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俄烏戰爭|歐美出手制裁俄羅斯、台積電也跟進!有用嗎?《紐時》曝背後「攻防關鍵」

2022-02-25 數位時代 陳建鈞
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俄烏戰爭近日正式爆發,在俄羅斯部隊朝基輔步步進逼時,美國也陸續宣布將對俄羅斯實施嚴厲制裁,預計將重創俄羅斯各大產業,但目前蔚為風潮的加密貨幣,可能為這一切增添變數。

延伸閱讀:已有 137 死、316 傷!俄羅斯對烏克蘭開戰,如何衝擊全球、影響半導體供應鏈?

歐美宣佈制裁俄羅斯,加密貨幣成俄止血關鍵?

美國已夥同盟友對俄羅斯接連祭出制裁,除了切斷俄羅斯從西方金融市場的募資管道,還宣布將禁止一系列美國製造、採用美國技術的產品;英國也凍結數位俄羅斯大亨的資產;德國則暫停審批連接俄羅斯的天然氣管道北溪二號。

目前從美國向俄羅斯出口的各種感測器、電信、航空、船運等領域設備都會被受到限制,而半導體同樣是制裁的項目之一,在台灣宣佈加入制裁行列後,台積電也聲稱會遵守制裁規定。

烏克蘭
俄羅斯與烏克蘭間的戰事正式爆發,以美國為首的西方國家也相繼宣佈對俄羅斯祭出制裁。
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這一系列的制裁可能將使俄羅斯斷炊,不僅失去資金來源,還嚴重影響能夠取得技術產品。只不過,加密貨幣能夠繞過現實中基於美元的金融體系,可能會是俄羅斯突破制裁封鎖的關鍵。

延伸閱讀:俄烏衝突升溫!將延遲經濟復甦、增加通膨壓力?7 大影響一次看

《紐約時報》報導,有專家認為,俄羅斯企業可能可以透過加密貨幣交易,來躲避西方各國的制裁。制裁通常是要求各國企業、民眾不得與制裁名單中的企業或個人進行交易,倘若被發現有所往來,將受到政府嚴厲的懲罰。

銀行必須善盡「認識你的客戶」(know your customer)的職責,了解自己服務的企業、個人究竟是誰,但加密貨幣的匿名性,會使得實施制裁困難重重,加密貨幣交易所、數位資產的交易平台大多並沒有如銀行般追蹤用戶的能力。

尤其俄羅斯早已經歷過歐美嚴厲的打壓,對這次進攻會招致新的一波制裁恐怕也心裡有數。2014 年俄羅斯入侵克里米亞後,就被美國實施一系列的制裁,估計每年使俄羅斯損失多達 500 億美元。

伊朗、北韓都靠加密貨幣緩解衝擊,美國憂制裁不再可靠

而且利用加密貨幣減輕制裁影響,早已有過先例。伊朗曾因核武問題遭受美國制裁,比特幣因而成為當地許多企業與個人進行國際交易的手段,即使美國政府下令禁止仍成效有限,無法複製如金融體系的強力制裁。

值得一提的是,由於伊朗石油也在制裁中被禁運,當地也利用這些無處可去的能源來挖掘加密貨幣,甚至引來國際的大量投資,目前伊朗約在全球比特幣挖礦電力消耗中,擁有約 3.1% 的占比。

北韓也透過加密貨幣,在歐美制裁下為國家籌措資金。聯合國的一份報告指出,北韓 2021 年就對加密貨幣平台發動了至少 7 次攻擊,獲得價值接近 4 億美元的加密貨幣及數位資產。

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加密貨幣與區塊鏈成為被歐美制裁國家,減輕經濟衝擊的一個管道。
pixabay

且俄羅斯對加密貨幣的「暗黑用法」早已駕輕就熟,區塊鏈數據公司 Chainalysis 指出,2021 年全球 74% 的勒索軟體贖金,總計價值超過 4 億美元的加密貨幣最終都流向了與俄羅斯有關聯的對象。另外,俄羅斯也透過暗網獲得超過 10 億美元的加密貨幣。

加密貨幣成為制裁漏洞的事實,也讓美國感到警覺,去年 10 月就發表報告,提到加密貨幣等傳統金融體系外的管道,給予了制裁對象持有及轉移資金的手段。

近日,美國司法部才宣佈聯邦調查局(FBI)成立區塊鏈部門,負責調查利用加密貨幣洗錢等犯罪行為。司法部副部長莉薩.莫納科(Lisa Monaco)表示,他們呼籲所有處理加密貨幣的公司,消滅濫用加密貨幣的行為,並會追究失職企業的責任。

資料來源 / Reuters紐約時報Chainalysis;本文出自數位時代

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經理人

躋身全球飯店前150強!雀客國際如何靠「體驗」與「數據」,打造第二成長曲線?

2026-01-19 經理人 X 雀客國際
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走進飯店大廳,率先映入眼簾的,不是櫃台,而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」,只見三兩旅客專注指著地圖,討論下一站要去哪裡吃小吃;而在另一個城市的據點,晨起的商務客,正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務,也是今年持續深化體驗的具體實踐,預計將串聯全台。

事實上,從早期的風格旅店,到現今在台灣11座城市插旗,坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店,甚至以超過4,500間的房間數,躋身全球飯店品牌排名第149名的位置,雀客國際在新冠肺炎疫情後,繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而,面對國旅市場的挑戰,以及海外旅遊的磁吸效應,這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌,正試圖放慢腳步,在快速擴張與品質深化間,尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言,受到匯率、免簽政策等因素影響,出國變得容易,愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本,導致國內旅遊需求相對減少,「現在大家出去走走,已經不是去台中、高雄,而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客,決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程,現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。

雀客國際
雀客國際副董事長戴東杰表示:當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。當愈來愈多國人選擇飛往東南亞、日本,雀客思考的是,如何透過差異化及體驗的設計,吸引旅客。
經理人

不只賣房間,更賣「在地體驗」

對此,雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華,而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級,以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例,主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理,讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節;同時,也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位,並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察,台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高,在市場上創造出價格斷層,雀客國際瞄準這一點,將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚,正好承接那些不想一晚花費上萬元,卻仍要求品質與一致性服務的旅客,「但在高度標準化的服務中,我們還希望提供一些『巧思』,讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如,多數旅客並不會在飯店大廳多做停留,但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」,搭配景點小卡與街區指引,讓旅客可以快速翻閱城市筆記,短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨,自行規劃旅程,既解決了旅客「去哪玩」的痛點,也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦,甚至能與其他旅客自然開啟對話,讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起,以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此,「我們是以住客的角度為出發,從旅客踏入旅館開始,便透過館內裝置和輕量互動設計,增加和旅客間的親密接觸點,主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露,雀客國際還把「地方感」融入日常細節,從迎賓飲品到餐食體驗,讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯,在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲,大量使用在地食材,把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點,讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到,在體驗升級的背後,支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的,是強大的數據能力,「母公司敦謙國際的科技資源,為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢,雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」,知道最新需求並進行智能動態定價,讓即便是在深夜時光,都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群,最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效,正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下,依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年,雀客國際除了持續深耕台灣,還將目光投向海外,鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象,都是人力便宜,不需要導入自動化科技,但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為,正因當地人力成本低,大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少,「就是我們可以切入的機會!」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞,目的是在當地競品還在依賴人力的同時,搶先插旗,建立「智能飯店」的先行者優勢,提供更現代化的服務體驗。

雀客國際
雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。
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進軍東南亞市場,輸出「智能管理」

此外,雀客國際也正經歷商業模式的轉型。過去幾年,多以租賃物業、直營管理的「重資產」模式擴張,但2025年3月,雀客國際宣布進軍菲律賓高奢度假市場,在菲律賓呂宋島西海岸的蘇比克灣,打造雀客國際首家高端度假型酒店。

黃俊豪解釋,如同許多知名國際品牌,採取收權利金、不持有飯店的商業模式,雀客國際亦將逐步轉向委託管理、加盟的「輕資產」模式,「但前提是我們品牌的SOP必須做得夠好,證明能幫業主獲利,才能在國際市場上,說服業主加盟。」

黃俊豪指的,是2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際成長速度令人咋舌。但各階段要因應的議題不同,如今,隨著雀客國際量體擴增,服務一致性、人員流動成為最大挑戰,因此,團隊正持續建構教育訓練體系,確保每一位員工,都能傳遞一致的品牌價值。

「如何在追求營收成長的同時,還能堅持提供消費者更優質的體驗?這在我們公司是沒完沒了的討論。」戴東杰強調,正是這種不斷的自我辯證,推動著雀客國際不斷進化。

雀客國際創立至今,於疫情期間逆勢擴張,用科技與體驗走出一條「人跡罕至」的路。隨著規模擴大,在這條不隨波逐流的道路上,雀客國際仍試圖在標準化的連鎖體系中,成為旅客心中的品質保證,保留一份讓旅客「做自己」的獨特溫柔。

雀客國際
2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際用科技與體驗走出一條不同於傳統旅宿業的路。由左至右為雀客國際執行長黃俊豪、雀客國際副董事長戴東杰。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與雀客國際共同製作]

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