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收入是蘋果的一半!為什麼 Google Play App 下載數超高,仍賺不了錢?

2018-10-15 數位時代 唐子晴
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相信你已有所耳聞,同樣是每天都得用的手機 App,蘋果 App Store 的營收卻總是一次次超越 Android 的 Google Play,但現在這個差距卻又拉出新高。

在 2018 年第 3 季,兩大應用程式商店收入總額達 182 億美元,但 App Store 營收卻比 Google Play 高出 93.5%,將近一倍,市調機構 Sensor Tower 指出,這是自 2014 年以來,兩大平台差距最大的一季

明明搭載 Android 系統的活躍裝置數全球達 23 億台、市占率超過 75%,有著「以量制勝」的絕對優勢,但狀況卻為何一直無法逆轉?

明明 Google Play App 下載數超高,為何卻賺不了錢?

根據 Sensor Tower 統計指出,在 2018 年第 3 季,App Store 收入所得約 120 億美元,而 Google Play 則為 62 億美元,相差了快一倍;但若觀察另一項數據,App 的安裝下載次數情形卻完全顛倒:App Store 下載數為 76 億次,Google Play 卻整整高出 2.5 倍,高達 195 億次。

究竟是為什麼,下載次數相當高的 Google Play,卻無法將此轉換成正向的營收,和 App Store 反而愈差愈遠?探究其原因,首要關鍵在於 iOS 和 Android 用戶,購買力及消費習慣的差距

市調機構 Loup Ventures 指出,2018 年新 iPhone 的售價高於預期,總體平均售價已達 745 美元,反觀 Andriod 陣營,IDC 則預估今年 Android 手機的平均售價將達 262 美元,相當於買一支 iPhone 就可以買 3 支 Android 手機,更別說 Android 手機銷量主力在於中低機款,很大一部分是財力沒那麼雄厚的東南亞市場。綜觀用戶的消費力來看,自然 iOS 用戶高出許多,更願意在 App 上花錢意願更強。

第二點,在於 App 運營的難易度引響 App 品質

搭載 iOS 系統的設備只有 iPhone 和 iPad,系統和機型種類都不多,開發者在開發時需要顧及的尺寸較少,也沒有特別規格要注意,對於 App 的優化和管理相對容易;而若是 Android 系統,則要面對五花八門的品牌、成千上萬的規格來設計運營,相對複雜很多,這讓 App Store 中品質高的「大作」相對更多,而愈優質的 App 消費者當然願意花錢購買。

至於最後一點,則是系統的開放程度,讓 Android 盜版較為猖獗

iOS 比 Android 封閉很多,這讓 App 開發限制更多、審核更久,等待上架的時間,往往會比 Android 多上至少 2 周,但也此讓 iOS 的盜版 App 相對更少。儘管一款付費 App 現在普遍售價約 60 元,但市面上針對 Andriod 仍有不少破解或是複製的免費山寨版,這讓 Google Play 上不少應有的收入跟著流失。

Netflix 幫忙賺最多,App Store 想讓開發者走向訂閱制

而在 Sensor Tower 的報告上,有另一點值得注意,兩大平台靠著哪一款 App 賺進最多錢?若以非遊戲類別來講,答案是 Netflix,為它們賺了 2.437 億美元。當以採取「訂閱付費制度」的 Netflix 成為當紅炸子雞,同樣是提供內容的應用程式平台,現在也紛紛效仿起此商業模式,蘋果似乎也正在鼓勵開發者往此模式轉型。

根據 Business Insider 指出,去年蘋果就鼓勵開發者在 App Store 上的收費模式,從一次性買斷轉向長期訂閱制,也用規範制度的優惠來吸引開發者,若是採用訂閱付費的 App,蘋果在第一年收取開發者所獲收入的 30%,而第二年就調降為 15%。總體來說,還是為開發者、也為蘋果自己帶來的更穩定的長期營收,也讓開發者更注意 App 的長期維護。

但對於消費者而言,針對單價不高的 App,單次購買總比訂閱付費來得便宜。究竟訂閱付費會不會成為 App,或是內容服務的下一個主流?還需要時間驗證。

(本文出自數位時代

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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