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《82年生的金智英》劇照

《82年生的金智英》:韓上映首日票房打敗《小丑》!這部暢銷的小說電影,要告訴你什麼?

2019-12-21 整理‧撰文 周頌宜
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上個月底於台灣上映的《82 年生的金智英》,首周票房突破 550 萬,韓國上映首日票房更打敗同期上映的好萊塢強片《黑魔女 2》《小丑》。這部片由 2016 年南韓作家趙南柱的同名小說改編,小說在韓國甫出版,就登上 2017 年上半年的銷售冠軍,至今全球銷量已超過 100 萬冊,可說是未演先轟動。(延伸閱讀:《小丑》在紅什麼?三周破 225 億票房,主角亞瑟能教會你的 4 件事)

在 Readmoo 讀墨電子書店近期公布的 2019 年度閱讀報告中,因電影上映再度帶起熱潮,《82 年生的金智英》目前是有聲讀物排行榜的第一名。

82年生的金智英,就像是千千萬萬個你

小說內容描述 1982 年出生的金智英的生活,從學生時期、進入職場到組成自己的家庭,成為全職家庭主婦,期間所感受到所有的性別差別待遇。出版後有多位名人推薦,包含韓國總統文在寅、韓國女團 Red Velvet 隊長 Irene。Irene 的推薦更引起部分男性粉絲反彈,認為她是女性主義者,甚至在網路上刊出焚燒 Irene 照片的貼文,這起事件被韓國媒體視為引發韓國 me-too 風潮的導火線。

出版《82 年生的金智英》繁體中文版的漫遊者文化主編吳佳珍指出,一開始拿到翻譯書稿,覺得內容過於平淡,沒有什麼峰迴路轉的劇情。不過,換個角度想,或許就是夠「普通」,才能引起共鳴,因為各年齡層的讀者都可以在每一個階段,找到自己的影子。

(溫馨提醒,以下有雷!)

金智英讀高中時被男同學跟蹤,緊張地打電話請爸爸到公車站接她,爸爸卻回:「妳就不該這麼晚回家,穿著和行為要保守,發生危險原因在於自己不檢點。」又或是初入職場時,即使表現再好,升遷機會也永遠輪不到自己,因為主管認為女性懷孕就會離職,公司不必花心力栽培。

身兼母親、妻子、女兒等多重角色的金智英,時常夾在不同的身分中,因承受過多壓力而喘不過氣,漸漸出現疑似人格分裂的症狀。有時,他的狀態會突然變成「其他人」,像是自己的母親、外婆,或是大學時期的學姊,在這些人的狀態之下,將金智英的真心話說出來。

起初,金智英的老公代賢以為,金智英只是在開玩笑,沒想到「發病」的次數愈加頻繁,而且金智英並不知道自己會轉換人格,變成其他人。代賢一開始選擇隱瞞,直到愈來愈多人發現、紙包不住火,才向金智英坦白,與她共同面對。

以下整理電影中 3 個金智英轉換人格的關鍵場景,從金智英口中,道出我們身處的環境,以及每個人在不同角色中周旋的難處。

第一次轉換人格:成為自己母親的金智英

身為全職家庭主婦的金智英,平常除了要照顧小孩、處理家務事;逢年過節時,還得回夫家幫忙,天還沒亮就要準備早餐,吃完收拾後,緊接準備午餐,餐後還要附上飯後水果。好不容易忙完,正準備回自己家探望家人,小姑恰好回來,讓金智英不得不繼續「做事」。心力交瘁的金智英,某天變身成自己的母親,對著岳母說出心裡話:

(變身成自己媽媽的)金智英:「親家母,我也想見我的女兒。你真的要人家休息的話,就該讓她回家。」

「為什麼別人家的女兒可以回家,我就不行?」這才是金智英的真心話。代賢因此趕忙抓著金智英與女兒回家,一路上金智英只是一直睡,心心念念自己的母親。

第二次轉換人格:成為大學前輩的金智英

金智英送女兒上幼兒園,回家的路途經過一間麵包店,玻璃牆上貼著兼職人員的招募訊息。他想著,自己或許可以離開家庭主婦的角色,做些別的事。她不經意向代賢提到打工的事,代賢卻極力反對,認為金智英平常做家事、帶小孩已經夠忙了,別再做額外的體力活。

代賢:「無法讓你做你想做的事情已經讓我很內疚,更不想看你做你不想做的事。」

代賢雖是好意,卻看不到金智英心中的陰影,她不想只是為別人而活,偶而也想為自己而活,而外出打工是她想到的唯一辦法。兩人因而大吵一架,心情不好的金智英變身成大學前輩、一個人在半夜喝酒,之後對著代賢說,「金智英需要的是鼓勵,不是過度的責備或關心。」

第三次轉換人格:成為外婆的金智英

金智英尚未生養小孩前,曾在公關公司工作,從中獲得許多成就感,但後來因懷孕被迫離職。她偶然聽到帶領自己的主管要出來開公司,想著女兒也漸漸大了,只要請保母照顧,或許可以重回職場。沒想到,婆婆卻不支持,還意外透露金智英的精神狀況不佳。

收到金智英生病消息的母親,緊張地趕來、卻故作鎮定地告訴她,自己可以把店面收起來,幫忙照顧孫女,希望金智英可以做她想做的事。

(變身成外婆的)金智英:「美淑(金智英母親的名字),別那樣做!智英就算辛苦,也會自己看著辦,你把她培養得很堅強,對吧?」

《82 年生的金智英》劇照
《82 年生的金智英》劇照

原來,金智英一直認為是自己拖累母親,讓她不能完成成為老師的夢想,反而成為相夫教子的家庭主婦。金智英透過外婆的口,阻止母親再次為了別人,犧牲自己真正想做的事;同時也表達出,想要真正為自己活一次的渴望。

金智英,終於成為自己!

最後,代賢坦承早就注意到金智英的精神狀況,希望她接受治療。金智英向諮商師坦承,她並不討厭現在的生活,身為某個人的妻子、某個人的媽媽,她感到幸福。

金智英:「只是有時候覺得自己困住了,好像繞過某道牆、走別條路,又會遇上另一道牆,彷彿沒有出口。時常懊惱為什麼別人可以找到出口,我卻不行?是不是自己能力不夠好。」

諮商師鼓勵金智英在面對任何情況時,試著說出自己的真心話,不要壓抑真正的自己,讓情緒有抒發的管道。

接受治療後的某一天,金智英推著女兒到咖啡店買飲料,不慎將咖啡打翻,其他客人諷刺金智英是沒有生產力、只會花老公薪水的「媽蟲」。這次,金智英不再忍氣吞聲!

金智英:「為何你要這麼費心的傷害別人?」

事實上,《82 年生的金智英》強調的不是受歧視的女性,而是人們生活在這世界上,都應該具備的基本尊重。

我們不可能真的成為其他人,也不知道別人的生活過得怎麼樣,遭遇到什麼情況。因此,沒有任何人有資格批評他人,我們能做的,就是尊重他人,減少這個社會產生的誤會和對立。

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經理人

用公關、行銷、數位廣告打通消費旅程!她靠一檔餐飲宣傳,為高雄日航酒店帶進83%新客!

2026-09-29 經理人 X 高雄日航
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白天的港都,光影在鏡頭下流轉。南台灣首位日籍女性壽司料理長西村德子身著俐落便服,走過高雄流行音樂中心、美麗島捷運站,再駐足傳統市場,挑選食材;鏡頭一轉,回到板前的她,又換上一身雪白廚師服,慎重對待手上的每一貫壽司。

這是高雄日航酒店為西村德子製作的短影音,一在社群發布,便引發極大關注。而一手操盤「南台灣首位日籍女性壽司料理長」行銷規劃、數位廣告投放和公關宣傳的推手,是高雄日航酒店行銷公關經理蘇軒。

看著蘇軒在媒體溝通、行銷策畫、數據分析、SEO、GEO等領域游刃有餘的模樣,很難想像,她其實並非公關、傳播或觀光背景出身。

「我學的是幼兒教育,是誤打誤撞進入飯店業。」蘇軒笑稱,自己的職涯從櫃檯接待開始。在第一線面對千百種客人的過程,她對服務、人際互動產生濃厚興趣;隨後又在幾間五星飯店經歷VIP接待、活動執行、社群經營、數位和會員行銷的磨練,也看見業界的常態:公關、數位廣告投放和行銷通常分屬不同部門,有些飯店甚至將數位廣告外包給代理商,「但碎片化的分工,往往會導致『溝通斷層』。」比方說,公關創造了大量的新聞曝光,消費者上網搜尋時卻因為SEO沒做好、數位廣告沒跟上而找不到資訊,轉換機會就此錯失。

這讓蘇軒開始思考,為什麼公關和數位、行銷不能是一條完整的消費動線?「一般人消費時,並不會去分辨誰是行銷、誰是公關、誰負責數位廣告投放。」在她看來,消費者旅程分成三段,公關負責講述動人的品牌故事,引發消費者的興趣;當消費者上網搜尋時,團隊要靠數位廣告投放和後台SEO架構,讓品牌出現在搜尋結果裡;等消費者進到官網,眼前的產品、促銷專案,再為訂單轉換補上臨門一腳。

蘇軒本來就對數位行銷有興趣,進入高雄日航酒店擔任公關行銷後,便主動承擔數位廣告投放的工作,直接攬下串起消費者旅程的工作。她笑稱,自己寫新聞稿時,除了從公關角度思考媒體價值,還會刻意置入數位廣告需要的關鍵字,讓素材能同時用在媒體曝光、搜尋排名和廣告投放。

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南台灣首位日籍女性壽司料理長西村德子,堅持每日嚴選當令漁獲,以職人精神呈現每一貫壽司。
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在品牌形象內,尋找創新元素

不過,就算三個職能都由一個人掌握,宣傳速度還是可能卡住,因為高雄日航酒店是間日系飯店。

「日式款待」的內涵,向來包含嚴謹的組織架構、繁複的審核流程和對品質、細節的堅持。在講求速度的數位時代,這樣的嚴謹往往容易被視為「缺乏彈性」和「反應慢半拍」。對此,蘇軒試圖從框架裡找尋發揮空間,「創新不能脫離品牌形象,應該在品牌規範的底線內延伸。」

今年4月,高雄日航酒店迎來西村德子。但日系品牌的試菜、菜單審查有層層把關,新菜單一直到媒體品嚐會的前兩週才拍板。若按傳統作法,待菜單出來、拍好照片再發新聞稿,宣傳的黃金期早已所剩無幾。

蘇軒很快做了決定。她深入訪談西村德子、挖掘對方的故事,結果發現,西村德子原先在日本從事IT產業,因為對料理的熱愛轉職自學,成為少數能站上壽司檯的日本女性料理長;同時,她還是位知性、溫柔的母親,「我決定不先打餐點,直接把她當成一個『品牌』來包裝。」蘇軒請拍攝團隊帶西村德子走出廚房,展現真實的生活樣貌。而在菜單尚未定案時,她便將西村德子漫遊高雄港都、再重返壽司板前的短影音,在社群上強力放送,展示她從都會時尚女性完美切換到換上廚師服、專注製作料理的職人魅力,並提前部署好關鍵字廣告與數位投放。

後來,新聞稿正式發布、陸續排定媒體專訪時,網路上關於這位料理長的形象已深入人心。蘇軒更將人物專訪刻意延後至5月,將宣傳連結「母親節」,最終一檔餐飲的宣傳期,被拉長至整整一個月。截至7月底,已為餐廳帶來83%的新客。

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蘇軒認為,公關、行銷與數位廣告不該各自為政,而應串成一條完整的消費者旅程,讓聲量真正轉換成銷量。
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周年慶不靠打折,讓聲量帶來營收

一周年慶是飯店的重要里程碑。2025年11月,蘇軒想打破常見的降價、打折做法,便結合日系品牌精神和台灣在地習俗,發想「周歲祭」,邀請家中有滿一歲寶寶的60組家庭,前來高雄日航酒店,參與一場有日式祭典風味的「巨型抓周宴」。

抓周宴完全免費,吸引近千組人報名,而為了將聲量轉化為實際營收,蘇軒特別設計了環環相扣的機制,試圖將人潮導回消費。在住房端,她推出「一泊滿食」專案,房客入住就能拿到一本「滿食護照」,到酒店內的每間餐廳體驗招牌菜,活絡客房和餐廳營收;在餐飲端,再規劃消費抽獎的節慶活動,當客人的消費離抽獎資格還差一點,服務人員會主動告知,只要再多點一份餐點或飲品,就能換得一次抽獎機會,「在不破壞品牌調性的前提下,這項設計拉高了客單價,為餐飲部門創造實質的業績成長。」蘇軒還推出長達一個月的「LINE加好友」抽獎,把一時的社群熱度,轉為可持續追蹤、再行銷的顧客名單。

高雄日航
高雄日航酒店打造日式祭典風味的「巨型抓周宴」,邀請60組家庭齊聚一堂,將溫韾的重要時刻轉化為品牌好感度。
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企劃看來天衣無縫,實際推動時卻遇到不少難題。比方說,起初蘇軒想找100組家庭,但提案一送到運營端,立刻面臨巨大挑戰。客房部門和餐飲部門主管擔心,100個一歲寶寶背後就是100個家庭,現場人數逼近四百多人,動線、嬰兒床擺放、餐飲準備都會超過負荷。

蘇軒的解法是「求同存異」,「我們要統合大家的意見,不要讓任何一個部門的主管覺得自己的意見不重要。」歷經多次跨部門議會後,人數折衷在60組家庭,既維持宣傳亮點,也守住服務品質和量能。

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創意從發想到執行落地,每一個環節都需要設計、打通,高雄日航酒店集結客房、餐飲到公關行銷跨部門團隊通力合作,才能讓一檔活動兼顧聲量與體驗,順利圓滿。
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消費者用問的,官網內容跟著重寫

如今,隨著生成式AI崛起,消費者不再只在Google輸入關鍵字、瀏覽網頁,而是直接提問:「我要去高雄旅行,亞灣區有什麼頂級、服務好的飯店?」接著再獲取AI整理好的摘要。這讓品牌能不能被AI讀懂、被寫進那份摘要,成為新的競爭關鍵。

察覺到這個變化,近來,蘇軒又投入GEO領域,調整官網的文字、圖片。她指出,傳統官網習慣用優美的文字與意境來包裝品牌,圖片拍得精美、後台做足SEO關鍵字,就有機會帶進流量;但AI的爬取和推薦邏輯完全不同,「AI高度理性且講求事實結構,如果官網的文案太『空靈』,AI根本讀不懂飯店的具體優勢,也就不會在回答中優先推薦。」

亞灣區一級戰區,公關行銷成護城河

高雄亞灣區是頂級五星級酒店的一級戰區,短短數百公尺,便聚集高雄日航酒店、高雄洲際酒店、然一酒店等多間國際、在地奢華酒店。而蘇軒整合公關、行銷和數位廣告三大職能的做法,儼然成為品牌的護城河之一。她認為,未來的飯店公關,不能再只看單一活動的熱鬧曝光,還得具備跨界思維、數據洞察力和商業敏感度,「行銷公關在規劃品牌活動、撰寫新聞稿時,就必須納入『轉換』和『營收』的藍圖,思考如何透過數位工具、行銷機制,讓聲量落地,轉化為實際訂單。」

從在櫃檯結帳、為「把帳本疊得比別人整齊」而感到滿足的接待,到如今在日系嚴謹框架中,一手掌握宣傳、策劃和數位廣告投放的頂尖行銷公關經理,蘇軒的角色轉變,證明公關不再只是花錢的品牌後勤,而是最懂企業未來方向的「策略領航者」。

[本文由經理人整合行銷部與高雄日航共同製作]

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