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「我是為了什麼,才這麼努力?」奮力奔跑向前的你,別忘了起跑時的初心

2020-12-16 整理‧撰文 劉燿瑜
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根據美國人力公司 CareerBuilder 在 2017 年的研究發現,在美國有 61% 的上班族感覺自己有工作倦怠。工作倦怠指的是覺得能量耗盡、精疲力竭,或對工作有消極、憤世嫉俗之感,進而導致工作能力下降。去年,世界衛生組織(WHO)把「工作倦怠」(burn-out)正式納入「國際疾病分類」(International Classification of Diseases),讓各界正視此現象。

《找到你的為什麼》共同作者大衛.米德(David Mead)與彼得.道克(Peter Docker)認為, 長期對工作保持熱情、避免倦怠的訣竅,在於找出工作與個人使命感的關聯,使命感能為工作帶來熱忱與驅動力。

如何找到使命感?在 TED 上教人找出人生動力的激勵演說家賽門.西奈克(Simon Sinek)建議,多花時間探究自己為何而工作。西奈克指出,多數人總認為自己是為了錢工作,但其實金錢僅能代表工作價值的一部分,要挖掘出真正的工作動機,應從理解工作的運作方式開始。

使命感不容易表述,需要不斷向自己提問

西奈克將工作拆分為 3 種層次的同心圓,稱為「黃金圈法則」(The Golden Circle)。最外圍的是「做什麼?(what)」,指的是當前要完成的目標,像是每天的工作目標、例行任務。第 2 個層次是「怎麼做?(how)」,指的是為達成任務所採取的行動策略,具體而言是個人的工作方法、訣竅,以及累積的經驗心法。最後核心層次才是「為什麼?(why)」,也就是行動前的起心動念,了解核心的為什麼,才能明白什麼事情會讓自己產生使命感,進而保持驅動力。

Golden_Circle_Simon_Sinek

要了解核心可不容易。因為大腦負責解答「為什麼?」的區塊,是負責行為決策的邊緣系統(limbic system),而它並沒有語言功能。換句話說,驅動人類採取行為、開始工作的動力,通常是難以名狀的情緒和抽象的感受。因此,要釐清「為什麼?」的唯一方法是透過想像練習、不斷對自己提問,並練習表述。

想像自己的喪禮上,你最希望別人記得的事

《熱情人生的冰淇淋哲學》提供兩項想像實驗,能具體化心中驅使你行動的熱情。首先想像你是位健康又活躍的銀髮族,正準備慶祝自己的 80 歲大壽。你邀請了 4 位非常了解你的人,在慶生會上發表祝詞,這 4 個人分別是一位家人、摯友、同事以及鄰居。想像你最希望他們讚美你什麼樣的特質?例如說你待人仁慈,或做事認真盡責,綜合出你最想被大家肯定的特點。

另一項想像實驗,則是快轉到自己的喪禮,想像你希望自己的訃聞上寫了些什麼?哪些是你這輩子最想完成的事跡?
《找到你的為什麼》指出,透過梳理心中最渴望被肯定的特質,以及最希望達成的成就,將之組合為「我想成為什麼樣的人(特質),這樣會帶來什麼樣的改變(成就)」,這便是屬於你的「為什麼?」。像是賽門西奈克曾分享自己的「為什麼」:「我想成為能激勵別人擁抱他們自己天職的人,這樣一來所有人都能一同改變世界。」這句「為什麼?」,讓西奈克有動力著書立說、發表演講,也就是他的「怎麼做?」,而最終他感動、影響的人,便是他「做了什麼?」的成就。

《價值觀領導力》提醒,引導個人行動的核心價值觀,應不受外在情勢改變所影響,一旦設下了,就必須堅決改變不符合價值觀的任何決定和事物。透過每項最近完成的行動、達成的目標,持續問自己「眼下的行為是否有助當初設下的期望?」,時時保持自覺,久了便能將價值觀深化為性格的一部分。

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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