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家樂福、六角、7-11 都發「振興券」, 能有效提高消費嗎?專家解讀

2020-08-05 10:57:13
Managertoday
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企業陸續「跟進」政府發振興券,飯店業聯合發起通用券,7-11、全家、六角餐飲集團、家樂福、京站、漢神巨蛋......這些真的能有效嗎?

新冠肺炎疫情衝擊全球經濟,美國在近 4 周內,失業人數達 2200 萬人,失業率上看 20%,消費也跟著急凍。為了振興經濟,台灣政府的對策是發放「酷碰券」與「振興抵用券」。產業也陸續有企業「跟進」,飯店業聯合發起通用券,7-11、全家、六角餐飲集團、家樂福、京站、漢神巨蛋,甚至永康商圈都推出了自己的振興券。

文化大學廣告系教授兼系主任鈕則勳、中央大學台灣經濟發展研究中心執行長吳大任皆認為,政府與企業發振興券,兩者都有正面意涵,因為目的都是要達到「紓困」效果,應給予支持,但在執行面上,有不同細節要留意。

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企業主動發振興券,方式應愈簡單愈好

鈕則勳指出,財力雄厚的集團,率先發放振興券,只要能控制成本,吸引顧客回流、消費,是很好的舉動,這麼做有機會啟動「火車頭效應」,帶動其他中小企業跟進,發想更多創意的振興活動。

以飯店業來看,3 月底開始,老爺酒店集團、雲朗觀光集團和凱撒飯店共同發起「CLR 聯合通用券」,第一波提供給集團及關係企業員工使用,適用3大集團旗下飯店所有住房、餐飲優惠,預計可創造 5 億元商機。第二波計畫中,主攻企業用戶,單筆最低採購量 1000 張,即享有額外折扣,最多可享 75 折優惠。

餐飲業方面,六角國際表示,集團 4 月 10 日振興券,旗下 9 大品牌、逾 100 家門市都有不同優惠,預計透過 App 發放 50 萬張券、價值 4 億 5000 萬元。目前實施近 3 周以來,帶動 10% 來客數增長,與預期成效接近。另外,永康商圈在 4 月推出優惠券,以打折的優惠方案,刺激商圈整體的消費動機。

零售業部分,家樂福 4 月 19 日也推出 8 億振興券,會員消費後,不限金額就能獲得 1600 元抵用券,其中 1500 元可於店內消費折抵(100 元、200 元、300 元、400 元、500 元各一張)。但票券規定,消費金額必須達到面額的10倍才能折抵,意即消費 1000 元,才能使用 100 元票券。

至於 7-11、全家便利商店等超商,則是推出多項商品買 1 送 1、第二件半價,或是回饋購物金等優惠。

鈕則勳認為,企業實施振興券時,應注意整合線上、線下通路,做好 O2O(Online To Offline)的營運模式。主因是疫情影響人們出門的意願,即便企業促銷再低,許多人仍不敢上門,如果能再發放優惠的同時做好線上銷售,像是餐飲業與外送平台合作,或是自家產品放到電商平台上,都有機會增進民眾消費意願。

除此之外,他建議,發放振興券的管道與方式,應兼具「簡單」與「多元」兩種特性。所謂簡單,就是愈直觀愈好,例如 App 能下載票券,會比到實體門市才能取得票券更有吸引力。多元,則是指行銷方案的變化,例如買五送一、回饋金、打折等方式,提供不同選擇。

最後,使用門檻應愈低愈好,才能彰顯企業的誠意。假如限定優惠要消費滿多少元才能折抵,規則相對複雜,較難激發消費意願,相對之下,如果是提供直接優惠,消費者較可能真的回流。

與金融海嘯情況不同,政府「振興券」比「消費券」合適

政府方面,行政院長蘇貞昌拍板,將實施酷碰券和振興抵用券,無論是哪一種都與過往等同於現金的消費券不同,需要先行消費後折抵或回饋。酷碰券是規畫「你消費,我回饋」的優惠措施,以回饋金返回給消費者,適用在可行動支付的商家,每筆消費最高回饋25%,等於享有75折優惠,預計 5 月初開始實施。

振興抵用券方面,可於受疫情影響較大的 4 個產業使用,分別為「夜市、商圈、餐廳與文藝活動」,民眾旅遊、住宿後每房分配 800 元面額,4 個產業分別可折抵 200 元,面額則是每張 50 元。

「政府這次不是發消費券,我個人認同這樣的做法。」吳大任指出,2008 年金融海嘯,減班休息人數約 20 萬人,直接衝擊經濟,當時發消費券,很快就有乘數效果;這波疫情對台灣經濟來說,無薪假人數約為 8000 多人,主要的影響是「民眾不敢出門消費」,而不是失業、接不到訂單。

換言之,如果這次發無條件折抵現金的消費券給民眾,大部分的人可能還是會透過網站、電商消費,只會錦上添花,拯救實體經濟的意義相對較低。而振興抵用券主要是補貼受損產業的廠商,確保他們能穩定企業。

有些人可能會想,振興券不像消費券,能讓民眾第一時間「有感受惠」,真的對經濟有益嗎?吳大任從經濟學的角度來解釋,在非常時期要「發現金讓民眾手頭沒這麼緊」是一個迷思,讓廠商得以收進現金裁示紓困的關鍵。因為很多廠商未必有足夠的現金流,缺少直接營收的話,會碰到財務困難,進一步採取資遣、無薪假等措施。假如員工失業了,影響家庭,自然會縮減在市場上的消費,形成惡性循環。因此,第一步先救廠商的現金之急,而非民眾之窮,是必要的做法。