找不到人上班，真苦！日本 7-11 高層檢討，超商 24 小時營業恐成歷史

日本的勞動力短缺有多嚴重？最新消息指出，由於日本連鎖便利店 7-11 加盟業主找不到足夠的人力，使得 7-11 總部決定調整部分直營店的營業時間以測試成效，未來便利商店的 24 小時營業可能成為歷史。

綜合日經新聞（Nekkei Asian Review）與日本時報（The Japan Times）報導，為了測試減少營業時間的影響，從 3 月中旬開始，日本 7-11 旗下 10 家直營店營業時間將調整為該公司的同名營業時間，從早上 7 點至晚上 11 點，持續至少幾個月時間以查看銷售和客流量的變化。據報導，7-11 在日本擁有 2 萬多家店，加盟店占 98%，96% 全天開放。

迫使總部調整營業時間的原因是，上月大阪地區一位加盟業主苦於找不到人來上大夜班，所以這段時間只能自己去做，一個月只能休 3 天假，而且深夜時間客人又不多，就自行將每日營業時間減少到 19 個小時，凌晨 1～6 點不開店，結果被總公司指控違反合約，要罰他 1700 萬日圓（約新台幣 472 萬元）。

為此日本加盟主要求與總部進行集體談判，商討縮短工時等其他做法的可能性。根據加盟業者工會方面指出，過去 3、4 年有愈來愈多的商店被迫關閉不是因為賺不到錢，而是找不到員工。

7-11 的 24 小時服務最早於 1975 年在日本福島縣郡山市的一家商店開始，競爭對手包括 Lawson 和 FamilyMart 也紛紛效仿。然而隨著國家人口迅速老齡化、出生率降低，導致人力短缺，便利的社會基礎設施已經難以持續。 儘管大都市地區兼職勞工的時薪正在上升到創紀錄水平，但商店仍然難以獲得足夠的勞工。

現在不只 7-11 被迫縮短營業時間因應這個問題，Lawson 已允許部分加盟店在深夜時段關閉，FamilyMart 正在京都測試較短營業時間。日本 Royal Host 餐廳也取消 24 小時營運模式，日本麥當勞早在 3 年前就減少一半 24 小時營業的店面。

由於卡車運輸業人力長期不足，但工作量又隨著網上購物的繁榮而大增，為了提供午休時間，日本一家快遞公司 Yamato Transport 停止下午某些指定時段送貨服務。

（本文出自科技新報）