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經理人月刊第200期

你是心累,還是腦累?學會成功人士的高效休息法,為自己充飽電

2021-07-20 整理‧撰文 高士閔
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「生病之後,我就告訴自己,每晚上床後,手機拿得遠遠,甚至關掉;電腦放在一個聽不見的地方,上床以後就不要再起來了。」創新工場董事長李開復,在 52 歲那年檢查出得到第 4 期淋巴癌,因為這場病,他才體悟到好好睡覺的重要。

《我修的死亡學分》裡,他提到從小到大為了課業、工作犧牲睡眠,遇上考試,一天喝上 6、7 杯咖啡,後來嫌上廁所麻煩,改吃咖啡因錠,想睡就吞一顆;到了職場,更是有名的「鐵人」,不論白天黑夜,隨時回覆 email,每天工作 15~16 小時,直到身體對他發出嚴重抗議。

忽視休息,可能會攸關性命,但為什麼我們明明知道休息很重要,卻很少認真重視它?

延伸閱讀:你超出負荷了嗎?醫師提醒:身體出現 3 個信號,表示該休息了

「工作狂」不是榮譽,反而導致低品質成效

一個原因是,這個社會認為休息等於懶散、工作狂等於成功。《用心休息》提及,特斯拉(Tesla)汽車執行長伊隆.馬斯克(Elon Musk)、前美國總統唐納.川普(Donald Trump)都常以睡得少、工作狂形象示人,連帶讓一些上班族、企業領導者也把長時間投入工作視為榮譽;另一些人,則擔心被貼上工作態度不佳的標籤而勉強自己晚下班。

然而,休息和工作的關係不應該是減法,而是加法,甚至是乘法。《富比士》(Forbes)雜誌創辦人伯帝.富比士(Bertie Forbes)指出,「我們如何打發非工作時間,大幅決定了我們工作時的表現,是稱職或不合格。」

《休息的藝術》指出,疲倦會嚴重影響人的認知能力。當你神清氣爽,某一項任務看起來輕而易舉,要是你力困筋乏,不只原本 1 小時能完成的工作可能會拖到 3 小時才能結束,工作出錯的機率和同仁衝突的可能性都會大幅增加。

另一個輕忽休息的原因是,一般人容易認為只要遠離工作,就算休息,或睡覺就是休息。《腦科學權威的最高休息法》指出,現代上班族多數是腦力勞動者,但睡覺時大腦並不是完全停止運作,只靠睡覺無法幫助大腦休息。

《認真的你,有好好休息嗎?》補充,「累」的種類有很多,有些事情很「燒腦」,像是老闆請你在禮拜五下午 3 點前完成一份 5000 字的報字;有些則讓人「心力交瘁」,比如自己要在月底的國際會議上台簡報,報告前幾天,情緒緊繃、焦慮不已;或做了一天家事、高強度勞動,肌肉痠痛。這些疲憊的恢復方式、需要的休息方法都不同,有的需要轉換情緒,有的需要補充體力,不好好規畫反而愈休息愈累。

測測看,現在的你屬於哪一種疲憊狀態?

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在家上班的危機:心態、大腦無法真正休息

疫情期間,遠端工作,休閒活動的重要性更加凸顯。心理學家莎賓娜.桑內塔格(Sabine Sonnentag)解釋,出門上班,下班打卡,看似理所當然的場景切換,其實是生理和心理的放鬆開關。在公司是工作模式,在家是休息模式,這也是所謂的心理抽離(psychological detachment)。

在家工作少了這一道手續。看似省下通勤、打扮時間,心態卻是 24 小時一直在上班。伊利諾大學(University of illinois)研究指出,長時間專注一件事,完全沒有分心或切換做其他事情,工作效率會逐漸下降,直至所剩無幾。反之,刻意在中間休息幾次,產能會一直保持在高峰。

總之,休息不應是下班後的狂歡,也不是單純的倒頭睡,休息需要技巧,學習如何讓讓腦袋、身體、心靈的步調從高速運轉狀態慢下來,從工作的緊湊中脫身,才能達到真正的休息。

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你以為自己做比較快,其實是大腦在「走捷徑」!3 個交辦習慣,幫主管跳出救火循環

2026-06-05
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身為剛帶團隊不久的主管,你在部門週會前,把下個月活動提案交給 Kevin。你告訴他:「先照過去的格式整理一版,週會前給我看。」

兩天後,Kevin 把提案傳回來。你當初交代的,他都做了:照舊格式整理活動流程、排出時程,也補上預算表。但你讀到一半才發現,這份提案還不能直接拿去週會討論,因為它只回答了「活動要怎麼辦」,沒有整理出「主管現在需要決定什麼」。

這時再請 Kevin 重做,時間已經不太夠。你只好自己把受眾選擇、預算取捨和宣傳排序補上。改到一半,那個熟悉的念頭又浮出來:這不是第一次了,明明交出去的工作,為什麼最後又回到自己手上?

延伸閱讀:聰明主管都知道的領導矩陣:這樣分配工作,部屬能做得快又好

救火的習慣,是一次一次練出來的

這和大腦的省力機制有關。神經科學裡有一個概念叫做組塊化(chunking),當某些行為反覆一起出現,大腦會把它們打包成一套自動流程,不需要每次重新思考。背後的原理是突觸可塑性(synaptic plasticity),一條路走得愈多,大腦就愈會把它當成預設選項。管理工作也會形成一樣的慣性。

如果你過去是靠專業能力升上主管,遇到問題時,最熟悉的處理方式通常是自己下場。部屬做得慢,你補上;成果不如預期,你修改;時間快來不及,你直接接手。每一次救火,都讓「我來處理」這條路徑更順。

要改掉這個習慣,不能只靠提醒自己下次要放手。主管需要把交辦拆成幾個動作,在真實工作裡反覆練習。

習慣 1:部屬沒做到位,先問自己說清楚了嗎?

交辦失敗,常從一句看似清楚的指令開始。

「幫我做一份提案」「整理一下資料」「把客戶名單更新好」,這些說法在主管腦中可能有很明確的畫面,但部屬聽到的只是任務名稱。他不知道這份提案要協助主管做什麼決策,資料要整理到什麼程度,客戶名單更新後要拿來判斷哪件事。

比較好的做法,是在交辦前先把成果講清楚。主管可以說:「這份提案明天會用在部門週會,我需要判斷活動主打對象、預算取捨,以及哪個宣傳管道要先投入。你整理時,請把這 3 件事放在前面。」

這樣一來,部屬不只知道要做一份提案,也知道主管真正要拿這份資料做什麼。

習慣 2:交出去之後,設好 3 個回報點

有些主管擔心自己管太多,交出去後就盡量不問;等到期限前才發現方向偏了,又只好自己收尾。也有些主管剛好相反,一天問好幾次進度,最後部屬覺得自己只是照主管指令做事。

設立檢查點可以避開這兩種極端。 第一次回報,可以確認部屬是否理解任務;中段回報,可以看方向有沒有偏;完成前回報,則用來確認品質是否接近期待。 這些檢查點不是為了盯人,而是讓主管在還來得及調整的時候看到問題,也讓部屬知道什麼時候該同步,不必等到最後才猜主管滿不滿意。

習慣 3:任務交出去,資源也要跟著給

部屬第一次做某項任務,通常不會和主管一樣快。如果任務牽涉跨部門協作,或對方手上同時有其他工作,所需時間還會再拉長。這時,主管如果只用自己過去的速度估期限,很容易把部屬推進不可能完成的節奏裡。

交辦時可以先問:「你完成這件事需要哪些資料?有沒有過去範本可以參考?需要我先幫你和哪個部門溝通?」 缺資料,就給範本;缺經驗,就安排資深同事協助;卡在跨部門,就由主管先把路打通。當資源條件被說清楚,部屬才比較有機會把責任接住。

延伸閱讀:主管愈遲鈍,部屬愈能成長!懂交辦的好主管都做這 2 件事

方法都懂,為何回到工作現場還是改不了?

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知道要交辦,和真正能在工作現場做出來,中間常差了一段練習。特別是時間緊急、品質要求高的時候,主管很容易又回到「我自己改比較快」的舊習慣。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦放回真實任務裡練習:

1. 改掉自己做比較快的舊反射: 很多主管知道要放手,卻會在時間壓力和成果落差出現時自動接手。陪跑設計透過每週任務與實戰作業,讓你在真實工作中練習重新定義成果、分配責任、留下檢查點。下次遇到類似狀況時,比較不會第一時間把工作接回自己手上。

2. 讓團隊真的接得住任務: 交辦失敗常來自目標、標準、權限與資源沒有說清楚。課程會帶你使用模板與情境練習,拆解交辦前、中、後該說什麼、問什麼、追蹤什麼,讓部屬更清楚自己要負責到哪裡,也知道遇到問題時該怎麼回報。

3. 有人陪你校準交辦盲點: 回到辦公室後,主管最容易卡在「我這樣算微管理嗎?」「現在該不該介入?」陪跑設計透過問題回覆與直播 QA,協助你把真實情境拿出來討論,慢慢抓到放手、支持與介入之間的分寸。

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