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Clubhouse、亞馬遜 Alexa 都退燒!拆解聲音經濟難以起飛的 3 大原因

張方毓
2022-01-20
商業周刊 張方毓
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  1. 2021 年語音社交 app Clubhouse 爆紅後快速退燒。《彭博》日前發現,買了配備亞馬遜聲控軟體 Alexa 的裝置後,新用戶竟然高達 15% 到 25%,一周之後就不再使用。




  2. 亞馬遜押寶聲控經濟能讓它成為另一個生態系巨頭,但 3 個原因阻礙:隱私意識抬頭;語音 app 生態系難以蓬勃發展;聲音經濟有侷限,人們更常把語音助理視為輔助。



早安,Alexa!還記得你買過的智慧音箱嗎?上一回開口指揮它,是什麼時候?

《彭博》發現近 4 年來,買了配備亞馬遜聲控軟體 Alexa 的裝置後,新用戶竟然高達 15% 到 25%,一周之後就不再使用。

回首 Alexa 誕生時,曾是公認的產業顛覆者。2015 年,當亞馬遜推出第一個配備 Alexa 的裝置——Echo 智慧音箱,人們可以「動口不動手」,用說的就能播放音樂,甚至用語音遙控機器,第一年就賣出 100 萬台。

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亞馬遜 2015 年推出配備語音助理 Alexa 的音箱,顛覆產業,讓人們「動口不動手」操控家電、下指令,開啟人們對智慧家庭的想像,但現在聲控經濟卻陷入困境。
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當時,市面上沒有類似電子裝置,亞馬遜的研發,開啟人們對智慧家庭的想像,讓蘋果跟著推出 HomePod、Google 則以 Nest 搶市,矽谷更發現科技業的下一個大戰場——「聲控經濟」。

到了 2020 年,雖然美國四分之一家庭都擁有至少一台 Alexa 裝置,使用率卻頹靡不振。亞馬遜押寶的聲控經濟,始終沒能起飛。

首先就是礙於隱私,讓亞馬遜難以擴張 Alexa 的用途。

內部文件揭露,亞馬遜一直希望為聲控裝置配備更多相機和感測器,才能夠辨別更多不同用戶聲音,以及判斷用戶位在哪個房間,進而給出適當建議及回應。然而,人們隱私意識提升,居家裝置常傾聽人們的私密對話,加上亞馬遜裝置多次出包,誤將隱私對話傳給錯誤用戶,都會讓用戶對技術充滿不信任感。

二來,亞馬遜未能像蘋果手機 App 一樣,讓語音 app 的生態系蓬勃發展。

雖然亞馬遜早一步攻占智慧家庭利基市場,一度讓創辦人貝佐斯非常興奮,認為可以仿造出一個跟蘋果手機 App 一樣活絡的生態系。

但直到現在,Alexa 仍未出現誘人的「殺手級應用」。因為要開發聲控 app,開發者必須跳脫熟悉的視覺媒介,改從聲音進行設計,而亞馬遜並沒有提供更好的建議。目前,Alexa 上雖然已經有超過 8 萬個 app,但僅限於詢問股價、白噪音、或是模擬經營生意的純語音遊戲。

第三,則是聲音經濟的侷限。人們更常把語音助理視為輔助,而非生活中的主要元素。

或許亞馬遜最不願意承認這一點,人們對於語音 app 的需求,並沒有想像中大。新用戶啟動裝置後,3 小時內就已經探索完一半未來會使用的功能,不外乎播放音樂、播報新聞摘要、煮飯時設定計時器、開燈等基本指令。很少人願意再主動搜尋其他用途。

雖然亞馬遜試圖用創意的方法鼓勵用戶探索,例如讓 Alexa 提示用戶說出一些關鍵指令,但往往換來用戶不耐煩的回應:「不要,Alexa,答案永遠是不要,告訴我今天氣溫就好。」

還是有人看好聲控經濟的前景,例如投資公司 Pioneer Square Labs 創辦人哥特斯曼(Greg Gottesman)表示,5 到 10 年後,人們會用 Alexa 做更多事情。可能要出現更為核心的應用,聲控經濟才能真正融入人們的生活。

參考來源:Bloomberg、Bloomberg(2)、Bloomberg(3)

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「本文出自商業周刊,原文標題為:Clubhouse 到 Alexa 音箱都退燒,為什麼聲音經濟難起飛?」

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減輕日常清潔負擔,創造生活餘裕:日系衛浴如何重新定義理想居家空間

2026-09-24 經理人 x Panasonic
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居家設計專家
宮恩培
Panasonic台灣松下銷售(股)公司 建築營業本部 首席設計總監暨UB大使
擁有超過20年的室內設計與營造深厚資歷。曾服務於建築師事務所及日商營造公司,並親身參與台北101大樓的建設工程;另曾創立室內設計公司並經營10年,累積從設計、施工到實務管理的完整經驗。
小屋元輝
Panasonic台灣松下銷售(股)公司 建築營業本部 主任顧問
來自 Panasonic Housing Solutions Co.,Ltd.目前任職台灣松下銷售(股)公司,在廚房、衛浴、室內裝潢等住宅設備領域擁有豐富的企劃與實務經驗,為現今住宅空間與建築設備的日籍核心智囊。來台將近4年,主要協助引進日本松下先進的建築設備與空間設計思維,並在台推動「以人為本」的幸福永續居家規劃。

買下更大的房子,就代表換來更好的生活嗎?當世界的節奏加快,人們對「好好生活」的想像,開始落在日常使用的細節裡。那些每天反覆發生的事情,從清潔、收納到安全與舒適,看似微不足道,累積起來卻直接影響居住感受。家中使用頻率極高的衛浴,正是其中最容易被忽略的一環。

試想:地面總是潮濕、牆面容易結露,久了出現黴斑;洗完澡還得花時間清潔,甚至擔心房子住久後發生漏水,影響樓下鄰居。每天使用的衛浴,除了滿足基本盥洗需求,如何提升衛浴空間價值,同時兼顧美感與使用便利性,也考驗著住宅規劃的細節。

高端住宅從「豪華配置」,走向「住得舒適又省心」

Panasonic台灣松下銷售股份有限公司 建築營業本部 首席設計總監 宮恩培觀察,高端住宅對居住品質的要求,已將生活舒適度與住宅安全放在更重要的設計考量中。尤其台灣進入高齡化社會後,衛浴作為家中高頻使用的場域,除了防滑等基本安全需求,潮濕環境衍生的黴菌易帶來的「生物性危害」,使衛浴設計的思考從單一設備功能,擴大到整體環境的健康與維護。

這呼應了日本Panasonic Housing Solutions(PHS)的設計哲學:住宅不應只在完工時符合需求,而要能隨著家庭結構與生活型態變化,長久陪伴居住者。因此,安全性、易用性、清潔便利性與後續維護,都應在設計階段納入考量。PHS近年提出的「Green Housing」理念,將「對人有益的生活」與「對環境友善的生活」放在同一套思考中。住宅設備不必堆疊繁複功能,透過空間、材料與技術的整合,就可以提升日常使用效率,減輕居住者的負擔,也降低住宅對環境的負荷。

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Panasonic台灣松下銷售(股)有限公司 建築營業本部首席設計總監宮恩培(圖)指出,隨台灣邁入高齡化社會,衛浴防滑與抑菌等健康需求,推動整體衛浴(UB)逐漸受到市場關注。
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台灣的浴室,也該有自己的解法

隨著台灣住宅市場走向成熟與精緻,消費者對浴室的期待也有所改變,希望它成為「讓人感到舒適的空間」,甚至融入飯店式的空間質感。Panasonic台灣松下銷售股份有限公司 建築營業本部 主任顧問 小屋元輝(Genki Koya)分享,日本受到泡澡文化影響,浴室除了是清潔身體的場所,還具有放鬆身心的功能,人們可能在浴室停留更長時間;台灣則重視空間效率,洗澡以淋浴為主,但因高溫多濕的氣候,對浴室乾燥、清潔與維護便利性的要求更高。因此,「浴室本來就會濕、使用後再清潔」此一習以為常的傳統使用方式正在被改變,進而讓日式衛浴所強調的整體衛浴(Unit Bathroom, UB)在台灣逐漸受到關注。

在日本,整體衛浴(UB)已經發展超過50年,運用模組化設計將整合牆面、地板與各項設備,結合標準化工法依照空間條件進行安裝,兼顧施工品質與整體精確度,大幅縮短施工期。其模組化特性也能搭配「同層排水」結構;若住宅具備降板條件,可將衛浴模組置入預留空間,維持浴室內外地坪平整,同時降低漏水風險,也便於後續維護與改建;老屋則可透過架高地坪導入,作為改善既有漏水問題的方案。而在美感上,模組化不代表得犧牲設計彈性。牆面、地板仍有多元材質、色彩與紋理選擇,能與住宅整體風格搭配。

這套源自日本的整體衛浴經驗,到了台灣,也需要因應不同的住宅條件與生活習慣進行調整。Panasonic此次推出的GLOBAL DRYZONE ,便是針對台灣住宅環境與生活習慣開發的三件式乾濕分離整體衛浴。

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Panasonic台灣松下銷售股份有限公司 建築營業本部 主任顧問 小屋元輝(圖)表示,GLOBAL DRYZONE為針對台灣市場開發的三件式乾濕分離整體衛浴,有效降低積水與滑倒風險。
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重新思考衛浴使用,GLOBAL DRYZONE專為台灣住宅打造

主任顧問 小屋先生表示,GLOBAL DRYZONE並非將日本既有產品直接引進台灣販售,而是透過與台灣市場共創而誕生的浴室空間。開發前,針對台灣消費者、銷售現場與住宅開發商進行大量訪談,將實際使用需求回饋至產品開發。一般而言,住宅設備的產品開發往往需要數年的時間。但這一次,為了迅速回應台灣市場的需求,日本與台灣的團隊密切合作,在約一年內完成開發。

最具代表性的設計,是將淋浴空間(Wet Zone)和梳洗空間(Dry Zone)完全分離,且乾區不設排水孔,讓水氣與積水集中在濕區,維持衛浴乾爽舒適,減少潮濕、發黴與建材劣化問題。搭配防滑易乾地板,透過本身快速排水與乾燥設計,降低積水與滑倒風險;採用耐污、耐磨且易清潔的有機玻璃新素材,其易維護高耐久性的特質,兼顧安全、舒適與長期使用需求。整體設計回應台灣高溫多濕的氣候,也提升衛浴空間的使用效率。

減輕日常清潔負擔,打造輕鬆衛浴生活

宮總監認為,衛浴的舒適體驗也來自日常清潔與維護的便利性,那就不能不重視馬桶的選擇。Panasonic A La Uno全自動洗淨馬桶比一般馬桶要來的省水之外,其採用日本松下研發的有機玻璃新素材,表面平滑、不易附著水垢與污垢;一體成形的無接縫設計,也讓藏污空間更少。搭配泡沫、水流與特殊結構形成的三重防護設計,抑制污水飛濺、側漏與污漬殘留。從馬桶的清潔維護,到浴室整體的乾濕控制,A La Uno與GLOBAL DRYZONE串起從設備到空間的完整解決方案。

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Panasonic A La Uno全自動洗淨馬桶採日本松下研發有機玻璃材質與三重防護設計,與GLOBAL DRYZONE共同串聯成從設備到空間的整體衛浴解決方案。
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Panasonic台灣松下 建築營業本部首席設計總監宮恩培(圖左)與建築營業本部 主任顧問 小屋元輝(圖右),帶入Panasonic Housing Solutions(PHS)設計哲學,針對台灣家庭結構與生活型態,打造機能美學共存的衛浴空間。
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小屋先生也談到對未來浴室的描繪,應該是「在每天的生活中,即使只是像往常一樣自然地使用,就能讓身心得到調整,並提升生活品質的浴室。」面對工作、家務、育兒與資訊過量帶來的疲勞與壓力,浴室是家中少數能運用水、溫度與寧靜感,讓人暫時放慢腳步的場所。早晨的梳洗打扮、一天結束後的沐浴放鬆,都能成為照顧自己的日常時刻。這或許也是日系住宅設計值得借鏡的地方:以使用者的生活為起點,把空間、材料與技術的整合,讓衛浴從單純的盥洗場域,成為能讓人卸下疲憊、維持舒適,也能長久被喜愛的居家空間。

回歸生活本質:衛浴,是留給居住者最長久的貼心設計

從高齡化社會的安全考量,到台灣氣候造就的潮濕困擾,再到GLOBAL DRYZONE與A La Uno串起的整體解決方案,衛浴設計的每一步,其實都指向同一件事:讓日常使用更安心,也更省心。這或許正是台灣住宅接下來,值得持續關注的方向。

[本文由經理人整合行銷部與Panasonic共同製作]

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