商業 Business > 經營策略
feature picture
星宇航空提供

星宇航空機票開賣!獨家飛機餐曝光,為何找上胡同燒肉、蜷尾家?

2019-12-15 採訪‧撰文 周頌宜
分享
收藏
已完成
已取消

天空瞬息萬變!12 月 12 日遠東航空才因長期營運虧損,宣布全面停飛,隔天董事長張綱維出面否認停業消息,稱 10 億元資金將陸續到位。而對比遠東航空的愁雲慘霧,航空界新星、未開航就掀起「星宇熱」的星宇航空,恰好在 13 日舉辦「機上餐飲暨服務備品發布會」。這次,他們準備攻下高空上乘客的味蕾。

星宇航空每次出手,都對航空界投下震撼彈,從制服、機艙、音樂設計等,找來的合作對象各個有名,外界也好奇星宇的機上餐有什麼不一樣。

星宇航空商務餐點,找來米其林一星餐酒館設計

除了早已確定的復興空廚以外,星宇航空還找來星級加持,商務餐餐點由台北米其林一星餐酒館 Longtail 設計、經濟艙餐點則是榮獲《The Miele Guide》亞洲美食評鑑指南的台灣燒肉品牌胡同燒肉開發、台南冰淇淋專家蜷尾家研發限定口味冰淇淋,餐點可說蘊含十足的「台灣味」。

首先是商務艙餐點,由連續獲得 2018、2019 年台北米其林一星的餐酒館 Longtail 開發,嚴選台灣當季的在地食材,如台灣黑豬梅花、香茅等食材,設計出東南亞風味的料理,創意「翻玩」料理。主廚林明健指出,「餐點會根據每季的食材,呈現更多元的風格。」

獨家合作!胡同燒肉也飛上高空

經濟艙的餐點則找來連 3 年榮獲《The Miele Guide》亞洲美食評鑑指南的台灣燒肉品牌胡同燒肉,推出 5 種主餐、2 種附餐。其中,星宇限定口味選用台灣特色香料馬告(山胡椒)調味,推出台灣原民風味的鹹豬肉丼飯。不僅如此,星宇航空再次顛覆傳統航空業思維,經濟艙將提供湯品,滿足顧客全方位的需求。

經濟艙餐點_星宇臉書
經濟艙 胡同燒肉:伯爵餐包、涼拌青木瓜沙拉、胡同馬告鹹豬肉丼、百香果奶酪。
星宇臉書
商務艙餐點_星宇臉書
商務艙LONGTAIL TAIPEI 亞洲當代料理:越式肉派、叉燒 、酸裸麥麵包、自製醃菜、咖椰奶凍、醬油焦糖、湄公河之戀(無酒精或有酒精)。
星宇臉書
商務艙 復興空廚兒童餐
商務艙的復興空廚兒童餐: 香煎鮭魚,動物園饗宴。
星宇臉書

冰淇淋攜手蜷尾家!把台灣茶推上國際

另一方面,冰品跳脫以往航空業者選擇國外冰品,如哈根達斯(Häagen-Dazs)等國際品牌,星宇航空攜手台灣台南冰淇淋專家蜷尾家,耗費一年半的時間,從 20 多款口味中,選中以南投鐵觀音為基底的風味,將台灣的茶推往國際。

蜷尾家創辦人李豫補充:

這段合作過程,可以明顯感受到星宇航空將台灣推向國際的決心。

一開始蜷尾家提出很多台灣甜品的口味,像是綠豆沙、鳳梨酥等,但是星宇航空認為,台灣的茶葉聞名國際,這也是蜷尾家的強項,決定朝茶類著手。第一款冰淇淋口味將於 2020 年第二季上線,未來也會陸續研發其他風味。

蜷尾家_星宇臉書
台灣台南起家的蜷尾家負責冰淇淋研發。
星宇臉書
機上飲料_星宇臉書
宇航空機上飲料,商務艙提供蔡依珊所創立的炆久之芯滴紅豆的紅豆水。
星宇臉書

星宇航空的野心,從 5 感體驗搶攻旅客的心

星宇航空執行長翟建華表示,星宇航空成立的宗旨,就是期望成為旅客美好體驗的一部分,讓旅程不是從抵達目的地開始、登機回程就結束,而是延伸到出發的航程上,以及落地回國的最後一刻。為此,星宇航空從乘客的 5 感下手,包含視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺,打造全方位的飛行體驗。

「視覺」由國內知名服裝設計師林尹培袞操刀,設計一系列兼具美觀及舒適的制服(延伸閱讀:星宇航空制服為何掀熱議?與同業不同的 7 個細節,你發現了嗎?)。「嗅覺」邀請國內知名香水品牌 P.Seven,調製專屬的「星宇香」。「聽覺」則是董事長張國煒本人欽點 Smooth Jazz 曲風,由爵士音樂家彼得.懷特(Peter White)創作 6 首歌曲。「觸覺」由 BMW 集團旗下的 Designworks 設計團隊負責,加入許多新穎設備,像是商務艙 180 度平躺(延伸閱讀:星宇航空機艙曝光!強調要做Luxury Brand,張國煒的航空王國有何不同?)。「味覺」找來星級主廚加持,推出頂級的台灣料理。

星宇航空近幾個月動作頻頻,從 10 月的「JX Style制服暨機艙發表會」、11 月的「StarWonderers星探者」機上安全影片(延伸閱讀:星宇航空又來了!機上安全影片曝光,4分鐘動畫「超像皮克斯」,怎麼拍的?),到今日的「機上餐飲暨服務備品發布會」,連 3 個月陸續揭開星宇航空的「秘密」,為的就是讓這波討論風潮,延續到 12 月 16 日的開賣日及 2020 年 1 月 23 日的首航日,不難看出星宇航空想要稱霸台灣航空業的決心。

番外篇》夥伴也很厲害!復興空廚連 3 年獲日本航空「機上餐評比第一」

復興空廚成立於 1966 年,是台灣第一家專業空廚公司,主要提供各航空公司國際線機上餐,包含日本航空、柬埔寨航空、四川航空等。

與復興空廚合作最久的夥伴之一是 44 年的日本航空,主要提供短程線的機上餐。每年,日本航空都會檢視機上餐的品質,今年 6 月 10 日公布結果,復興空廚三度蟬聯日本航空短程線機上餐首獎。

這個第一名得來不易!日本航空會針對機上餐的口味、擺盤、份量、創新等條件進行評比,邀請乘客填問卷,合作夥伴製作餐點的作業流程也是計分範圍。比如說,主餐要每個月定期更換,日本航空也會不時派遣主廚試菜,確保品質穩定,像是重量是否符合規格、顏色是否至少 4 種等等。也就是說,餐點必須符合衛生標準,還得色香味俱全才算合格。

復興空廚董事長何明洲說,和星宇航空洽談合作的 8 個月以來,出動復興空廚的 10 多位廚師,與 Longtail 主廚林明健、胡同燒肉團隊日以繼夜研發、實驗,克服高空壓力等影響味覺的外在因素,才能將台灣的季節性食材,原汁原味帶進天空。

相關文章
管理 Management > 行銷公關
feature picture
經理人

消費者為什麼相信品牌?從 VITABOX® 實踐看現代企業的「信任經營」

2026-06-12 經理人 X VITABOX®
分享
收藏
已完成
已取消

隨著全球健康意識抬頭與資訊透明化趨勢,消費者對企業的期待已從單向的宣傳接收,轉向具體的查證與實證。根據 PwC《2024 消費者之聲調查》,提升產品設計透明度並清楚傳達理念,有助於建立信任;其中有六成受訪者表示,公正的第三方認證標示能實質提升購買意願。這意味著消費者的信任判斷,正從廣告印象轉向可查證的制度依據。

從 ESG 資訊揭露、供應鏈當責,到國際倡議的 Clean Label(潔淨標章)運動,這些國際標準的興起,促使品牌重新檢視信任的建立模式。當過去單純仰賴廣告或口號的溝通方式面臨更高的檢驗,企業能否清楚闡明自身的檢驗標準與查證機制,便成為經營品牌信任的核心關鍵。

品牌信任經營三大路徑

信任的建立,本質上不只是單純的行銷包裝,而是一個全面的經營問題。當消費者的判斷標準從「品牌說什麼」轉向「品牌能否證實」,廣告聲量的作用即可能產生遞減,取而代之的,是品牌能否提供一套可供驗核的信任依據。

具體來說,品牌信任的建立,大致可歸納為三條路徑:

第一,嚴以律己的品牌標準。信任的起點不在於「品牌宣稱自己有多好」,而在於「品牌用什麼標準規範自身」。當品牌願意對外公開挑選原料的條件、排除了哪些項目,以及背後的決策邏輯,消費者才有機會理解品牌的選擇過程,而非只是被動接收一個結果。這種透明,是信任得以建立的前提;即使消費者不需要全盤接受品牌的標準,但他們仍需要看得見這套標準的存在。

第二,禁得起查證的公信力。品牌價值若只能由自身論述,終究流於宣稱;唯有交付獨立第三方查核,才算進入信任建構的層級。從財報審計、ISO 認證、ESG 揭露,到 A.A. 無添加驗證與產品檢測報告,第三方查核的意義,不只在於背書,更在於為消費者提供一個獨立於品牌立場之外、具公信力的判斷依據。

VITABOX®
VITABOX® 全品項依據 A.A. Clean Label 無添加驗證標準進行原料與製程審查。
經理人

第三,持續運作的制度。能嚴以律己、也有第三方公正查核,仍不足夠。品牌必須將這套標準制度化,甚至最好確保每一個查證節點能夠定期更新、對外公開,並且持之以恆。因為信任不是一次性的宣示,而是一項需要長期經營的永續事業。

品牌信任經營必須穩紮穩打,以上三條路徑環環相扣、缺一不可。

有憑有據的信任值怎麼建立

理解信任的經營路徑後,品牌該如何具體實踐?近年,從食品到保養品,「less is more」已成當代產品顯學。以保養品而言,是提倡成分純粹、減少非必要添加;以保健品來說,則是朝向無添加人工色素、甜味劑及化學賦形劑的技術突破。然而,當市場上普遍存在相關宣稱時,大眾該如何判斷?此時對於品牌而言,建立一套可查證的信任機制就很重要。

以 2026 年完成全產品線 A.A. 無添加驗證的保健食品品牌 VITABOX® 為例,其做法正可從上述三條路徑加以檢視。

VITABO
從原料選擇到製程細節,VITABOX® 營養師與研發團隊讓「無添加」成為可被驗證的健康系統。
經理人

首先,在原料選擇上,VITABOX® 自源頭建立篩選機制。品牌以國際專利成分與植萃來源為核心,並非依循市場熱度或銷售推薦,而是考量原廠提供的 COA(Certificate of Analysis)成分分析報告;同時,要求供應商提供包含製程輔助劑的「全成分展開」資料,將評估範疇主動延伸至法規要求之外。

在製程設計上,品牌主動排除法規允許範圍內的不必要成分,維持配方成分單純,例如:以專利米糠濃縮物取代硬脂酸鎂、二氧化矽等常見品質改良劑,配方不另行添加人工色素、香精與甜味劑,內部標準以 A.A. 驗證規範為基準,並持續提高檢測指標的涵蓋率。

在品質管理上,則透過制度設計讓產品具備「可持續查驗」的透明度。全產品皆通過 ISO22000 與 HACCP 系統認證的廠房進行生產,並配合 BSI 供應商年度稽核。每批次產品出廠皆通過 SGS 檢測,消費者亦可透過官網與第三方機構平台即時回查檢驗報告;此外,品牌每年定期更新 A.A. 無添加驗證。透過從生產源頭、批次檢驗到年度驗證的流程,確保品管程序符合國際規範。

VITABOX®
VITABOX® 優先選擇植萃來源,透過純淨成分取代食品添加劑,以清楚、單純的配方組合呈現營養本質。
經理人

在 VITABOX® 的實踐中,透過原料篩選、製程設計、A.A. 無添加驗證與檢驗報告公開,將生產流程轉化為具備可追溯性的制度化實證。基於品牌自身哲學的日常決策軌跡,在市場透明度價值的驗證後,為當代品牌信任的經營留下了清晰的痕跡,展現了品牌信任建立的具體路徑。

關於 VITABOX® A.A. 無添加驗證制度前往了解

品牌透明管理,才有消費者信任

當品牌將原料、製程到品保的每一層判斷標準攤開接受檢視,「信任」即不再只是行銷話術,而是有跡可循、可反覆驗證的經營成果。這也展現出透明管理的價值,使信任從感性宣稱,轉化為可累積、可管理的理性資產。而當品牌落實信任經營的基本功,市場在資訊對稱的前提下,消費者的決策過程將擁有更清晰的判斷依據、回歸理性的選擇步調。

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案