被年輕人拋棄，臉書危機重重！拓展元宇宙前，恐得先解決「用戶老化」問題|經理人

被年輕人拋棄，臉書危機重重！拓展元宇宙前，恐得先解決「用戶老化」問題

2021-10-28 商業周刊邱韞蓁

危機重重，年輕用戶流失中

《CNN》報導，臉書正面臨創立 17 年以來最大危機！

《CNN》與其他 16 家新聞機構共組聯盟，發布一系列稱做「臉書報告」（The Facebook Papers）的調查報導，這些文件，包括了吹哨者豪根（Frances Haugen）的法律顧問提供給國會和美國證券管理委員會（SEC）經編輯過的內容。

被爆出一連串的嚴重問題中，包含「臉書知道 Instagram 對年輕女性有害，令其產生自殘念頭」、「對高知名用戶採取差別待遇」、「罔顧民主，只顧賺錢」...等，這次再曝光的還有「無法控管、適當翻譯國際用戶的仇恨言論」、「煽動暴力助長印度宗教衝突」，Instagram 甚至「淪為中東侍女交易平台」等。

除此之外，報告還揭露臉書未來一大生存危機，即「年輕用戶數量正大幅下降」。雖然這一直都是它的挑戰，但報告指出，公司並未向投資者和廣告客戶提供透明化資訊，只顯示整體成長，卻排除了關鍵人口統計放緩的細節，扭曲了核心指標，誤導股東。

《彭博》報導，臉書的用戶成長和參與度是它最大的賣點，也是過去 2 年股價大漲 74％的主要動力。豪根表示，臉書擔心這會威脅到廣告吸引力，是它沒有坦承的原因。「臉書的股價估值幾乎是基於對未來廣告成長的預測。」她向美國證券管理委員會如此寫道。

科技媒體《The Verge》指出，自 2019 年以來，美國使用臉書的年輕用戶（18 到 29 歲）和青少年數量分別下滑了 2％和 13％，預計 2年後（2023）下降幅度將增至 4％和 45％。並且，用戶越年輕，使用的頻率就越低。發文數、傳送訊息數和使用時間都在減少。

令人更驚訝的是，臉書每月活躍用戶人數第 3 季雖年增 6％，但《華爾街日報》質疑，它真的知道用戶有多少嗎？又是否誇大了廣告觸及人數？這是因為，「單一用戶多帳號」（SUMA）其實是內部視而不見、非常普遍的問題。目前估計全球每月活躍用戶有 11％是重複帳戶，但臉書今年春季檢查約 5000 個新註冊帳戶後，發現其中高達 32％至 56％是由現有用戶開設。實際的比例，恐怕被低估了。

佐克柏：要讓年輕人成為公司的「北極星」

《The Verge》報導，流失年輕用戶代表疏遠年輕人，將切斷與未來世代的聯繫，進而限制業務成長。此外，《彭博》指出，臉書近 10 年來依靠 Instagram 來吸引年輕人，克服用戶老化的弱點，目標是讓他們長大成人後，也能開始使用主要的臉書平台，不過，Instagram 主要市場的總用戶群也已趨飽和。

對此，馬克．佐克柏（Mark Zuckerberg）宣布，公司未來兩大發展核心，除了創立整合 AR 與 VR 研發部門的「臉書實境實驗室」（Facebook Reality Labs, FRL），全力打造元宇宙（metaverse），還有正在重新調整公司，不選擇為較大規模、年紀較長的用戶群優化服務，而是要讓服務年輕人成為公司的「北極星」，意即公司的優先重點目標。

此外，以青少年為核心的社群軟體競爭加劇，也是促使他願意捨棄較大年齡層，來挽救年輕人的原因。今年（2021）5 月的數據顯示，在 16 至 24 歲的人群中，臉書的用戶成長速度慢於抖音（TikTok）、推特（Twitter）、Snapchat、Reddit 等社群。

馬克．佐克柏說，計畫明年（2022）對臉書和 Instagram 做出重大改變，將更注重影片，自家短影音 Reels 服務也將成為用戶體驗核心。其他變化可能包含：為 20 至 30 歲用戶推出求職功能、要求用戶定期更新交友網路、調整動態消息演算法，讓用戶能看到未追蹤帳號的無關聯內容，以及，臉書正在測試新版社團 Groups+，以提升用戶文化關聯性...等。

甚至，《The Verge》推測，臉書計畫為元宇宙改名，很可能也是為了要吸引更多年輕人。然而，它被爆出一連串問題，卻似乎沒有要停下來改善，反而馬不停蹄的規畫下一步。《CNN》就大酸臉書：「不要改名，把執行長換掉吧！」

轉型進化論！正新橡膠攜手羅技電子，啟動高效溝通與永續轉型新篇章！

2025-09-08 經理人 x Logitech

談起「正新橡膠工業」，旗下品牌「瑪吉斯輪胎」（Maxxis）可說家喻戶曉。正新集團作為台灣輪胎製造業的巨擘，自 1976 年創立以來，正新始終堅持品質與顧客導向，將產品銷往全球逾 180 國，並獲《富比士》與台灣十大國際品牌等多項肯定。

目前，正新集團有22,000名員工，在全球擁有11個生產基地、多個研發中心，據點遍布台灣、中國大陸、印度、印尼、越南與泰國等地。面對市場變化與客戶需求，早在 2015 年，正新便啟動工業 4.0，導入自動化、AI 與關燈工廠，包括引入自動化檢測系統，以提升產品良率、避免人類誤差，以及運用AI視覺技術，進行輪胎氣泡的瑕疵檢測；同時也推動數位轉型，致力提升同仁數位素養，強化跨國據點的營運整合與管理效率。

不僅選品質更注重永續價值正新善用科技與工具增進溝通效率

也因為正新期待透過加速轉型，增加營運效率及迎戰更多全球市場上挑戰，所以能否找到理念契合又技術領先的科技夥伴，是轉型過程中關鍵的一環，而 Logitech 就是一個例子。

「其實我們和 Logitech 是一拍即合！」正新橡膠工業資訊長陳柏嘉笑說。他向來樂於嘗試新科技，雖然公司曾使用過他牌視訊系統，但實際體驗 Logitech 的產品後，發現無論是收音、攝影到整體視訊呈現，Logitech 整合效果更佳，因此很快便決定導入。「工欲善其事，必先利其器。我們的文化就是選最能幫助同仁的好工具，決定了就立刻執行。」

正新與 Logitech 的合作不僅限於技術層面，更因雙方對「永續」的共同理念而深化。正新推動工業 4.0，透過高效視訊系統減少碳足跡；Logitech 則從包裝減量、回收材質到提升能源效率，致力打造環境友善產品。理念契合，促使雙方快速建立信任。「當發現 Logitech 不只方案好，更重視環境責任，就知道這是值得長期合作的夥伴。」陳柏嘉說。

走進正新的幾間會議室，即可見多款 Logitech 商用視訊設備，包括 Rally Bar Mini 全功能視訊系統、Tap 觸控螢幕控制器、Sight AI 桌面攝影機與 Scribe AI 白板攝影機。其中，Rally Bar Mini 專為 6 至 12 人的中型會議室設計，搭載 AI 智能鏡頭，能強化自動取景與追蹤發言者，結合低失真揚聲器與波束成形麥克風，打造音視俱佳的沉浸式會議體驗，並全面支援 Google Meet、Microsoft Teams、Zoom 等主流平台。

正新xLogitech
透過 Logitech Sight AI 智能鏡頭，自動取景與追蹤發言者，讓遠距會議無距離感。

正新 x Logitech

其中，AI 驅動的 Sight AI 全景桌面攝影機，正是專為混合辦公設計，搭載雙 4K 鏡頭與 315 度超廣角視野，AI 智能構圖、準確捕捉與會者的聲音、表情與肢體動作，確保每位參與者都能被看見、被聽見。另一款 Scribe AI 白板攝影機則解決傳統鏡像困擾，一鍵即可將白板內容清晰呈現在視訊會議中，並透過內建 AI 人像虛化技術，更能讓簡報者「隱形」，避免遮擋重點，確保遠端與會者完整掌握會議內容。而外型簡約的 Tap 觸控螢幕控制器，提供直覺操作介面，使用者只需輕觸一鍵，即可快速啟動會議。

Logitech視訊會議系統助力跨國協作提升效率與生產力

由於正新生產基地、研發中心遍布世界各地，同仁每周都需要召開多場跨國會議。過去，為避免跨時區、多人參與會議時發生斷訊或設備問題，正新經常安排 IT 技術人員駐點支援，耗時又耗力；但自從導入 Logitech 視訊會議系統後，這些問題已大幅改善，不僅大幅減輕 IT 負擔，也讓員工擁有更順暢、優質的會議體驗。系統在提升工作效率之餘，也讓員工參與遠距會議更便捷，減少通勤往返、降低碳排放，兼顧「永續」的全球趨勢。

Logitech 作為正新邁向數位轉型的策略夥伴，特別觀察到，正新能屹立近 60 年的一大關鍵，是持續超前部署與勇於創新，積極轉型不受限。像是導入 Logitech 的視訊會議方案後，有別於傳產的固定座位，正新也開始幫同仁配備筆電、整合 Logitech 視訊會議帳號與周邊設備，提升攜帶與使用的彈性與便利性。此外，高階主管親自體驗後，也驚訝於整套系統在影像清晰度、音訊穩定性與多平台整合上的表現，進一步強化經營團隊持續導入新工具、深耕數位轉型的信心。「正新是傳產的數位轉型先驅，和一般對製造業的印象很不一樣。」

這份對創新的執著，也延伸到核心產品研發。瑪吉斯 T-Razr 智慧輪胎可自動偵測路況，並即時調整胎體強化抓地力，榮獲 2020 義大利 A’DESIGN AWARD 國際設計大獎，是正新在智慧輪胎與創新研發上的重要里程碑。

陳柏嘉對研發創新的熱情，也延伸到辦公選品上。他相信，好的工具能激發更高的效率與創造力。因此在與 Logitech 合作後，也選用了 MX 高階商務鍵鼠系列，不僅著重設計與手感，更重視無線連接、感應精準與長效續航等細節。「從這些體驗中，我看見辦公設備的進化潛力，也期待未來的協作工具能持續突破、帶來更多可能性。」