台也跟進這樣的形式。

很多人都形容余湘勇敢，常常敢挑戰不可能的事，但其實余湘卻認為很多事情沒有想像中那麼複雜。對她來說，只是永遠先考量最好、最壞的結果，不對自己說出「不可能」，這就是正向思考的意義。