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《艾蜜莉在巴黎》的職場啟示:主管丟你臉上的爛事,其實是大展身手的契機

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重點摘要
  • Netflix 新劇《艾蜜莉在巴黎》爆紅,劇中 3 大「向上管理」心法值得學習。
  • 遇到討厭、愛刁難的主管,記得「正面迎擊」,動動腦化解尷尬。
Netflix 新劇《艾蜜莉在巴黎》(Emily in Paris)劇照

《艾蜜莉在巴黎》(Emily in Paris)今年 10 月初在 Netflix 上開播,每集僅 30 分鐘,許多人利用 10 月的兩個連假,一口氣追完 10 集。

自此,網路上的評價往兩極化發展,有人覺得《艾蜜莉在巴黎》是一部探討多元面向的輕鬆小品,如時尚穿搭、異國文化差異、社群行銷、職場文化等;有人認為,《艾蜜莉在巴黎》充滿了美國對法國「過時」的刻板印象。

《艾蜜莉在巴黎》裡由莉莉.柯林斯(Lily Collins)飾演主角、美國女孩艾蜜莉,因公司併購了法國精品行銷公司,代替主管前往巴黎,整頓被收購公司的故事。

Netflix 新劇《艾蜜莉在巴黎》(Emily in Paris)劇照

Netflix 愛情喜劇《艾蜜莉在巴黎》的 3 大職場啟示

完全不會講法文、資歷又輕的艾蜜莉,到了巴黎,完全沒被對方放在眼裡。巴黎主管希維爾只把他視為部屬,直接採取冷凍、忽視的態度,試著用冷暴力逼走這名外來客。

當新上司對你不理不睬,甚至惡意排擠,怎麼應對?來看看劇中的艾蜜莉怎麼做:

主管丟出的「爛攤子」,其實是你大展身手的契機

上班第一天,面對文化不通、急於打破現狀的艾蜜莉,公司同事完全不給她好臉色。主管希維爾給了她一款極難銷售的品牌:「青春劑」,專門給高齡婦女使用的陰道潤滑劑。相較於其它拍起來好看、符合精品調性的產品,青春劑顯得相對難賣。

Netflix 新劇《艾蜜莉在巴黎》(Emily in Paris)劇照

就算知道主管刻意刁難,艾蜜莉也沒抱怨,馬上著手研究。當她上網搜尋資料時,發現陰道的法文寫做「le vagin」。在法文裡,陰道以陽性字母 le,而不是用陰性字母 la 開頭。她跑去詢問主管,為什麼你們的語言會這樣設計?對方回答:「或許陰道是屬於女人的,卻被男人擁有吧。」

正因為如此,她想到一個很好的 Instagram 文案。她拍了一張產品照,再加上一句標語:「陰道不屬於男人!」這篇貼文最終得到名人認同,在 Twitter 上被轉發,瞬間帶動產品曝光率。

Netflix 新劇《艾蜜莉在巴黎》(Emily in Paris)劇照

帶著解方「正面迎擊」錯誤,比純道歉更聰明

「青春劑」讓艾蜜莉打了一場漂亮的仗,希維爾稍稍認可她的能力,願意讓她參與行銷會議。然而,個性積極的艾蜜莉在面對客戶時,時常提出想法新穎,但執行層面較為困難的方案。例如為了挽留某個香水客戶,艾蜜莉建議主管和一個酒店品牌合作,但合作對象隔天就要回美國。

Netflix 新劇《艾蜜莉在巴黎》(Emily in Paris)劇照

為了抓緊客戶,希維爾要求艾蜜莉訂一家米其林餐廳,邀請客戶和合作對象一起用餐。在法國,要在當天吃到米其林餐廳是不可能的事。艾蜜莉不斷刷新網站上的訂位頁面,終於訂到當天的位,但到了現場,先進去確認訂位的艾蜜莉發現,法國日期寫法跟美國相反,她以為訂到 8 月 11 日的位置,事實上是 11 月 8 日。

一般來說,在面對這種狀況,多數人會選擇向主管與顧客道歉。但她沒有放棄,先請求大廚朋友幫忙備餐,再跟大家宣布消息,「我有一個好消息,跟一個更好的消息。好消息是,我們可以去吃一家擁有明日之星大廚的餐;更好的消息是,我們在 11 月 8 日可以再來這家米其林餐廳聚餐」。不直接說「對不起,我訂錯時間了」,而是運用正面說法應對,巧妙化解尷尬局面。

懂得「拋球」給主管,職涯才走得長、走得遠

其實,艾蜜莉之所以有了香水與飯店合作的點子,是因為在畫廊遇到酒店品牌大亨,聊到好的酒店要令人產生共鳴,除了一般大家重視的景觀、設計,「好的氣味」也該被重視。高級連鎖酒店如果有「專屬香味」,能讓人有記憶連結、願意再度造訪。

Netflix 新劇《艾蜜莉在巴黎》(Emily in Paris)劇照

不過,香水客戶是主管長期合作的客戶,因此在會議現場提議時,她適時拋球給主管,強調這是對方的想法、把功勞歸於主管,最終讓彼此的合作能繼續維持。

面對主管的討厭、不斷刁難,艾蜜莉始終不躲避,也不害怕正面迎擊。她直白地跟主管說:

「我知道你討厭我,但我們的立場是一樣的(We're on the same side.)。」

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