亞馬遜開始對實體銷售策略做調整，宣布將在 4 月內關閉全美 87 間快閃店，並中止相關計畫，將資源投入其他實體業務發展。

快閃店，以引起民眾興趣為主的店舖

一般人或許對「快閃店」（Pop-Up stores）這個名詞感到陌生。不同於傳統商店，快閃店是一種以創造話題、吸引消費者目光為主軸的店舖，比起銷售商品，更重要的是增加曝光，引起民眾對品牌的興趣。

亞馬遜快閃店已有約 5 年歷史，在全食超市（Whole Foods）、柯爾百貨（Kohl's）等大型商場設有據點，店內有專門的介紹人員，並提供消費者試用 Fire 平板電腦、Kindle 電子書、智慧喇叭 Echo、Amazon Prime 等亞馬遜旗下產品與服務，為不曾接觸過的消費者，創造新奇的體驗。

亞馬遜表示，他們會定期對旗下業務進行審核，「經過多次評估，我們決定中止快閃店計畫，投入拓展亞馬遜書店與 4 星商店服務，提供消費者更完善的體驗。」

在近期的一場電話會議中，柯爾百貨執行長 Michelle Gass 透露，亞馬遜打算將快閃店改為更傳統的銷售模式，「這是一場實驗，在當今文化中，不斷嘗試是非常重要的環節，在我們試驗店中店的概念，也從批發關係中看見非常好的結果。」

實體業務重點發展書店、4 星級商店

快閃店的結束，不代表亞馬遜實體業務將會縮減。亞馬遜計劃將資源投入開設 4 星商店與亞馬遜書店等實體銷售業務，4 星商店是亞馬遜 2018 年 9 月底推出，一種只販賣網站上評價 4 星以上產品，以創新概念整合線上線下的店舖。

亞馬遜官網提到，4 星商店的商品平均評價為 4.4 星，全部商品擁有超過 1,800 萬筆 5 星評價，藉由過往消費者的經驗，為店內商品做篩選，減少低品質產品出現的機會。

亞馬遜還打算在美國設立 10 多家超市，預計今年底前會在舊金山開設第一家店。與 2017 年收購的專門銷售有機食品的全食超市相比，即將推出的超市專注在訂價較低的商品，以做區隔。

另外，關閉快閃店的決定，似乎也不會影響亞馬遜無人商店的擴張，至於是否在 2021 年底前設立多達 3000 家 Amazon Go，亞馬遜沒有對此做出回應。

（資料來源／CNBC、Business Insider；本文出自數位時代）