哈利王子擔任美國新創「影響長」！聽起來好「涼」的職缺，到底在做什麼？

哈利王子找到新工作了！脫離王室後的英國王子哈利，將加入美國新創公司 BetterUp，擔任「影響長」（Chief Impact Officer），負責制定產品策略、倡議心理健康相關議題及慈善捐款。無須管理員工，也不用向上報告。

到底「影響長」這個聽起來有點匪夷所思，工作內容有點「涼」的職位，是什麼呢？

「影響長」說穿了就是名人加持？

BetterUp 執行長羅比紹（Alexi Robichaux）接受《美聯社》（Associated Press）採訪時坦承，聘請哈利王子確實對公司而言沒有壞處，因為哈利是全球知名人士，與妻子梅根（Meghan Markle）都很有話題性，「 多多在新聞上曝光對我們肯定有幫助，但這並不是我們雇用他的主要動機。 」

乍看之下，找來哈利擔任「影響長」確實有企業找名人來做拉抬聲量、求版面做免費廣告的味道，不過《富比士》（Forbes）指出，哈利確實有相對應的能力和性向，他向來願意在公開場合談論心理健康的議題。

據《CNN》報導，哈利在接下職位前，已經實際使用 BetterUp 的 App 和教練服務，並在自己的部落格紀錄下，與教練一起獲得建議和全新視野的喜悅。

哈利未來的目標是替心理疾病去汙名化，他說：「 許多人常常因為社會阻礙、財務困難或汙名化，無法時時關心自己的心理健康。 」如此一來，往往只能等到病情嚴重時，才想到要求助，他希望可以破除這個觀念。

疫情後人類追求「共好」，影響長會是新興職位

專門報導永續商業案例的媒體《TriplePundit》指出， 影響長的主要職責是管理及改善公司的社會和環境影響，確保一切策略與公司想創造的影響力一致 。

《哈佛商業評論》指出，世界經歷無情的疫情大流行，美國國內也歷經種族歧視的紛爭， 大眾愈來愈關心企業是否落實社會環境責任，希望公司將社會公益視為「必需品」，而不只是喊喊口號的行銷策略 。

事實上，也有研究表明，有專門投注心力在企業社會責任的公司，比沒有投入者利潤更高。前者利用慈善活動、倡議社會議題、打造多元且包容的工作環境等，建立品牌信譽，吸引更多消費者。

除了 BetterUp 外，全球速食巨擘麥當勞去年也聘請曾任美國前總統歐巴馬顧問的法倫（Katie Fallon）擔任全球影響長，領導公司履行社會責任，如社區服務、促進社會平等、改善氣候變遷等，其中具體的目標包括於 2025 年前使用再生或經過認證的原料製作所有包裝，以及減少 200 萬人口的就業障礙。除了影響長之外，麥當勞甚至成立新的團隊，為壯大公司的影響力而努力。

法倫認為， 積極的回饋社會，也是企業的成長策略之一，不僅能帶來實際收益、更能抵抗經濟和政治衝擊，對於留才也有很大幫助 。

企業如何建立自身「影響力」？

不管企業是否設有「影響長」，消費者在乎企業是否關心社會環境已是趨勢，企業或品牌都應為此做點功課。《哈佛商業評論》列出 4 個要點，幫助公司快速掌握「影響力」。

首先得先有個「 願景 」。這個願景不是由執行長或創辦人獨自設定，而是將不同利益相關者群體的代表集合在一起，確認哪些目標位於公司使命以及未被滿足需求的交叉點上。

接著， 要學會把公司放在更廣闊的生態系中 。例如，一家公司希望解決黑種族歧視的問題，就應該去了解他們的消費習慣，以及該種族的歷史背景等，唯有如此，日後才會知道自己在哪個環節誤踩了種族的底線。

第三是 要認清在採取立場的同時，就會疏遠相反立場的消費者、合作夥伴等等 。以反對歧視黑人為例，白人主義至上的消費者可能會再也不支持你的公司。勇於做出有承諾的立場較有說服力，將有助於建立在特定議題上的影響力。

最後是 要時時追蹤，落實社會環境責任會換得消費者、員工和社會的信任，換取公司的好名聲，反之恐損害信任關係 。時時追蹤每個決策，看其是否符合公司想傳遞給社會的「影響力」是重要的。

未來，影響長的地位可能會愈來愈重要，扮演帶領企業與外界「共好」的領導角色。

（本文出自 FC 未來商務；關注最新商務趨勢，立即報名 2021 未來商務展）