「黏」住你的敏捷力！敏捷團隊靠便利貼強化溝通效果

敏捷開發與思維的三道心法──小增量、蒐集回饋、持續迭代，大幅提升開發團隊成員的溝通頻率，無論是與客戶或是與團隊成員的溝通。唯有為客戶創造價值、為公司帶來效益，才能肯定自己身為團隊成員、身為產品開發者的存在意義。所以開發前，開發團隊成員會仔細釐清任務內容與目的；開發中也會不斷確認開發方向是否符合期待；開發後再藉由自省會議（Retrospective）來迭代產品或製程。

團隊敏捷是否落實？觀察便利貼成撇步

因此，面對面溝通是敏捷相當強調的一件事情。走進新加坡商鈦坦科技，隨處可見「低科技高感知」（Low tech High touch）的便利貼蹤跡，辦公空間碩大的看板上，不同顏色的便利貼區分不同性質的任務；所有成員的任務及進程一覽無遺，站在看板前的夥伴看著便利貼就事論事，人與人因為這樣的實體接觸，更專注在討論的主題上。

「其實鈦坦剛導入敏捷的時候，我覺得這樣到處貼便利貼很浪費紙，而且便利貼上面的字有的大、有的小、有的細、有的還用奇怪的顏色寫，閱讀起來超麻煩的！也曾經想過怎麼用電腦的方式來取代便利貼。只是隨著團隊運作、熟悉了之後，我才發現到便利貼的實質功效，不僅止於方便移動、具體可見，還附帶著促進成員溝通、互動，凝聚團隊注意力等效益。所以後來我都從便利貼的使用，來判斷團隊的敏捷是否有落實。」鈦坦戰略顧問林裕丞 Yves 分享了自己的經驗。

鈦坦科技經過反覆實驗、測試，選用特定的便利貼品牌，避免因黏性不佳造成移動脫落的困擾，並且在便利貼旁一定會放置簽字筆，方便夥伴書寫出清楚的字跡，也能因為筆畫較粗，防止同事撰寫時長篇大論，拉長了閱讀理解的時間。

讓工具符合人性，便利貼也能增添「溫度」

隨著便利貼使用的時間一久，各種更符合人性的新功能也被開發出來。在便利貼的形狀與顏色方面，開會時可以將想法寫在正方形便利貼上，將類似的想法移動到一個區塊之後，再以長形便利貼命名該區塊的想法；又或者在人數多又希望快速針對不同議題表態時，可以直接用顏色作區隔──舉藍色便利貼表示「同意」；舉紅色便利貼表示「有顧慮」等等，便可快速篩選與會者的意向。

便利貼的內容書寫方面，鈦坦員工一般在自省會議後，會將結論或行動貼在看板旁邊，協助團隊記憶或追蹤進度；有時，也有人在心型的便利貼上書寫感謝或肯定，遞交給他人，傳達正面的訊息，收到的人可以貼在自己的座位當紀念；甚至，許多人會隨身攜帶便利貼，無論在辦公室內、辦公室外、無論在開會期間、或是外部活動，隨時拿出來做紀錄，讓大家的想法、記憶「可視化」，幫助回顧與共同學習。到最後，便利貼也在鈦坦科技裡發展出娛樂功能，在聖誕節時，將耶誕老人投影在牆面上，大家再用不同顏色的便利貼黏貼，使之呈現投影的圖案。

隨著疫情變化，鈦坦開始嘗試全員遠端、混合辦公的數位管理模式，從過去崇尚實體的運作模式，投入成為 Atlassian 代理商，學習 Jira 及 Confluence 等線上敏捷專案管理工具操作。儘管開發團隊已經非常熟悉這些協作工具，不過便利貼依然是他們無法在實體辦公室割捨的必要工具之一，使用起來多元彈性，既具體可視，讓工具不只是工具，拉近了人與人之間的距離，很大程度地促進了討論與開發的品質。

便利貼幾乎與鈦坦科技的敏捷畫上等號，並不是因為便利貼多麼炫目、創新，而是它能夠最有效地提升團隊工作品質，在每一次短衝（Sprint）週期扮演非常重要的角色，幫助開發團隊成員快速釐清待辦清單的進度，更有效率達成任務目標！

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（本文出自《鯨游藍海－鈦坦科技的敏捷之路》，翻滾海貍工作室出版。）