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不喜歡的工作,何必勉強?改變 4 個工作觀,把興趣變成可溫飽的職業

2025-06-19 整理‧撰文 張良姿
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「每個月很努力、卻還是沒存下多少薪水,一想到工作就覺得心很累!」朋友吃飯時,總是會討論到自己的工作狀態。最近斜槓青年的概念非常流行,可以發揮自己的專長,一面做各種喜歡的事,一面還能賺錢,大家都在聊,是不是該成為一個斜槓青年,才可以擺脫眼下的煩悶工作。

《工作的真義》作者榎本英剛有提出類似的概念:「複合職」。他認為,要把自己喜歡做的事當成志業、又能賺錢不是不可能,只要先找到自己「熱衷」的事,再利用「複合職」的思考方式,逐步實現把喜歡的事情當工作的目標。

移除4大過時工作觀,往熱衷的事前進

現代的工作者追求心靈上的自我實現,求職傾向找「想做的事」,而不像過去的工作者,為了滿足物質需求,只要可以賺錢,做不想做的事也行。但是,許多人苦於自己的興趣賺不了大錢,比如說畫畫、跳舞等等,只好選擇薪水還過得去、但不是自己愛的工作,日復一日,導致每天上班都愁眉苦臉、提不起勁。晚上拖著一身疲倦回到家裡,難免覺得人生無趣。

如果你也有這樣的困擾,總是在工作與興趣之間徘徊,不知道如何將兩者結合,《經理人》推出「全方位職涯思維課」線上課搭配《打造職涯優勢地圖》模板,從性格探索到潛能發掘,幫助你全面盤點個人優勢,找到更符合自身特質的發展路徑,讓你不只是為了薪水而忙碌,還能真正享受工作的樂趣。

榎本認為,問題出在把工作視為「謀生手段」「必須被迫做不喜歡的事」「讓自己去適應目前的職業」,想要改變,就要先拋除過時的工作觀:

1. 工作≠忍耐:只有選擇想做的事,才能撐過艱苦的挑戰

你待在一個毫無興趣的職位上,為什麼?可能是家人的期望,你不想辜負他們;也可能是認為自己喜歡做的事很難找到工作,什麼理由都有。對此,榎本點出人們不能做想做的事的4個心魔:

  • 普世認為做想做的事是禁忌行為。
  • 不曉得自己想做的事是什麼。
  • 不知道可以做想做的事,又足以維生的方法。
  • 沒有可以協助大家做想做的事的支援系統。

榎本也指出,許多人會把「做想做的事」跟「享樂或開心」混為一談。不過,為了能做想做的事,需要的勇氣與耐性遠超乎多數人的想像。當我們做想做的事時,並非整個過程只有開心,當中也包含了接受那些不想做的事。像是想成為職業棒球選手,必須經歷辛苦的練習,以及大大小小的試煉。

這也是為什麼人們為了經得起試煉的磨難,而給予自己同等的獎勵,像是過了這一關,就出國旅遊。

2. 工作≠職位:無論職稱,都能創造自己想做的任務

大多數人會把自己看成比工作還渺小的存在,普遍認為「自己要學習適應工作(既有職業)」,但是,在追求自我實現的過程中,我們得學習把自己看成比工作還大的存在。

榎本提出「創新職」的概念,為自己喜歡的做的事創造一個職稱。當然,你也可以在現在的公司上班,再給自己一份創新職的工作。比如說,你的工作是行政,但是很喜歡蒐集各種市場情報,整理成淺顯易懂的資訊,提供給業務同事。這麼做,不僅保有原來的工作,還創造了新的任務,讓自己做喜歡的事。

3. 工作≠固定職:同時擁有好幾個工作也行

比如說,立志當畫家的人會選擇餐飲業服務生或電話總機等工作來維持生計,再利用空檔作畫,把畫作放在路邊賣,或跟畫廊交涉,希望畫廊展示自己的畫。

所以如果你不喜歡現在的工作,榎本建議採「複合職」來思考,把工作分成「想做的工作」與「為了維生的工作」。他認為,剛開始投入喜歡工作的時間不用太長,一周一次或只有數小時也沒關係,只要記得「不要一開始就想要有收入、賺大錢」。做想做的工作,一開始可能很難賺到足以維生的收入,但是持續做一段時間,就能培養出實力,總有一天可以透過這項工作得到溫飽。

身兼數職也可以運用在「做想做的事,有收入」的工作。也就是說,如果只有一份想做的工作,但無法確保穩定收入來源時,可以多做幾份同樣喜歡的工作,將這些收入加起來,就足以維生。擁有多項收入來源,比較能靈活因應突發狀況,風險遠比只有一份收入來的低,生活上也會更加自由。

4. 工作≠財富:是尋找自我存在意義的途徑

存在主義是利他主義,如果你想的是「我的存在意義是為了讓自己幸福」「我的存在意義是為了受人疼愛」「我的存在意義是成為有錢人」這都不算是存在意義,只能算是完成自我。

存在意義要從自己與他人的「關聯性」中開始探求。如果你每天關在房間自問「我活在這世上的意義究竟為何?」卻始終找不到答案,只要走到街上,與他人互動,就能找到答案。不論是禮讓座位、從醫救治他人、傾聽同理他人或是捐款救濟貧窮等等,對別人或社會有所貢獻時,你就能清楚感受到自我存在意義的價值。

如果你希望找到職涯中的真正定位,不再只是被動接受外界的期待,「全方位職涯思維課」將幫助你全面盤點個人能力與興趣,打造專屬的職涯組合,找到能激發熱情、實現使命的發展路徑。

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
經理人

針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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