美國曾有位國防部副部長參加某個論壇，主辦單位讓他坐商務艙，專人接送到五星級飯店後，任何需求都有服務員隨傳隨到。

退休後他再次參加同一個論壇，你覺得會發生什麼事？你想得沒錯，他只能自掏腰包搭經濟艙，想喝飲料也要自己倒。

這是作家賽門．西奈克（Simon Sinek）在《最後吃，才是真領導》提及的故事。這個例子讓他好奇，一個人脫下職稱，還剩下什麼？沒了頭銜，大家仍舊認同的「你」，代表某種價值觀，也就是你的個人品牌。

待人接物的方式，傳達出性格名聲

相較於 YouTuber、知名公眾人物在意的「人前名聲」，一般工作者更需注意組織內、職場上的個人品牌，也就是其他工作夥伴怎麼看待你的「人後名聲」。人後名聲可細分為性格名聲與能力名聲，彼此相輔相成，兩者的共通點在於都需要發揮利他精神。

性格名聲是一個人待人接物的態度。《個人品牌》作者何則文舉例，有位花蓮空軍基地的飛行員，曾因保養人員疏忽，差點墜機，他沒有責怪對方，反而說「以後我的飛機，都指定要你維護。」有了這層信賴關係，往後保養人員一定會更仔細檢修他的飛機，也體現出飛行員「友善」「體貼」的個人特質，對個人品牌也有加分作用。

能力名聲指的是專業技術上的成就，好比你有不錯的烹飪技術，時常精進、想新料理，又樂於分享、教導他人，能力名聲就會響亮。

能力名聲的積累必須先打好基礎。《數位形象力》作者辛西亞．強森（Cynthia Johnson）指出，一定要先建立專業，再爭取同事、主管、客戶的認同。對職場新鮮人、剛起步培養個人品牌的人來說，能力證明有助於增加信心，例如進修、獲得學術獎項，甚至在團隊中拿到「當月最佳員工」都是能力的佐證。

至於到底要補足哪方面的能力，強森的建議是，等你遇到困難需要解決時，自然會知道需要什麼能力。

強化專業、樂於分享，打響能力名聲

強森曾經受邀到《財星》（Fortune）演講，與主持人核對流程時，她還詢問「聽眾是否聽得懂」自己的行銷課，沒想到台下都是《財星》500 大企業的高階主管，會議上的發言、討論，讓她驚覺自己才是半調子，也體悟到應該加強的面向。現在她在阿里巴巴、杜拜政府高峰會等場合的演講經驗豐富，提供大企業與政府行銷建議，推特（Twitter）有 170 萬人追蹤。

修練能力後，還要「勇敢出擊」，爭取證明自己的機會。強森說，有位朋友是媒體的專欄作家，他在部落格寫文章，靜待小型媒體邀稿，等到獲得大媒體注意，都過了大半年。強森則在推特上搜尋「編輯」，一次寄出上百封信，詢問對方是否缺撰稿人，只花了 3 小時就收到一則回覆。

打造完善的職場形象，不論是專業能力與待人處世的風格，都是個人品牌的「本質」，也是不可忽視的原則，缺少了這一塊核心價值，即便你很會行銷自己、與人打交道，到頭來還是會因為過於虛浮，無法受人信賴。

你想當「努力人」還是「意外人」？

暢銷書作家許榮哲提出兩種人物類型，你可依據自己的個性、經歷，塑造形象。

資料來源：《3 分鐘說 18 萬個故事，打造影響力》，遠流出版