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找不到人上班,真苦!日本 7-11 高層檢討,超商 24 小時營業恐成歷史

2019-10-19 02:23:44
Managertoday
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日本的勞動力短缺有多嚴重?最新消息指出,由於日本連鎖便利店 7-11 加盟業主找不到足夠的人力,使得 7-11 總部決定調整部分直營店的營業時間以測試成效,未來便利商店的 24 小時營業可能成為歷史。

日本的勞動力短缺有多嚴重?最新消息指出,由於日本連鎖便利店 7-11 加盟業主找不到足夠的人力,使得 7-11 總部決定調整部分直營店的營業時間以測試成效,未來便利商店的 24 小時營業可能成為歷史。

綜合日經新聞(Nekkei Asian Review)與日本時報(The Japan Times)報導,為了測試減少營業時間的影響,從 3 月中旬開始,日本 7-11 旗下 10 家直營店營業時間將調整為該公司的同名營業時間,從早上 7 點至晚上 11 點,持續至少幾個月時間以查看銷售和客流量的變化。據報導,7-11 在日本擁有 2 萬多家店,加盟店占 98%,96% 全天開放。

迫使總部調整營業時間的原因是,上月大阪地區一位加盟業主苦於找不到人來上大夜班,所以這段時間只能自己去做,一個月只能休 3 天假,而且深夜時間客人又不多,就自行將每日營業時間減少到 19 個小時,凌晨 1~6 點不開店,結果被總公司指控違反合約,要罰他 1700 萬日圓(約新台幣 472 萬元)。

為此日本加盟主要求與總部進行集體談判,商討縮短工時等其他做法的可能性。根據加盟業者工會方面指出,過去 3、4 年有愈來愈多的商店被迫關閉不是因為賺不到錢,而是找不到員工

7-11 的 24 小時服務最早於 1975 年在日本福島縣郡山市的一家商店開始,競爭對手包括 Lawson 和 FamilyMart 也紛紛效仿。然而隨著國家人口迅速老齡化、出生率降低,導致人力短缺,便利的社會基礎設施已經難以持續。 儘管大都市地區兼職勞工的時薪正在上升到創紀錄水平,但商店仍然難以獲得足夠的勞工。

現在不只 7-11 被迫縮短營業時間因應這個問題,Lawson 已允許部分加盟店在深夜時段關閉,FamilyMart 正在京都測試較短營業時間。日本 Royal Host 餐廳也取消 24 小時營運模式,日本麥當勞早在 3 年前就減少一半 24 小時營業的店面。

由於卡車運輸業人力長期不足,但工作量又隨著網上購物的繁榮而大增,為了提供午休時間,日本一家快遞公司 Yamato Transport 停止下午某些指定時段送貨服務。

(本文出自科技新報