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聊天還在打「==」?傳訊息有這 10 個習慣,代表你老了

2019-09-10 授權轉載 DailyView 網路溫度計
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每個人使用通訊軟體都有不同的習慣,有些人喜歡傳貼圖、有些人喜歡打「顏文字」(編按:即 Emoticon = Emotion + Icon,像是:ಠ·ಠ 生氣、¬_¬ 無言)、有些人則不管看到什麼都要拍照傳到群組跟親友分享。不過在這些行為當中,有些舉動或是傳訊息的習慣,往往讓人看了會忍不住翻白眼,心裡默默想說「都什麼年代了」,怎麼還有人這樣用!

今天 DailyView 網路溫度計就要透過《KEYPO 大數據關鍵引擎》,調查網友們最常在網路上討論,使用通訊軟體時,哪些習慣最常讓人覺得過時,認為是上一個世代的老人才會出現的行為,看看自己中了幾個吧!

No.10 愛貼假新聞

對年輕人來說,分辨內容農場和新聞的不同很簡單,但對長輩來說卻是一件困難的事情,所以每當看見誇大驚悚的標題,都會在不經查證的情況下,急忙貼到群組分享,看在年輕人的眼中,會分享這類訊息的人,根本就只有缺乏分辨真假新聞的老人啊!

No.9 用 XD 取代哈哈

早期通訊軟體興起時,沒有像現在如此豐富的貼圖表情可供使用,「顏文字」一度成為相當熱門的網路流行文化,像是表示難過流淚的「QQ」,還是翻轉 90 度就變成笑臉的「XD」等等。但現在的小朋友幾乎已經不會這樣用,還在打這些顏文字的人就被歸類為老人啦!

No.8 長輩圖問安

長輩圖不用說,不僅是老人才會有的習慣,還特別專屬於有相當年紀的老人。常見以花草、日出、佛像等元素為背景,加上問候祝福的文字,強烈的風格獨樹一格,一度成為網路上極具代表性的獨有文化,可謂老人們不願輸給年輕朋友,意外發展出的經典網路文化代表作。

No.7 整天分享優惠訊息

說到長輩通常都會浮現貪小便宜的印象,雖然好東西與好朋友分享是人之常情,但如果一天分享個數十則優惠資訊,從速食店折價券到衛生紙折扣十元,都要傳給你訊息轟炸,相信這樣的行為應該只讓人覺得是「大媽」超級受不了!

No.6 喜歡傳貼圖

各式各樣可愛的貼圖是不少人的最愛,甚至不惜花錢儲值,支持自己喜歡的插畫家。但有些人傳訊息總是「三句離不開一貼圖」,或是不管傳什麼都可以用貼圖來回應人,這樣的行為不僅讓人覺得很敷衍,也會讓人忍不住想問「到底是能不能好好聊天!」

No.5 愛講爛笑話

每個人的笑點都不盡相同,但長輩和年輕人的笑點卻很不一樣。舉例來說,年輕人普遍更喜歡分享哏圖、冷哏等充滿迷因的笑話,特色是需要對網路文化有一定理解才覺得有趣。相較之下早餐店奶茶等級的笑話,就會被人覺得是長輩才會分享的「爛笑話」了。

No.4 再小的事也要拍照傳群組

不管是在搭公車的途中,還是準備要回家煮晚餐,都要拍一張沒有重點且意義不明的照片傳到群組分享,有時甚至連午餐吃了什麼也要拍照發送,把訊息當成打卡功能來使用。當生活只剩下這些小事可以分享的時候,或許也代表你老了!

No.3 愛嘮叨碎念

「吃飽飯了嗎」、「下班了沒」、「天氣變冷有沒有多加一件外套」這些常見的長輩式關心問候法,撇開對象是爸爸媽媽,如果平時聊天三不五時也這樣問候朋友,就算是出於關心的好意,難免也會讓人感到濃厚的父母既視感啊!

No.2 「再、在」不分

許多人最無法接受的錯字,絕對就屬「再」、「在」不分了!尤其是每當看見其他人打出「你再幹麻」、「我再這裡等你」等等,有完美主義傾向的人看了絕對會想吐血,就連自己也沒辦法接受自己出現這樣的錯誤。但不太會選字的長輩或是懶的選字的老人家,對於這種錯誤似乎就不以為意,反正看的懂就好,管他那麼多幹麻!

No.1 聊天還在打 ==

同樣被認為屬於上一個世代的經典顏文字「==」,過去在即時通、msn 時代使用率極高,因為形似無言表情的神韻,經常被用來在自己感到無話可說的情況下,加在句尾增添既視感。但現在看到還有人在用,通常第一個想法就是「都什麼年代了?」,只有上一個世代的人才會打「==」,甚至中間還不加空格啊!

分析說明:
本研究資料由《KEYPO 大數據關鍵引擎》提供,分析時間範圍為 2018 年 9 月 4 日至 2019 年 9 月 3 日,共一年。

系統觀測上萬個網站頻道,包括新聞頻道、Facebook、PTT 及各大討論區、部落格等,針對討論「老人傳訊息的習慣」相關文本進行分析,並根據網友就該議題之討論,作為本分析依據。

本文所調查之結果,非參考投票、民調、網路問卷等資料,名次僅代表網路討論聲量大小,不代表網友正負評價。

(本文出自網路溫度計

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
經理人

針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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