採訪‧撰文 林庭安
KKBOX 集團更名為 KKCompany！全台最大付費音樂串流平台，現在變怎樣了？
KKBOX 集團昨（25）日宣布將公司更名為 KKCompany。這間成立於 2005 年、身為台灣線上音樂串流的先驅，過了 16 年後，面對近年國際音樂串流平台 Spotify 及影音串流平台 Netflix 夾殺，變成一個怎麼樣的公司？
KKCompany 執行長林冠羣強調，KKBOX 並沒有改名，而是控股公司改名，「KKBOX 有其他兄弟姊妹，當它們開始茁壯，大家會不知道母公司跟子公司的差別，才決定改名。」
時間回到 2005 年，當時他們觀察到消費者都在網路免費下載 MP3、不願意為音樂付出太多經費。林冠羣指出，當新技術會破壞產業，他們就用更新的技術解決問題。
「串流音樂」是他們提出的解方，雖然許多人不看好，但他們堅持跟唱片公司談版權，讓用戶只要付月費，就能在平台上聽到幾千萬首歌曲；也設計機制，只要用戶點擊歌曲，就自動付版稅給創作者，「在用戶與創作者之間取得平衡，現在大家不會再質疑我們了。」
根據文策院「2020 年台灣文化內容消費趨勢調查」顯示，在付費串流音樂服務上，KKBOX 以 53.6% 的占比奪下冠軍，是台灣線上數位音樂市場第一大平台。林冠羣表示，身為領導者，他們不斷從兩個面向創新，一是產品或科技創新，二是經營模式創新。
音樂串流起家，從內容提供者做到技術供應商
如今 KKCompany 從單一產品發展為多元產品事業集團，旗下擁有 5 個事業群：聲音社群 KKBOX、影音串流 KKTV、串流科技 KKStream、內容新創加速器 KKFARM 與娛樂展演 KKLIVE，彼此都能為媒體產業各盡一份心力。
KKBOX、KKTV 與 KKLIVE 可以經營分眾市場與會員；KKFARM 聚焦內容，培育新創及發行創作內容；KKStream 則是雲端技術，以串流科技協助企業與內容創作者轉型。目前集團已有 40% 營收貢獻來自海外，明年希望海外營收比重能過半。
過去十幾年間，大家對他們的了解是做娛樂、媒體的公司，但回到創業團隊，他們都是工程師出身，林冠羣認為，KKCompany 是連結者、解決方案供應商，「科技還是我們的 DNA，拓展過程中有一個不變的邏輯，就是讓科技易取得（Accessible）、易負擔（Affordable）、易享受（Enjoyable），讓科技成為內容創作者的墊腳石。」
音樂創業受惠於創投業者，自己也投身做加速器
林冠羣指出，「我們會看數據、市場趨勢與用戶痛點，據此拓展產品與業務線及國際版圖。」舉例來說，許多用戶透露想更近距離地看演唱會，也觀察到演唱會是未來音樂展演趨勢，才催生線上售票平台 KKTIX、展演活動平台 KKLIVE。又比如，許多數據顯示，音樂流派和創作者愈來愈多，「我們是科技新創，受創投業者、加速器幫忙，」能協助音樂新創公司百花齊放的方式，就是做加速器（KKFARM）。
從危機中看見機會，協助內容創作者轉型
2020 年因為新冠疫情的關係，許多演出都被迫取消，身在媒體娛樂產業的 KKCompany 首當其衝。但林冠羣指出，危機的中文可以分成兩個面向，一半危險、一半機會，身為創業者要看到機會做轉型。
舉例來說，KKStream 結合串流技術與直播技術，協助各產業的內容創作者轉型。日本頂級健身業者 FEELCYCLE 在疫情期間想把飛輪教室帶進每個會員的家中，KKStream 協助他們把高畫質教學畫面搭配音樂，營造出沉浸式的線上居家健身體驗。KKStream 總經理蔡怡仁表示，這些產業應用都不是過去能想像的，能站在浪的前頭去服務客戶，是他們最大的收穫。
