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8500 萬讀者推薦書單!讓工作更順利、績效更高,讀這 7 本準沒錯

2019-03-21 編譯‧整理 楊修
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如何高效率工作的方法年年推陳出新,職涯網站 The Muse 彙整出線上閱讀社群 Goodreads 中 8500 萬會員的推薦方法,列出最能幫助你增進工作效率的 7 本書。

無論是希望能夠更快下班或完成更多任務,都能獲益良多。

1.《Atomic Habits》

我們總有些難以戒除的壞習慣,戒不掉睡前猛看手機、拖延症、無法堅持減肥等等。而我們大多把失敗歸因於意志力不堅,感覺一輩子只能這樣下去。

專門研究行為組成的專家詹姆斯 · 克萊爾(James Clear)卻指出,其實是行為的整體系統出了問題。他結合心理學、腦科學和生物學知識,整理出一套改造指南,幫你順利戒掉壞習慣。

2.《Digital Minimalism》

你注意過自己專心在一件事物上,不分心的時間有多久嗎?很可能看個報表不到 30 秒,就被手機跳出的各種推播拉走,或下意識地去刷新臉書。

《深度工作力》作者卡爾 ‧ 紐波特(Cal Newport)的新書,正是為了幫助被手機、電腦、智慧型手錶無限分心的現代人,他透過「極簡主義」的原則,說明如何利用現代科技製造更多生產力,而非被科技控制。

3.《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》

不少書談到習慣,都以丟掉壞習慣為主軸。作者查爾斯.杜希格(Charles Duhigg)另闢蹊徑,利用培養「能成功的習慣」增進個人、組織的益處,甚至脫胎換骨。本書 2012 年一出版就衝上《紐約時報》暢銷書榜第二名,長年盤踞熱銷榜。

4.《今天就把明天的事搞定》

埋頭於昏天暗地的辦公桌上,你是否曾想過自己做的事是「瞎忙」或「真正的高效」?或者這麼問:你真的覺得做了很多事,就是很有效率?那可不。

要是你已厭煩加班是常態、苦惱於不懂聰明利用時間,那就來看看這本登上亞馬遜時間管理類、自我成長類、個人理財類暢銷榜三冠軍的祕笈,速學怎麼把明天的事在今天就搞定!

5.《輕鬆駕馭意志力》

為什麼賈伯斯每天都穿一樣的黑色衣服?有些成功人士每天午餐只吃固定的食物?因為他們知道意志力是有限的,如果花太多力氣在思考今天穿什麼、吃什麼,會影響他的決策質量。

人在疲累時,往往難以抵抗美食、放縱購物的誘惑,導致發肥、財務透支,本書指出意志力像是肌肉,可以透過鍛鍊增強,學習如何強化意志力,避開窘境。

6.《練習改變》

乍看書名,會以為這又是一本告訴你怎麼改掉壞習慣的書,但其實書中談的是範圍更廣的「個人與組織行為」。

作者曾是福特汽車執行長、世界銀行總裁等知名領導者的職涯教練,他透過豐富的實例,說明改變行為其實不難。例如:改善與家人的關係、如何帶領負債累累的企業組織谷底翻身,都能利用他的超好用工具一步步進化。

7.《清單革命》

現代的專業分工愈趨細膩,這也意味著工作步驟的高複雜度,工作者常在忙碌工作中,不小心就漏了某個細節,導致全盤皆輸的局面。

當你的工作要求你像台多核心電腦,同步顧及許多軌任務時,「清單」就是有效降低錯誤,提高效率的最好工具。從醫療、法律到金融等專業領域都不可或缺的武器。

然而,列清單可不只是把想到的事情全部列下來而已,看看本書如何以縝密的邏輯,教你一步步列出清楚又好用的超強清單。

資料來源/The Muse

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
經理人

針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
經理人

活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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