面對問題要提出預測，多數人最常卡關的地方，就是根本不知道從何拆解議題。首先，透過 5 階段流程，建立你對問題的架構思考能力；然後針對商業情境與人生規畫中最常遇到的 10 個情境，拆解出重要構成因素。兩者相加，讓你用最快的速度，找到各種問題的切入點！

不知道怎麼拆解議題？五階段流程告訴你訣竅！

著有《問題解決金字塔》《鍛鍊你的地頭力》等一系列解說假說思考與議題拆解專書的作者細谷功，把從問題到細項的拆解過程的思考架構，拆解為兩種能力：「從高處俯瞰自己面臨整體課題的『整體俯瞰力』」以及「從最適當的切入點，把捕捉到的整體樣貌切割，再進一步分解切割後剖面的『分解力』」，並畫成 5 個重點階段：

1. 整體俯瞰

先從事情的全貌來思考所要解決的問題到底是什麼，看問題的視線焦點，是從整體到局部。

2. 選擇切入點

了解全貌後，選擇切割的切入點。

3. 分類（加法的分解）

運用 MECE，周延但不重複地拆解出適當的部分，找出主要議題。

4. 因數分解（乘法的分解）

將複雜的整體樣貌，展開成容易處理的子構成要素，也就是把主要議題拆解為次要議題。

5. 避免瓶頸思考

在因數分解時，如果過於拘泥準確度，而耗費太多時間與資源在尋求精確數字，會造成思考過程的瓶頸。

商業計算加速決策

如何推估「市場規模」？

市場的定義是特定產品的實際和潛在購買者，主要有 3 個要素：欲求和需求不滿的人、交易意願和購買能力。思考人口趨勢和目標市場的關聯性，就能推測市場大小。

• 市場規模＝市場的人口數 * 消費金額（消費金額＝使用率 * 使用量 * 每單位使用量的金額）

如何進行「銷售預估」？

預測銷售原則上不脫以下幾點：

1. 分析過去的數字紀錄呈現何種模式
2. 尋找因果關係協助預測
3. 加上市場知識調整預測

如果套用行銷領域的「ATAR 概念」：知曉（awareness）、試用（trial）、可買到（availability）和重購（repeat）的比例，可用來評估新產品的銷售額和利潤預測。

• 銷售額＝市占率 * 市場總銷量 * 長期市占率（長期市占率＝長期試用率 * 長期重購率 * 知曉程度百分比 * 買得到的百分比）

如何掌握「成本預估」？

在各種成本分類方法中，做決策時最常用的，就是將成本區分為「固定成本」（意指不會隨著經濟活動水準高低變動的成本，如房租），以及「變動成本」（意指會隨著經濟活動水準高低而變動的成本，如銷貨成本）。綜上所述，成本即為固定成本與變動成本的加總。

• 總成本＝固定成本+變動成本＝（租金+設備折舊+間接人工費用）+（原料+直接人工費用+經常性費用）

如何計算「投資報酬率」？

在衡量投資績效時，經常被使用的指標為投資報酬率（ROI，return on investment），也就是投資獲利占所投入成本的百分比。

• 投資報酬率＝獲利 / 投入本金 * 100%

如何粗估「活動商機」？

商機的評估主要從人口著手，只要找出會固定參與某類型活動的人口比例，乘上參與者平均會因此支出的花費，就可以計算出商機的規模。

• 特定活動每年總產值＝某國總人口數 * 固定從事該類型活動者比例 * 固定從事該類型活動者個人每年花費金額

如何進行「風險評估」？

想要「衡量風險」，必須設法釐清這些不確定狀態的發生機率，以及可能的量化損失，也就是影響程度；若將影響程度設為橫軸，發生機率設為縱軸，就可構成「機率與衝擊矩陣」，進一步區分風險的高低與可能造成的公司損失金額。

• 風險評估=影響程度 * 發生機率=（人數、時間、生產率、成本）*（出現頻率）

如何進行「產業分析」？

「產業趨勢」是透過了解產業現況，得知產業成功關鍵因素與獲利能力，並據此擬訂相應的競爭策略。一般而言，可將產業趨勢分成「產業生命周期」與「人口結構」兩大關鍵因素，而這項而衡量則主要用於「找出顧客需要什麼？」

• 產業趨勢＝產業生命周期＋人口結構

大多數產業隨時間發展，都會歷經萌芽、成長、成熟、衰退四大階段，每一階段會有不同的機會與威脅，只要先了解產業位於那一階段，便能事先擬訂因應策略。

人生思考規畫職涯

如何評量「個人表現」？

對主管來說，員工表現其實不只是和當事人自己比，更是以整個公司的角度，來評估員工是否做好公司對這個職位的期待，也就是以對方所處職位的「職位評價」（job evaluation）全面考量，面向包括績效對整體營運影響、專業知識、工作複雜度、領導職責等等。

• 工作評價＝績效對營運影響範圍與程度+專業知識程度+組織營運知識度+工作問題複雜度+領導職責大小+人際技巧運用度

如何思考「生涯發展」？

人生規畫除了從自己的能力考量工作選擇（順向思考：目前所擁有的）外，也必須根據自己的價值觀，判斷哪些事情不做會遺憾（逆向思考：從終點思考），參考個人、環境、資訊，結合內外部，就能慢慢描繪出理想的目標。

• 生涯目標＝原則 *（配偶+家庭+金錢+工作+名利+享樂+朋友+敵人+宗教+自我）

如何擬定「財務規畫」？

財務規畫就是希望擁有不為金錢煩惱的退休生活，其中關鍵變因就是「退休後預期開支的金額」以及「距離退休還有多久的時間」兩大要素。首先必須算出「退休後的必要開銷」以及「預期的退休金」，了解還需要存多少錢才夠用；得出數字後，再倒推還有幾個月才會退休，就可算出現在起每個月要存多少錢才夠。

• 每月計畫儲蓄額＝足額退休金缺口（金額）／距離退休剩餘（月數） * 足額退休金缺口金額＝退休後必要總開銷—可支配退休金 * 距離退休剩餘月數＝（60 歲—目前年齡）* 12