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經理人月刊第200期

你是心累,還是腦累?學會成功人士的高效休息法,為自己充飽電

2021-07-20 整理‧撰文 高士閔
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「生病之後,我就告訴自己,每晚上床後,手機拿得遠遠,甚至關掉;電腦放在一個聽不見的地方,上床以後就不要再起來了。」創新工場董事長李開復,在 52 歲那年檢查出得到第 4 期淋巴癌,因為這場病,他才體悟到好好睡覺的重要。

《我修的死亡學分》裡,他提到從小到大為了課業、工作犧牲睡眠,遇上考試,一天喝上 6、7 杯咖啡,後來嫌上廁所麻煩,改吃咖啡因錠,想睡就吞一顆;到了職場,更是有名的「鐵人」,不論白天黑夜,隨時回覆 email,每天工作 15~16 小時,直到身體對他發出嚴重抗議。

忽視休息,可能會攸關性命,但為什麼我們明明知道休息很重要,卻很少認真重視它?

延伸閱讀:你超出負荷了嗎?醫師提醒:身體出現 3 個信號,表示該休息了

「工作狂」不是榮譽,反而導致低品質成效

一個原因是,這個社會認為休息等於懶散、工作狂等於成功。《用心休息》提及,特斯拉(Tesla)汽車執行長伊隆.馬斯克(Elon Musk)、前美國總統唐納.川普(Donald Trump)都常以睡得少、工作狂形象示人,連帶讓一些上班族、企業領導者也把長時間投入工作視為榮譽;另一些人,則擔心被貼上工作態度不佳的標籤而勉強自己晚下班。

然而,休息和工作的關係不應該是減法,而是加法,甚至是乘法。《富比士》(Forbes)雜誌創辦人伯帝.富比士(Bertie Forbes)指出,「我們如何打發非工作時間,大幅決定了我們工作時的表現,是稱職或不合格。」

《休息的藝術》指出,疲倦會嚴重影響人的認知能力。當你神清氣爽,某一項任務看起來輕而易舉,要是你力困筋乏,不只原本 1 小時能完成的工作可能會拖到 3 小時才能結束,工作出錯的機率和同仁衝突的可能性都會大幅增加。

另一個輕忽休息的原因是,一般人容易認為只要遠離工作,就算休息,或睡覺就是休息。《腦科學權威的最高休息法》指出,現代上班族多數是腦力勞動者,但睡覺時大腦並不是完全停止運作,只靠睡覺無法幫助大腦休息。

《認真的你,有好好休息嗎?》補充,「累」的種類有很多,有些事情很「燒腦」,像是老闆請你在禮拜五下午 3 點前完成一份 5000 字的報字;有些則讓人「心力交瘁」,比如自己要在月底的國際會議上台簡報,報告前幾天,情緒緊繃、焦慮不已;或做了一天家事、高強度勞動,肌肉痠痛。這些疲憊的恢復方式、需要的休息方法都不同,有的需要轉換情緒,有的需要補充體力,不好好規畫反而愈休息愈累。

測測看,現在的你屬於哪一種疲憊狀態?

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在家上班的危機:心態、大腦無法真正休息

疫情期間,遠端工作,休閒活動的重要性更加凸顯。心理學家莎賓娜.桑內塔格(Sabine Sonnentag)解釋,出門上班,下班打卡,看似理所當然的場景切換,其實是生理和心理的放鬆開關。在公司是工作模式,在家是休息模式,這也是所謂的心理抽離(psychological detachment)。

在家工作少了這一道手續。看似省下通勤、打扮時間,心態卻是 24 小時一直在上班。伊利諾大學(University of illinois)研究指出,長時間專注一件事,完全沒有分心或切換做其他事情,工作效率會逐漸下降,直至所剩無幾。反之,刻意在中間休息幾次,產能會一直保持在高峰。

總之,休息不應是下班後的狂歡,也不是單純的倒頭睡,休息需要技巧,學習如何讓讓腦袋、身體、心靈的步調從高速運轉狀態慢下來,從工作的緊湊中脫身,才能達到真正的休息。

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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