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早起第一分鐘做的事,決定了你的一整天!10 個絕對要消滅的壞習慣

2018-08-24 編譯‧整理 Eve
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我們很清楚簡報、會議會消耗大量腦力及時間,但事實上許多我們以為微不足道的小事,累積起來也會讓我們感到疲憊。

每天早上你充滿能量的起床,但當你必須花費精力做決定、或處理一些事,好比回覆一封 email、決定要穿什麼出門、通勤,都會讓你的能量衰退。

哈佛商業評論從一份研究 CEO 長達 12 年的報告中發現:

高效工作者會把時間和精力,留給真正重要的待決策事項,並盡可能將其他不需要自己處理的事情外包,同時避免非必要的會議或電話。

為了不讓你在開始工作前就感到精疲力盡,你可以先找出那些潛在生活中、會消耗你的能量的不良習慣:

1. 非必要的通知

收到一封垃圾郵件、又是一封你被 CC,卻不需回覆的 email、有朋友回覆了你 的 Instagram 貼文……。每一天我們的手機都會跳出各式通知,而這些通知都會干擾你的專注狀態。或許瞄一眼這些通知花不到一分鐘的時間,但你的注意力不停被打斷後,得花更多力氣再次回到專注狀態。要避免這個問題,最好的方法就是一天設定一兩次檢查信箱的時間,不要隨時隨地回訊息

2. 混亂的衣櫃

每天早上醒來後第一分鐘所做的事,決定了你接下來一整天的狀態。若你一天的開始充滿壓力和不確定性,好比必須在一堆雜亂的衣服堆中找到可以穿的衣服,等同為這一天帶來不好的開始。所以,請把每天都會使用的空間整理乾淨,或是在前一晚先準備好隔天要穿的衣服。

3. 不時查看社群網站

會議之餘躲在茶水間滑臉書,並不是真正的休息,反而是一種干擾。更健康及有效的休息方式,是走出辦公室散步,閱讀,和朋友聊天,或是冥想幾分鐘。

4. 模糊的界線

每天工作的頭一小時,你必須設下界線,而非無止盡接下別人拋來的任何要求。若一早家人就希望你處理孩子學校的連絡事項、或是客戶早上 7 點就打給你希望更新專案進度,只會讓你這一天以手忙腳亂的狀態開始。試著建立一個時間表,並讓每個身邊的人知道何時能找到你、了解何時才是你處理這些問題的時機

5. 一心多用

你是否常在吃早餐時順便檢查信箱、或是在上班途中練習待會的簡報?這樣做事看起來有效率,實際上卻會耗費大量能量,因為你必須同時兼顧許多事。試著把事情分成一件件完成,一次只專注在一件事上。

6. 一早就開始忙碌

一般人在早晨的專注力最強,然後會隨著時間推移而逐漸降低。所以,若你先處理最繁雜、忙碌的工作項目,等於浪費了寶貴的專注力。可以改把你最想專心、或最需要靜下心好好處理及思考的工作,挪到早晨進行

7. 不必要的會議

會議是會大量消耗能量的一件事,因為在會議室裡,你必須隨時保持注意力、聆聽各種對話,而這些對話有時還不見得和公事有關。因此,若一件事能以 email 解決,就不用開會,把這些時間留給少數需要面對面溝通的同事就好

8. 閒聊

和每個同事聊小孩、聊周末其實是件非常消耗體力的事,因為在與同事對話的過程中,你必須保持專注、同時又要做出各種情緒反應。下次當同事想過來找你聊天,你可以有禮貌的告訴對方,自己想先處理完手上的事、晚一點再去找他。

9. 腦袋轉動過快

有人曾說,愈是認為自己不需要冥想的人,實際上愈需要。許多人腦子裡時常有千百個點子浮現,而當腦子轉得快,各種情緒也會隨之放大,進而讓自己的能量被快速消耗怠盡。試著透過冥想等方式清空大腦中的思緒,重新找到重心,專注在真正重要的事情上就好。

10. 忘記列下待辦事項

有些人前一晚若沒寫好隔日要處理的待辦事項就睡不著,這是因為,如果把所有生活中必須記得的大小事,都記在腦袋裡相當耗損你的腦力。做一張清單,隨時把應該要記得的事項填上去,把大腦空間留下來處理其他事情吧。

資料來源 / Forbes

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
經理人

針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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