商場想提高來客數，加桌又怕壓縮空間，怎麼選？用TRIZ理論，15分鐘提出商業對策！

想像一下如果你是一位商場的營運人員，你正在苦惱如何增加座位數，以提升來店的消費人數，但是有時候人數一多，就會擠壓到室內的走動空間，該怎麼辦？ 不知道大家遇到這個問題，有什麼想法？

你可能會覺得這是一個非常不可能的事，因為增加消費人數，本來就會擠壓到室內的空間，怎麼可能同時解決這兩個問題！因此一般的人遇到這樣的問題，大部分都會妥協或者是使用腦力激盪的方法，也許會產出一些idea，但是往往還是會覺得創意不足，或者是被過去的經驗思維框架所侷限住。

如果現在有一套系統性的創新方法，可以馬上在15分鐘之內解決這樣子的問題，不知道大家有興趣學習嗎？

這個系統性的創新方法，已經存在產業界非常多年了，只是過去這樣子的系統性的創新方法比較使用在研發部門，或是用在製造業或科技業。但是這幾年已經慢慢地普及在很多的產業，希望各行各業的人都可以學這一套非常強大的系統性創新方法：TRIZ。

TRIZ萃思就是一個神奇好用的系統方法工具！TRIZ萃思的創始人祖師爺根里奇·阿奇舒勒（Genrich Altshuller）說：你能等100年得到啟發，或者是用TRIZ原則，在15分鐘內解決問題。

什麼是TRIZ萃思？

TRIZ是一套以創意來解決問題的系統性理論，包含科學方法、科學思維與科學工具的創新方法。

TRIZ是蘇俄文字的字首縮寫語，由前蘇俄聯軍中專利審查員阿奇舒勒於1950年代所發明。他曾說過：每個偉大發明的結果是解決一個或多個矛盾，這些問題解決的原理可以一再的重複應用。他分析超過200萬件的專利，從每個發明的共通處，逆向工程研究發掘出創意的公式。這個強而有力的公式能處理矛盾，在15分鐘內產生解決對策。 TRIZ目地在消除因為在不同績效之間存在的衝突點（採取妥協和取捨的手段），達到『共好』的目標。

什麼是矛盾問題？

你希望產品品質好，但是又希望成本很低很低，這種有一個變好是來自於犧牲另一件事情，就是一種矛盾的問題。

生活中常可見類似的矛盾問題：
- 想要照顧家人時間多，但又不想影響到工作發展
- 想要享用美食，但又不想因為多量飲食影響到身材
- 想要事業有所成就，但不想燒肝到影響身體健康
- 想要學習成長養成能力，但又不想影響到娛樂休閒時光

TRIZ萃思的解決矛盾問題步驟流程與作法是什麼？

解決矛盾問題的五大步驟

第一步驟：具體的描述問題 （定義矛盾）

如果你是商場營運人員，想增加座位數、提升來店消費人數，但擔心犧牲室內走動空間。

第二步驟：取出一組矛盾組合

一個「改善事項」：提升座位數
一個「惡化事項」：走道空間變小。

第三步驟：取出適當的特性參數

在此例中，用「改善事項」去查詢TRIZ祖師爺提供的「39個特性參數表」，對照選出相對接近的參數。

此例中的改善事項「提升座位數」，相對接近的特性參數是「39生產力」，惡化事項「空間變小」相對接近的特性參數是「6靜止物體的面積」。

第四步驟：利用矛盾矩陣找出發明原理

把第二步驟與第三驟中對照出的兩個方向之特性參數，組合成「矛盾矩陣」，再利用矛盾矩陣查表找出矛盾矩陣中兩參數所對應的幾個「發明原理」。這些發明原理就是創意的方向，我們就藉由這些發明原理來發想。

在此例中，矛盾矩陣中兩參數所對應的幾個發明原理列出可似啟發的四項發明原理提示
10：預先作用
17：轉換新的維度
7：重疊
35：參數改變

第五步驟：藉由發明原理提示解決問題

10預先作用：使用訂位系統確保人數，座位使用率最大化
17轉換新的維度：座位不夠多，那就提供站立的位置並享有折扣
7重疊：房子改建成樓中樓，位子可以增加更多
35參數改變：外送、異業合作

若是這樣運用TRIZ萃思的五步驟流程解這樣的矛盾問題，確實可以快速地花不到15分鐘就可以激發出一個以上的對策出來！

想想看，你在工作上或人生上常常遭遇的矛盾有哪些？過去我們是如何處理解決這些矛盾的問題？快來試試神奇有效的萃思TRIZ系統方法吧！
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