採訪‧撰文 周頌宜
史努比、馬來貘路跑推手是她！細節力取勝，活動總監：繁瑣也要再三確認
（本文出自《經理人月刊》2019 年 6 月號，封面故事：打動人心的說話術）
「路跑T-shirt為什麼不能換size？」「領個紀念品大排長龍，動線怎麼設計！」這是博恩事紀活動總監楊艾倫常要面對的質疑。
博恩事紀主要業務以舉辦路跑、戶外趣味活動為主，自 2013 年在台灣首創的殭屍路跑，跑者可以扮成殭屍或人類，邊跑邊玩鬼抓人，最後超過一萬人報名參加（以短程不計時主題路跑而言，小規模平均約 2000 人、中型約 5000 人，大型平均是一萬人）。這樣的好成績，讓博恩事紀從此發現了主題式路跑商機，之後更舉辦和知名漫畫、圖文創作的聯名路跑，像是史努比路跑、卡納赫拉路跑、來貘黑白亂跑等，場場爆滿，都吸引上萬人參與。
辦一場活動，尤其是大型戶外活動，牽涉到的相關單位複雜，每一個地方都需要不間斷地溝通與說服，再細節、再繁瑣都要一一確認。
以「對方要什麼？」想企畫，提案才會有說服力
一場活動主要涉及 3 個面向，包含授權端與贊助商、公部門、消費者。以爭取聯名授權為例，由於每個品牌風格不同，提案時就得了解品牌 IP（智慧財產權，指文學、動漫、影視等原創內容授權）調性，比較容易說服對方授權。
例如，2019 年舉辦的來貘黑白亂跑，是以知名網路圖文創作家 Cherng（本名楊承霖）繪製的一系列馬來貘插畫為主題，漫畫設定牠是隻慵懶的動物，與路跑搭不上邊；博恩事紀就將馬來貘不是吃就是睡的特性套用到活動上。路跑距離僅有 3 公里、時間從下午開始，附贈的禮物是電風扇，符合馬來貘怕熱的屬性，成功讓創作者點頭授權。
最繁瑣的是申請場地，路跑活動需要使用道路，或設補水站，是否要封路、要多少交通警察支援、救護車進駐都要納入考量。楊艾倫指出，每場活動至少會填一份厚約 100 頁的審核表，交給公部門審核；不過，十有八九公家機關提供建議，要求主辦單位補充資料。
對於公部門的建議，她的做法是， 不要解釋理由，應該幫對方解決疑慮，再提出新的方案。
有次申請啤酒路跑，有關單位提出諸多質疑，像是喝酒鬧事、環境髒亂等，楊艾倫說明，整場活動不會提供超過 350 毫升的酒，不足以達到一般人喝醉的酒精濃度，才讓對方同意。
然而，在活動開始前一周，突然接到不准舉辦的通知，原因是贈品有兩罐啤酒，參與者在現場喝完就會超過 350 毫升；楊艾倫與團隊知道此時多說無益，只能緊急協調路線，把贈品改至活動場地的出口處發放，解決了公家機關認為活動中有酒醉者的疑慮，最後終於放行。
說「規定無法更改」無效，要主動找替代方案
由於博恩事紀多是聯名路跑，「我們傳達的概念是收藏限定商品，路跑則是附贈的。」楊艾倫說，不要小看粉絲的群聚效應，還有人從國外專程來台灣參加活動，為的是蒐集限定版娃娃等商品。但即使粉絲再熱情，還是會有抱怨，最常遇到的是不能更換紀念 T-shirt。
多數的 IP 授權路跑活動，贈品為客製化，需要與授權端申請防偽貼紙，才不會出現實際報名數與下單製作數不同步的情況，並確保商品皆為官方正式販售。而授權金在簽署合約時就支付，待報名截止後，依照實際的報名數、額外抽成。因此，主題路跑的退款政策及贈品更換尺寸，僅適用於報名期間。只是，雖然事前已宣導相關規定，遇到抱怨，你只能想辦法解決，最後他們想到的方式是協調其他衣服尺寸不合的粉絲交換。
目前博恩事紀一年約經手 6～7 場大型活動，創立至今累積超過百場的活動。楊艾倫說，有時候活動辦久了，會認為有一套熟悉的做事方法，這樣做就可以，但活動要成功、避免臨時發生不確定問題，每一場活動事前得仔細審視， 「不要輕易將每一個細節當成理所當然，再繁瑣、細微的事都得再三確認。」
楊艾倫
英國新堡大學（Newcastle University）跨文化溝通及媒體研究碩士，曾擔任銀行法務、出版、口筆譯，2013 年進入博恩事紀公司擔任活動總監，策畫、執行多場大型戶外活動，如史努比路跑、來貘黑白亂跑等。
