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一次關閉 87 間快閃店!亞馬遜要用兩招,重新攻占實體業務

2019-12-08 16:36:41
Managertoday
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亞馬遜開始對實體銷售策略做調整,宣布將在 4 月內關閉全美 87 間快閃店,並中止相關計畫,將資源投入其他實體業務發展。

亞馬遜開始對實體銷售策略做調整,宣布將在 4 月內關閉全美 87 間快閃店,並中止相關計畫,將資源投入其他實體業務發展。

快閃店,以引起民眾興趣為主的店舖

一般人或許對「快閃店」(Pop-Up stores)這個名詞感到陌生。不同於傳統商店,快閃店是一種以創造話題、吸引消費者目光為主軸的店舖,比起銷售商品,更重要的是增加曝光,引起民眾對品牌的興趣。

亞馬遜快閃店已有約 5 年歷史,在全食超市(Whole Foods)、柯爾百貨(Kohl's)等大型商場設有據點,店內有專門的介紹人員,並提供消費者試用 Fire 平板電腦、Kindle 電子書、智慧喇叭 Echo、Amazon Prime 等亞馬遜旗下產品與服務,為不曾接觸過的消費者,創造新奇的體驗。

亞馬遜快閃店提供多款產品試用,以吸引民眾目光。
Amazon

亞馬遜表示,他們會定期對旗下業務進行審核,「經過多次評估,我們決定中止快閃店計畫,投入拓展亞馬遜書店與 4 星商店服務,提供消費者更完善的體驗。」

在近期的一場電話會議中,柯爾百貨執行長 Michelle Gass 透露,亞馬遜打算將快閃店改為更傳統的銷售模式,「這是一場實驗,在當今文化中,不斷嘗試是非常重要的環節,在我們試驗店中店的概念,也從批發關係中看見非常好的結果。」

實體業務重點發展書店、4 星級商店

快閃店的結束,不代表亞馬遜實體業務將會縮減。亞馬遜計劃將資源投入開設 4 星商店與亞馬遜書店等實體銷售業務,4 星商店是亞馬遜 2018 年 9 月底推出,一種只販賣網站上評價 4 星以上產品,以創新概念整合線上線下的店舖。

亞馬遜官網提到,4 星商店的商品平均評價為 4.4 星,全部商品擁有超過 1,800 萬筆 5 星評價,藉由過往消費者的經驗,為店內商品做篩選,減少低品質產品出現的機會。

亞馬遜還打算在美國設立 10 多家超市,預計今年底前會在舊金山開設第一家店。與 2017 年收購的專門銷售有機食品的全食超市相比,即將推出的超市專注在訂價較低的商品,以做區隔。

另外,關閉快閃店的決定,似乎也不會影響亞馬遜無人商店的擴張,至於是否在 2021 年底前設立多達 3000 家 Amazon Go,亞馬遜沒有對此做出回應。

(資料來源/CNBCBusiness Insider;本文出自數位時代