大多數人是漫無目標地從事一連串的工作，隨著時間過去，這些工作也許能僥倖勾勒出某種尋常的主題。簡言之， 大部分人的職涯發展都是接受既成事實（by default），而不是出於計畫（by design）。

這種對於專業發展不加干預的做法，就叫作「一個工作接著一個工作的職涯」。其實，大多數人更希望能擺脫這種窠臼，真正投入自己的工作中。

為了做到這一點，就需要一個更偉大的工作理論，一種把他們的職場行為與團隊目標、個人發展連結起來的理論。

對於在職場上力求進步的人來說，不管是否能察覺出，有 3 個關鍵問題是做決策時的基礎。這 3 個問題說明了職涯相關行動的所有可能性。請先把自己當作謀求職涯發展的專業人士，再繼續讀下去。

問題 1：現在該上進嗎？

如果你喜歡你的專業、組織，以及角色，而且想要進步，那麼，也許是時候該上進了。

上進意味著進步，卻不見得是要取得升遷。每個人對進步的定義各有不同，有些人認為這意味著責任更重大、報酬更高，有些人則認為這意味著投入更令人滿意的角色，無關乎地位或報酬。

問題 2：現在該退出嗎？

如果你自覺不再適合你的專業、組織，或角色，那麼，也許是時候該退出了。注意，「退出」也可以繼續待在同一個組織，只是退出某個不適合的團隊或角色，或是脫離某種不適合的從屬關係。

具有前瞻思維的領導者明白，討論「退出」的選項並不等於質疑員工忠誠度。只要是真正的領導者，都會想要找出最適合同仁施展所長的環境。

問題 3：現在該改變你的風格嗎？

如果你喜歡你的專業、組織，以及角色，只是進步的幅度不符預期，那麼，也許是時候該改變你的風格了。

注意兩件事：第一，難以進步很可能不是別人的錯，而是你自己的責任；第二，難以進步很可能與專業能力無關。 問題反而比較可能出在你傳遞價值的風格，因此你可以把自己的風格調整得更適合周遭情境。要先有好的回饋與引導，才能找出風格有待改變的地方，並設法調整。

主管難為 ── 處理最棘手的溝通

許多主管對有關職涯的談話盡量能免則免，只希望事情自然解決就好。然而，希望根本稱不上策略。如果領導者與被領導者能試著了解，有關工作表現的談話常會引發尷尬甚至爭辯背後的原因，那麼對於彼此的溝通會比較有幫助。而關鍵的原因就在於，領導者必須既站在雇主那邊，又站在同事這邊。

有時候，你的團隊需要的東西是某個團隊成員無法傳遞的，這對於每個人來說都是最糟的情況。如果當初成員經過仔細篩選、確實培訓才加入團隊，就不容易出現這種情況。不過就某些人而言，還是會出現有待溝通的不適任情形，而問題卻這麼拖著無法解決。這時候你就必須展開棘手的溝通：現在該退出嗎？

首先要記得，退出不一定就代表要離開公司，也可以是退出某個角色、某個團隊，和某個領導者之間的從屬關係，然後根據強項與弱項來調整職務，適切發揮個人長才。當然，極端的退出就意味著徹底離開組織，這種結局可能是出於個人表現不佳，或超出個人掌控範圍的情況，例如經濟衰退，或服務終止、產品停產。

退出的原因常是個人不適合那個職務，雖然如此，一開始大多數人還是會把這視為個人的失敗。因此，領導者要講明基本觀念，協助成員認清情況：

1. 專業發展不只需要才能，也需要合適的情境。如果個人具備專業技能，卻無法和某個顧客或同事好好相處，那麼他也許就該退出了。

2. 任何工作都是暫時的。只要顧客、市場，或組織改變了，任何工作都會跟著進化。

3. 一定要有真憑實據才能談退出。不只生產力統計可以當作證據，諸如花太多時間完成工作、傳遞風格惹得旁人心煩意亂、依賴他人大量協助才能完成工作等等，領導者都可以坦白說出來。

接下來要往哪走？成為更專業型領導者，還是更高階領導人

五階段職涯模型認為，人在工作上會經歷五階段的其中一個或多個階段。這些階段並非取決於資歷深淺、角色壽命，或實際年齡，而是由人對於進步的欲望來定義。回答 3 個問題，就能幫助個人決定自己該不該進入下一個階段、繼續留在這個階段，甚至回到上一個階段。

五階段職涯模型是中性的工具，說明的不是「正確」（correct），或「令人嚮往」（desirable）的途徑。舉例來說，有些人（也許可以說大多數人）只能進展到階段二；有些人進展幾個階段後，又回到之前的某個階段；有些人則徹底經歷五階段，然後重新來過！

再說一次，五階段模型描述的路徑無關對錯，重點在於這套工具提出共同的語彙，方便每個人積極討論專業發展，並盡可能排除無濟於事的緊張局面。五階段分別包括：

• 階段 1：檢驗你的訓練
• 階段 2：發展你的專長
• 階段 3：領導你的專業
• 階段 4：領導更複雜的局面或超越你的專業
• 階段 5：領導更艱鉅複雜的局面或重新來過

身為領導者，請把 3 個問題想像成一種內部迴轉儀，在個人職涯的各個階段中都會持續運作，以引導個人邁向更大的專業發展。隨著周遭員工不斷進步，你也要協助他們反覆質問、回答 3 個問題。同時，你也可以藉著三個問題保持警覺，留意自己的職涯階段，進而預判接下來的最佳發展，作出你的選擇。

（本文整理、摘錄自《獲利團隊》，三采文化出版）