整理‧撰文 陳彥丞、陳芳毓
Google台灣第一號員工簡立峰宣布退休！當年他如何一手催生Google台灣？
Google 在台灣的第一號員工、Google 台灣董事總經理簡立峰，宣布要在本月 31 日卸下職位。
Google 表示，簡立峰退休後不會擔任 Google 任何職位，而是把時間留給家人，以及持續投入台灣新創產業，給予相關協助。未來 Google 台灣會轉為多位主管制，一處辦公室由多位不同核心職務的主管（Site Lead），共同決定發展方向，目前已知的主管，只有 2019 年底接任 Google 台灣總經理的林雅芳，其餘皆尚未公布。
Google 台灣第一號員工，催生出 Google 台灣辦公室
簡立峰從 2006 年加入 Google，過去曾擔任過台灣大學資管系教授、中研院資訊科學研究所副所長，執掌期間積極招募人才，並替台灣爭取母公司的投資與雲端資料中心。
一直被視為 Google 台灣重要掌舵手的簡立峰，最為人所知的，就是一手推動 Google 台灣辦公室的誕生。時間回到 2006 年，《經理人月刊》專訪簡立峰談他接下的重任：把 Google 搬來台灣。他一個人被丟到 Google 總部一個禮拜，公司除了給予「Google 台灣負責人」的頭銜，其他什麼幫手都沒給，全得靠自己。
一個禮拜要面試上百位，找到願意而且能幫助自己的人
千頭萬緒，簡立峰得立刻找出哪些人，是能幫他建立台灣 Google 的關鍵人物。在總部那一個禮拜，他認識了好幾百人，「當別人向我介紹，這是誰、從事什麼業務，我就要在三、五分鐘內判斷出來，他能不能幫我。」
簡立峰會先跟這個陌生人聊起台灣，看他有沒有感覺；沒有感覺，就把話題放大到中國；再沒有感覺，就放大到亞洲，「萬一再沒有感覺，就掰掰！因為這個人幫不了你，你也叫不動他！」
接下來，簡立峰有效率地分類這群人：關心亞洲的人，讓他幫忙到亞洲層級的事務；關心中國的，讓他幫忙到中國的層級；關心台灣的，就讓他幫忙到台灣的層級。最後，成功找到具備不同專長、並願意幫忙的同事，建立法務、諮詢、採購、技術等 10 幾個辦公部門。
簡立峰說，那時每天都要花近 10 個小時面試，用的還是他當年身為教授的方法：從面試者的眼神、表情與語言中，了解對方的喜好、個性與目的。但要了解數百位面試者並不容易，他也特別請美國 Google 的台灣員工幫他初步篩選，沒有文化隔閡，才能客觀地評量台灣面試者的優劣。
面試了上百位頂尖軟體工作者，簡立峰發現，多數面試者的知識面都不夠寬。「我覺得是教育的問題，我們教的是知識，而不是解決自己周遭的問題，」簡立峰觀察，紐西蘭幼稚園教小孩的是怎麼用傳真機、怎麼打電話，但台灣幼稚園教的卻是怎麼算數學，「教小孩很多技藝，比解 10 題數學有用，因為解了 10 題數學，你會的還是只有數學。」
把大問題拆解成數個小問題，再找適合的人來對應解決
從小到大，掛在簡立峰身上的頭銜是「問題解決者」，但事實上他解決問題的方程式只有一種： 把一個大問題拆解成很多小問題，再找適合的人來對應解決這些小問題，把它們各個擊破。問題拆得愈細，就愈容易解決。
要把大問題拆解地面面俱到，需要廣泛蒐集資訊，用知識和經驗來分析。簡立峰認為，資訊蒐集不全，往往來自人們的主觀，因為大家往往較重視書面等實體資訊，「但是我比較關心人，因為一個人的知識，寫下來的比較少，放在腦袋裡的比較多，所以你必須問，把別人隱藏的資訊挖出來！」
然而人生有涯，學無止境，問不到也沒遇過的事，簡立峰用「想像」來彌補。「你可以一次想三步、五步、十步的時候，做選擇就沒有那麼難，難是難在你不知道有那麼多可以分析的環節。」所以，對於沒做過的事，想清楚就變得格外重要，得時時在生活上「看別人的故事，學自己的經驗」。
一般人通常是從「錯」或從「做」中學，認為只要去做就會想清楚。但心思細膩的簡立峰並不同意這種方法，「如果那件事不複雜，可以這樣做。但管理一個組織，有問題是不能隨便拋出來的，這是一種對人心的傷害，否則方法找到了，人也跑了。」簡立峰每隔一段時間，會在紙上寫下目前面對的問題，再拉線、畫箭頭，把事情因果串聯起來，之後做事就會更有效率。
問題拆解後，最終仍需要人來解決。所以，「了解問題不如了解人重要，」簡立峰說，Google 的組織扁平，主管很少，就是因為 Google 相信，在解決問題的流程中，主管遠不如員工清楚自己適合在哪個位置，讓員工自己決定他想做的專案，反而能讓專案完成得特別快。
一路走過來，簡立峰一直都在從事「解決學習問題」的工作，在很短的時間內了解別人的問題，並給予建議。小從一個研究生慌張地撞進研究室，語無倫次地說出他論文寫作的困難，大到一個企業詢問他科技上的專業問題，「我希望當他走出我辦公室的門，至少會往正確的方向走。」
多年來，簡立峰與台灣許多政府部門、產業組織和學術單位，保持著緊密的交流互動，為台灣的 AI、軟硬體產業、以及教育發展政策貢獻諸多心力。現在，他將卸下 Google 的職務，以這套解決問題的技術，持續輔導台灣新創產業，給予諮詢等相關協助。
