feature picture
janemarcury via shutterstock

全年營收比 AirPods 賣兩周還少!VR 救得了 HTC 嗎?

2020-01-15 ifanr 木斯
分享
收藏
已完成
已取消

你可能還不知道,現在 HTC 一整年的營收,還沒有蘋果賣兩周 AirPods 耳機來得多。這是彭博社專欄作家 Tim Culpan 給出的結論。1 月 6 日,HTC 公布了 2019 年全年營收數據,不少人等待的觸底反彈並沒有出現。

連續 8 年衰退,業績 2001 年以來新低

據官方統計,2019 年 HTC 的合併營業額約為 100.15 億元新台幣(約為 3.32 億美元),同比去年下降了 57.82%,如果對比 2017 年的數字更是大降了 84%。

細看每個月的表現,HTC 僅在今年 9 月份獲得了約 1.53% 的同比上漲,其餘 11 個月均為 50~70% 左右的大幅度下跌。 同時,2019 年也是 HTC 業績連續下滑的第 8 年,這讓它滑落到了自 2001 年以來的最低記錄。

當年紅極一時的智慧型手機品牌,如今卻萎縮得如此厲害,不免令人唏噓感嘆。

Techcrunch 還製作了一張統計圖,展示了 2005~2019 年間 HTC 營收總額的變化。其中前半段可以視為 HTC 的高速發展期,但這個階段沒能持續多久,HTC 就迎來了衰退期,而且下滑速度幾乎和它的漲幅一樣快。

曾是僅次蘋果、三星的第 3 大手機製造商

真正屬於 HTC 的高光時刻,出現在 2010~2012 這 3 年。尤其是 2011 年,當時 HTC 的全年營收達到了 4657.9 億元新台幣(約為 154 億美元),為史上最高水平,市值更是超過了黑莓機和 NOKIA,成為僅次於蘋果、三星的第 3 大手機製造商。

IDC統計的2011年全球智慧型手機出貨量數據_IDC
▲IDC 統計的 2011 年全球智慧型手機出貨量數據。
IDC

就算只看手機銷量,按照調研機構 IDC 的統計,當時 HTC 也能排進全球前 5。這波增勢來得如此之快,主要還是得益於 HTC 抓住了 Android 系統崛起的節點,加上「機海戰略」的實施,成功吸引了一批從功能機轉向智慧型手機的用戶,而獨特的 Sense UI 也讓 HTC 手機獲得了有別於其它品牌的視覺標識。

但這種網羅大眾的策略沒能讓 HTC 保住增長的勢頭。在隨後的兩三年內,HTC 的高階手機就遭受到來自蘋果 iPhone 和三星 Galaxy 系列的衝擊,而中低階產品線也逐漸被華為、小米和 OPPO 等品牌所搶占,被擠出局只是時間問題。

如今,你已經很難再在正規通路買到 HTC 的行貨手機了,無論是天貓還是京東,搜尋列表中最顯眼的都是 HTC 的虛擬實鏡眼鏡。而 HTC 在中國的官網首頁則留有一幅「HTC U12+」的海報,它還是 HTC 在 2018 年發布的旗艦機。

就算在 HTC 的大本營台灣,整個 2019 年也只有 U19e 與 Desire 19+ 兩款中階新品,以及一個打著區塊鏈手機名號的 EXODUS 1s。它們可能是 HTC 對智慧型手機市場的最後一點念想了。

手機市占節節敗退,將重心轉往 VR 領域

2018 年 10 月,剛接任 HTC CEO 職位不久的 Yves Maitre 也在一場採訪中坦言,HTC 已經停止了對智慧型手機硬體的創新

HTC  Yves Maitre.JPG
▲ HTC 新上任的 CEO Yves Maitre。
HTC

「像蘋果、三星和華為公司,都已經在手機硬體方面做得非常出色,但我們沒有,因為我們把資源都投到了虛擬實境(VR)領域。我認為 HTC 是在一個錯誤的時間點做了一件正確的事,並為此付出了代價,我們正在從中尋求恢復。」

這並不是 HTC 高管第一次對自家的虛擬實境業務發表觀點。區別在於,此前你聽到的大部分都是「看好 VR 的未來、VR 將成為下一代計算平台」類似言論,但他們卻不願意承認,自己已經犯下了一個很多大公司都會遇到的錯誤:將一個過於超前的產品推向市場,甚至沒有給自己留下另一條後路。

僅供報導用途_shutterstock_1588645759_HTC_VR
▲淡出智慧型手機市場之後,VR 幾乎是 HTC 唯一能倚靠的業務。
Karolis Kavolelis via shutterstock

HTC 選擇將發展重心轉移至虛擬實境領域是在 2014 年,也正好碰上了 VR 最火熱的起步階段。當時,Facebook 花了 20 億美元買下了 VR 界的明星公司 Oculus;一年後,三星推出了可以和自家旗艦手機聯動的 Gear VR 配件;到了 2016 年,SONY 也推出了 PS VR 眼鏡;還有 Google Cardboard 紙盒,更是靠著低價爆賣了一千萬份。

僅供報導用途_shutterstock_454968127_google
▲ Cardboard 紙盒大概是 Google 做得最成功的一款「概念產品」。
misszin via shutterstock

VR 市場還來不及長大,冷水就潑過來了

這還只是大公司的動作,在此影響下,許多新創公司、投資人和小型設備廠商也都湧進到 VR 領域,大有在消費者市場發起一股技術革命的態勢。可時至今日,虛擬實境依舊沒有迎來屬於它的「爆發期」,更別說在消費者市場引起多少關注。 最明顯的變化,大概就是在商場、遊樂場中多了幾塊 VR 體驗區而已。

市場還沒火,冷水就已經潑了過來。2017 年的資本撤退就迅速清洗了一批想掙快錢的 VR 新創公司;三星的 Gear VR 迭代了兩年則沒了下文;總喜歡做事做一半的 Google,也選擇在今年關閉了自家的 VR 項目「Daydream」。

如今,Google 和蘋果、微軟都已經把焦點投入到 AR (擴增實境)領域,它和 VR 有一定共通處,但發展目標仍有本質上的差異。目前整個 VR 市場,真正成體系的參與者也只有 SONY、Oculus 和 HTC 這三家廠商。其中 SONY 已經在前幾天的 CES 發布會上公布了 PS VR 的累計銷量為 500 萬台考慮到它的問世時間已經超過 3 年,這顯然也不是一個值得誇耀的數字。

然而,依靠著 PS4 主機破億的出貨量,以及 SONY 在遊戲內容上的不斷投入,PS VR 已經是目前 VR 市場上表現最好的產品了。何況,Oculus 和 HTC 也從未以官方身分,對外公布過自家 VR 設備的累計銷量。

Wowldwide ARVR Headset forecast 2019Q1_IDC
IDC

按照 IDC 的預測,2019 年整個 VR/AR 市場的設備出貨量會在 760 萬台左右,這比 2018 年的 590 萬台稍有上升,大部分增長仍會出現在商業領域,而非個人消費者。

考慮到現在全球智慧型手機一年可以輕鬆賣出超過十億台,而總被看作是「夕陽產業」的 PC,也能穩定在每年兩三億的銷量上。不說 VR 行業是在原地踏步,但至少距離「普及」狀態還差得很遠。 背後的原因也不難理解,畢竟定價高,可攜性低,且使用場景有限,也沒有堪稱「殺手鐧」的內容,這些都是阻礙 VR 設備「出圈」 的老問題。(編按:「出圈」指事件或明星走紅的熱度,不僅在自己的粉絲圈散播,更被許多「圈子外」的人所熟知。)

光是讓這個笨重的頭戴式設備擺脫外接定位器和有線連接,戴上即玩,並做到規模化量產,Oculus 就耗費 4 年時間,投入 30 億美元,才得以在 2018 年 Oculus Go 上實現。至於 HTC 旗下的首款 VR 一體機 HTC Vive Focus,也差不多是在這個時間點上市。

但這並不代表它們就是人人都想要的 VR 設備。Oculus 前任 CTO Carmack 先前接受採訪就表示,目前 VR、AR 頭戴式設備所採用的四四方方造型,仍很難被大眾消費者所接受,更不要說戴著它走出家門。

HTC VIVE_ifanr
▲HTC 的 VR 產品 Vive。

VR 會是未來嗎?沒有人知道

面對不確定的未來,這些公司也只能繼續將「VR 是未來」的話掛在嘴邊,然後不斷投入資金,尋求新的技術手段,儘早將這些頭盔做成一個類似護目鏡甚至是太陽眼鏡的東西。

可就和大部分同樣被確信是下一波浪潮的產品一樣,沒人知道這個未來何時會落地,更多時候,它們都更像是一個流於紙面上的幻想,以至於任何投入都像是砸進了一個無底洞中。

人們可以不擔心 Oculus 和 PS VR,是因為它們還能不考慮短期回報,靠著 Facebook 以及 SONY 的其他業務來為自己輸血,在 VR 市場裡持續地「試錯」。就算大方向走歪了,轉變策略也好,砍掉一整個部門也罷,也不會對公司的生死存亡造成致命影響,這是和野心相匹配的資本與體量所決定的。

現實狀況是,Facebook 可以花錢找來知名開發商重生娛樂,為 Oculus 製作獨占 VR 射擊遊戲,甚至是直接買下製作《Beat Saber》遊戲的工作室。而 SONY 作為遊戲行業的巨頭,雖然硬體上不出色,卻坐擁著目前最豐富的 VR 遊戲庫。

相比下,HTC 在資金的運用上就無法如此任性了。淡出智慧型手機市場後,VR 幾乎是 HTC 唯一一個能倚靠的業務,加上業績頹勢依舊,很難想像 HTC 還能在硬體開發之外,將充足的資金分配到軟體和內容上。更關鍵的是,HTC 得先確保自己能撐到 VR 普及的時刻。

(本文出自 ifanr,作者:木斯)

相關文章
商業 Business > 數位轉型
feature picture
經理人

躋身全球飯店前150強!雀客國際如何靠「體驗」與「數據」,打造第二成長曲線?

2026-01-19 經理人 X 雀客國際
分享
收藏
已完成
已取消

走進飯店大廳,率先映入眼簾的,不是櫃台,而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」,只見三兩旅客專注指著地圖,討論下一站要去哪裡吃小吃;而在另一個城市的據點,晨起的商務客,正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務,也是今年持續深化體驗的具體實踐,預計將串聯全台。

事實上,從早期的風格旅店,到現今在台灣11座城市插旗,坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店,甚至以超過4,500間的房間數,躋身全球飯店品牌排名第149名的位置,雀客國際在新冠肺炎疫情後,繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而,面對國旅市場的挑戰,以及海外旅遊的磁吸效應,這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌,正試圖放慢腳步,在快速擴張與品質深化間,尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言,受到匯率、免簽政策等因素影響,出國變得容易,愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本,導致國內旅遊需求相對減少,「現在大家出去走走,已經不是去台中、高雄,而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客,決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程,現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。

雀客國際
雀客國際副董事長戴東杰表示:當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。當愈來愈多國人選擇飛往東南亞、日本,雀客思考的是,如何透過差異化及體驗的設計,吸引旅客。
經理人

不只賣房間,更賣「在地體驗」

對此,雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華,而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級,以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例,主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理,讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節;同時,也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位,並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察,台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高,在市場上創造出價格斷層,雀客國際瞄準這一點,將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚,正好承接那些不想一晚花費上萬元,卻仍要求品質與一致性服務的旅客,「但在高度標準化的服務中,我們還希望提供一些『巧思』,讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如,多數旅客並不會在飯店大廳多做停留,但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」,搭配景點小卡與街區指引,讓旅客可以快速翻閱城市筆記,短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨,自行規劃旅程,既解決了旅客「去哪玩」的痛點,也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦,甚至能與其他旅客自然開啟對話,讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起,以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此,「我們是以住客的角度為出發,從旅客踏入旅館開始,便透過館內裝置和輕量互動設計,增加和旅客間的親密接觸點,主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露,雀客國際還把「地方感」融入日常細節,從迎賓飲品到餐食體驗,讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯,在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲,大量使用在地食材,把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點,讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到,在體驗升級的背後,支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的,是強大的數據能力,「母公司敦謙國際的科技資源,為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢,雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」,知道最新需求並進行智能動態定價,讓即便是在深夜時光,都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群,最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效,正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下,依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年,雀客國際除了持續深耕台灣,還將目光投向海外,鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象,都是人力便宜,不需要導入自動化科技,但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為,正因當地人力成本低,大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少,「就是我們可以切入的機會!」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞,目的是在當地競品還在依賴人力的同時,搶先插旗,建立「智能飯店」的先行者優勢,提供更現代化的服務體驗。

雀客國際
雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。
經理人

進軍東南亞市場,輸出「智能管理」

此外,雀客國際也正經歷商業模式的轉型。過去幾年,多以租賃物業、直營管理的「重資產」模式擴張,但2025年3月,雀客國際宣布進軍菲律賓高奢度假市場,在菲律賓呂宋島西海岸的蘇比克灣,打造雀客國際首家高端度假型酒店。

黃俊豪解釋,如同許多知名國際品牌,採取收權利金、不持有飯店的商業模式,雀客國際亦將逐步轉向委託管理、加盟的「輕資產」模式,「但前提是我們品牌的SOP必須做得夠好,證明能幫業主獲利,才能在國際市場上,說服業主加盟。」

黃俊豪指的,是2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際成長速度令人咋舌。但各階段要因應的議題不同,如今,隨著雀客國際量體擴增,服務一致性、人員流動成為最大挑戰,因此,團隊正持續建構教育訓練體系,確保每一位員工,都能傳遞一致的品牌價值。

「如何在追求營收成長的同時,還能堅持提供消費者更優質的體驗?這在我們公司是沒完沒了的討論。」戴東杰強調,正是這種不斷的自我辯證,推動著雀客國際不斷進化。

雀客國際創立至今,於疫情期間逆勢擴張,用科技與體驗走出一條「人跡罕至」的路。隨著規模擴大,在這條不隨波逐流的道路上,雀客國際仍試圖在標準化的連鎖體系中,成為旅客心中的品質保證,保留一份讓旅客「做自己」的獨特溫柔。

雀客國際
2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際用科技與體驗走出一條不同於傳統旅宿業的路。由左至右為雀客國際執行長黃俊豪、雀客國際副董事長戴東杰。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與雀客國際共同製作]

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
追蹤我們