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想離職是一時倦怠,還是真的「入錯行」?電通集團 CEO:檢視 5 個指標

2021-10-14 電通行銷傳播集團臺灣執行長 唐心慧
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我是個理性重於感性的人,但也有為難糾結、不知所措的時候。4 年前,我被現在任職的集團邀請加入,陷入是否要轉換跑道,挑戰更大願景的掙扎。一邊是工作超過 20 年、感情深厚的公司;一邊是充滿未知和更大舞台的新環境。我考慮許久,決定接受現在這份工作。

消息在業界傳開,我開始面對團隊的不捨與慰留。還記得夥伴們輪流告訴我:我們的愛有多強大,大家很珍惜能一起努力讓臺灣的創意被世界看到,多希望我留下來。

我清楚這個決定會帶來情感上的糾結,但豈知竟如此痛苦,看著大家真情流露的臉龐和淚水,我其實無力招架。一度跟先生說:「不行,我做不到,我沒辦法離開他們,就算消息已經發布也沒關係,頂多讓業界取笑我是個說話不算話的人……。」

難以抉擇時,回想「當初這個決定的初衷」?

先生看到我激動混亂的情緒,只是平靜安撫,要我回想:「當初做這個決定的初衷是什麼?」我冷靜下來捫心自問,決定並非一時衝動,我想要有機會實現更深遠的抱負,希望透過這個集團的平台與資源,驅動行銷傳播資源的整合與創新,提升產業的價值,實現我想像的願景。

先生的提醒,讓陷入不捨的我覺醒:「這是我必須靠自己突破的職涯與情感關卡。」這個關過了,我將有機會擘劃更全面的行銷傳播藍圖,創造產業轉型的動能,這何嘗不是和前公司團隊一起在業界努力呢?

當時我也和年僅 13 歲的兒子分享轉換跑道的掙扎,他只問了一句:「那是妳很想做的事對嗎?如果是,為什麼要為難呢?」孩子不懂大人的牽絆,但簡單的一句話,其實正中要害。

於是,我捨下心中的感性,堅持了轉職的決定。跨出這一步,並不是「I have to leave.」而是「I want to move on.」。我記得,告別前公司那天,我和團隊說:「離開你們,是個理性的決定,我希望為了這個困難的決定全力以赴,幫助我們的產業轉型。不論我在哪裡,我承諾我對大家的愛會一直都在。」

遇到人生卡關且無法抉擇的處境,我學會先放下高昂的情緒,理性回到本心與初衷,這幫助我釐清心之所向。我為自己開啟了全新的視野與寶貴的學習旅程,如今我有幸參與也貢獻行銷整合生態鏈的轉型與布局。

該不該換工作,以及換什麼工作,可能是多數人都曾有過的經驗。一個人想離職時,不外乎是不滿現職的待遇、升遷、學習機會、公司文化或主管同事等因素。其中「待遇」是不少人考慮去留的主因,卻也是我認為換工作時容易跳進的陷阱。

錢人人都愛,但最好不要把錢當成工作唯一或最大的目的,為錢工作、為利轉職,容易失去工作的意義與樂趣,最後因經年累月堆積的辛苦而感到厭倦。

沒有人想做出錯誤決定,關鍵是「如何做對」

離職是逃離職場困境的一個選項,逃避看似能快速從困難中解脫,是解決問題最簡單的方法,但其實是讓人養成懦弱慣性的毒藥,最終一事無成。無論如何抉擇,逃避絕不能成為習慣。沒有人想做出錯誤決定,關鍵是「如何做對」。

難以決定是否轉職,通常是兩個工作選項都不錯,或者兩個都不夠好。 面對兩個前景發展都不錯的工作,我建議選擇挑戰較大、或要竭盡全力才能做得好的工作,因為它將幫助你成長更快更多,有機會創造想像不到的成就。

若兩個都不是好選項,那麼可能需要進一步思考,好的工作機會為何沒有找上自己?又為什麼在既有工作創造不出好成績。一不如意就想離職或經常換工作,較難累積實力與有信用的履歷,進而失去職場競爭力。

「換工作」不是簡單的決定,以賭博來比喻,我選擇要就不賭,要賭就賭大些,不要在兩個各方面條件都差不多的選項中換工作,離開熟悉與已經累積信譽的環境,肯定要付出相當的機會成本(opportunity cost),所以如果決定冒險,就追求更宏大的可能性,讓離開的決斷發生意義。

職涯上遇到瓶頸,在抉擇路口上徘徊,不妨用下頁列出的指標檢視,幫助自己做出判斷:

  • 回到初衷,當時應徵這份工作的最大原因?那個理由至今還在嗎?
  • 我還喜不喜歡這份工作的本質?這份工作帶給我的快樂和養分是什麼?
  • 我對這份工作的未來發展有期待、有理想嗎?
  • 現在的痛苦是因為能力不足、外在因素造成,還是這份工作根本非我所愛?
  • 如果確定喜歡也想繼續這份工作,我有企圖心和能力克服挑戰嗎?我需要哪些資源與聰明方法,才能盡早脫離困境?

回答上述問題的過程中,我們會重新檢視自己是沒有方向、還是失去方向?是入錯行、用錯方法?或只是當下的困頓辛勞,一時感到疲乏不耐?無論情況為何,「離職」通常無法完全解決問題,因此盡可能不要陷入負面情境,更不輕易怨天尤人,才有機會清晰思考、洞悉改變的方法,締造成功。

(本文出自《人生有所謂,決斷無所畏》,聯經出版公司 )

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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