（本文出自《經理人月刊》2019 年 10 月號，封面故事：斷捨離）

日劇《我要準時下班》是一部講述日本女性上班族每天晚上 6 點一到，準時拿起包包，不顧一切下班的連續劇。在劇中，女主角的主管曾嘲諷她：「身為組長卻每天準時下班，這像話嗎？」當你想準時下班，卻看到包含執行長的人都還在公司；或是面對主管提出的質疑，你還能像女主角一樣，毫不猶豫地下班嗎？

女主角可以做到準時下班，不只是技術性地調整自己的工作方式，更是因為她清楚知道，

不懂拒絕、處處討好別人，最後就會失去自己。

怕被拋棄、被討厭，就算不願意也順從對方

《你和我之間》指出，對任何人來說，拒絕從來都不是一件簡單的事。出於本能，每個人對於被拋棄、被討厭都充滿恐懼，害怕自己犯錯或表現不好就會被拋棄，所以即使不願意，許多時候還是會選擇順從對方。

再來，當我們遇到重視的人，會產生過度期待，我們希望自己被對方視為特別的人，但是當我們期望愈大，只要對方拒絕我們，或事情不如預期，就會怪罪對方、生對方的氣。也就是說，我們的情緒會被牽動，都是因為過於在乎。

《你和我之間》裡提及，只要保持距離，就比較不會被影響。所謂的距離，不是漠視對方，而是尊重對方，了解對方跟自己不同。因為知道彼此不同，就不會試圖改變或批判他，也不會要對方按照自己的意思去做。

堅定自己立場，別讓他人對你予取予求

同樣地，既然你不會任意操控對方，那麼對方也沒有權利干涉你。不過，我們無法掌控對方要不要干涉、要求你，只能透過堅持自己的立場，不要讓他人對你予取予求。《情緒勒索》指出，當對方開始用「我是為你好」等任何理由要求你時，首要工作就是什麼都別做，不要回應情緒勒索者的任何要求。

再來，化身成旁觀者。花點時間想想對方的請求，他到底想要什麼？他是如何提出這樣的要求？如果你沒有馬上妥協，他的反應是怎樣？過去，我們總是會盡力配合、妥協別人的需求與欲望，一方面想讓對方快樂，一方面也不想讓別人覺得自己自私。

但事實上，你不需要委屈自己順從別人。《情緒勒索》提供了 3 種拒絕他人的方式：

1. 以非防禦性的字句溝通

如果你用帶有情緒的字眼拒絕對方，可能會引起他的反抗。「我很遺憾你這麼不高興」「我能理解你看事情的角度」當你用平靜的口吻說出這些你的決定，對方的負面情緒就會像是對空氣揮拳，無法對你產生影響。

2. 化敵為友

當你知道對方會因為你的拒絕而不滿時，可以轉而向對方求助。你可以詢問對方：「能不能讓我知道你為什麼這麼生氣？」或是「我很好奇，我們要如何做得更好呢？」人們不喜歡被攻擊，但往往樂意助人解決問題，這樣的對話方式，可以減少許多爭執。

3. 條件交換

沒有人喜歡單方面退讓，所以不願意在爭執中先認輸，但條件交換能創造雙贏，因為一來一往等於沒有人是輸家。換句話說，它排除了只有一個人必須承受「改變」帶來的壓力。

這樣的人際關係應對，適用於同事、家人與朋友，當你意識到跟對方保持距離，其實是尊重他的選擇與決定，就不會想再改變對方。而學會拒絕他人，也能讓你不用再為他人的情緒或事情奔波，轉而做一些真正為自己好的事。

用一封道別信，檢視你跟對方的關係

當你感覺到自己與某個人的關係陷入對立或疏離時，不要一味配合對方，可以寫一封道別信（為自己而寫，不要交給對方）。寫信時能藉機檢視你們的關係，下次再面對同樣問題，能夠比較理性冷靜地回答，不再被情緒勒索。

• 這段關係中最不愉快的是什麼？你希望自己能擺脫什麼？
• 你在這段關係付出了什麼？
• 你原本希望自己從對方身上獲得什麼？
• 你想為了什麼事說謝謝？
• 你原本希望你們的關係是什麼樣子？
• 你最想念這段關係中的什麼事情？