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近年竄紅的 Tableau 是?5 亮點,一鍵匯出專業、動態的數據分析圖表

2022-03-02 資料分析師、數據專案經理 彭其捷
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近年在台灣竄紅的數據分析軟體「Tableau」你知道是什麼嗎?目前台灣的商業分析市場中,雖然主要仍透過 Excel 製作數據圖表,但近期常聽到許多公司開始導入 Tableau 作為核心分析工具,也有很多人說 Tableau 適合搭配 Excel 完成數據分析任務。

Tableau 台灣搜尋熱度.jpg
Tableau 在台灣的搜尋熱度日漸上升,2020 年 9 月更一度到達滿分(100 分)熱度。
Google Trends

Tableau 到底特色為何?適用在哪些情境?本文將以 5 大使用場景,帶你了解 Tableau 如何幫助使用者減少對 IT 人員的依賴,提升分析成果的品質。

 Tableau 戰情儀表板.png
近年來竄紅的數據分析與視覺化軟體 - Tableau 的戰情儀表板畫面。

近年超夯!Tableau 到底是什麼?5 大使用場景、優勢

1. 簡單做出進階、高度客製化的進階數據圖表

雖然數據圖表的種類繁多,但許多人仍主要使用長條圖、圓餅圖、線圖等常見圖表,原因是若要製作更進階的圖表,需要學習更繁雜的操作流程,甚至需要透過程式碼來實現;而 Tableau 提供了豐富而直觀的視覺編輯引擎,能直接透過圖表模組生成圖表,還可針對圖表做各類客製化調整,如圖表背景、文字對齊、字型、顏色、插圖等,讓製圖者用更直觀的操作手法建立易懂圖表

Tableau_視覺化圖表.png
透過 Tableau 可製作各類視覺化圖表。
銷售與利潤雙軸走勢圖.png
Tableau 提供大量視覺編修模組,給予製圖者相當大的彈性。
彭其捷製圖

此外,多數商業分析軟體都不太擅長繪製地理數據地圖,但 Tableau 提供了強大的地理視覺引擎,可上傳地理資料,切換各類地圖風格等,還內建有地理字串處理引擎,能判讀國家、城市、鄉鎮、郵遞區號、機場等名稱之對應地理位置,並呈現在圖表上,非常方便。

全球地圖.png
Tableau 能做出各種地圖風格,透過地理方式呈現。
彭其捷製圖

2. 不懂程式碼也沒差!簡易分析巨量數據、長期資料

近年因應物聯網、社群媒體、交易數據的發展,許多分析的場景都面臨巨量數據處理的挑戰,動不動就出現數百萬、千萬、甚至上億筆的資料量。這對許多軟體來說是一個麻煩的問題,像是 Excel 若載入數十萬筆數據,就會出現卡頓的狀況。

tableau prep.png
透過 Tableau 可在無需程式碼(No-Code)的環境下完成巨量數據的載入、處理、分析與製圖。

Tableau 特別針對巨量數據的分析場景進行優化,能 No-Code、輕鬆載入千萬級的資料量,而在高效能的電腦上,甚至能載入數億筆的資料量展開分析,讓分析師一次性分析長期性歷史資料,不像過去需要將資料切成不同檔案,並針對每個切開的檔案進行相同操作,可大幅提升產能。

3. 內建儀表板模組!免 IT 人員、簡單拖拉就能分析數據

「儀表板」是 Tableau 內建的好用模組,能將多張圖表放在同一個畫面中,同時呈現豐富資訊;過往製作儀表板的任務,因涉及到複雜的程式技巧或開發能力,通常由 IT 部門進行。

互動儀表板.png
透過 Tableau 可快速拖拉、配置,建立戰情數據儀表板。
彭其捷製圖

然而,透過 Tableau 提供的儀表板編輯模組,經理人或分析師便能親手拖拉、製作儀表板,大幅減少分析者對 IT 人員的依賴,配置出最適合於團隊與商業需求的戰情儀表板。

4. 整合性強!Excel、CSV 等多元資料、格式都能載入

在大型組織中,各單位常各自擁有不同的資料格式甚至是資料庫,對於許多數據分析軟體來說,整合多重資料來源常是一大挑戰。

資料連結.png
Tableau 可連結的各種資料格式與資料庫對象。
Tableau軟體截圖

Tableau 提供的資料連線模組,可直接對超過 60 種來源進行連線,包括常見的 Excel、CSV、MySQL、MS SQL、Google Sheets 等,並能將不同來源的資料直接在相同編輯環境的載入、融合,並進行跨資料表的計算,輕鬆串連各類資料來源。

5. 縮短溝通速度:一鍵匯出動態成果、分享到網路

過往製作的數據圖表,大多都是靜態而非動態的,且常需要再貼到 PowerPoint 等簡報軟體來進行報告,但靜態圖缺少了參數切換的彈性。例如需切換不同時間、不同類別檢視,但在 PowerPoint 上是無法實現的。

Tableau 線上環境.png
Tableau 可一鍵上傳動態圖表,分享到社群或給指定的工作夥伴閱覽。

Tableau 能將圖表建立為動態圖表,並一鍵將圖表發佈到網路,分享給同事、客戶,其他人只要透過瀏覽器,就能查看你發布的數據圖表或儀表板,並進行動態圖表瀏覽,大幅加速雙方的溝通速度

Tableau 是台灣近年討論熱度相當高的數據分析工具,許多人都對 Tableau 彈性的製圖功能感到驚艷,也有許多因 Tableau 而數據分析流程大幅優化的案例。有興趣的人能下載 Tableau 的免費使用版本 Tableau Public 操作看看,會對 Tableau 有更深一層的認識。

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經理人

躋身全球飯店前150強!雀客國際如何靠「體驗」與「數據」,打造第二成長曲線?

2026-01-19 經理人 X 雀客國際
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走進飯店大廳,率先映入眼簾的,不是櫃台,而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」,只見三兩旅客專注指著地圖,討論下一站要去哪裡吃小吃;而在另一個城市的據點,晨起的商務客,正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務,也是今年持續深化體驗的具體實踐,預計將串聯全台。

事實上,從早期的風格旅店,到現今在台灣11座城市插旗,坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店,甚至以超過4,500間的房間數,躋身全球飯店品牌排名第149名的位置,雀客國際在新冠肺炎疫情後,繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而,面對國旅市場的挑戰,以及海外旅遊的磁吸效應,這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌,正試圖放慢腳步,在快速擴張與品質深化間,尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言,受到匯率、免簽政策等因素影響,出國變得容易,愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本,導致國內旅遊需求相對減少,「現在大家出去走走,已經不是去台中、高雄,而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客,決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程,現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。

雀客國際
雀客國際副董事長戴東杰表示:當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。當愈來愈多國人選擇飛往東南亞、日本,雀客思考的是,如何透過差異化及體驗的設計,吸引旅客。
經理人

不只賣房間,更賣「在地體驗」

對此,雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華,而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級,以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例,主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理,讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節;同時,也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位,並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察,台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高,在市場上創造出價格斷層,雀客國際瞄準這一點,將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚,正好承接那些不想一晚花費上萬元,卻仍要求品質與一致性服務的旅客,「但在高度標準化的服務中,我們還希望提供一些『巧思』,讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如,多數旅客並不會在飯店大廳多做停留,但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」,搭配景點小卡與街區指引,讓旅客可以快速翻閱城市筆記,短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨,自行規劃旅程,既解決了旅客「去哪玩」的痛點,也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦,甚至能與其他旅客自然開啟對話,讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起,以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此,「我們是以住客的角度為出發,從旅客踏入旅館開始,便透過館內裝置和輕量互動設計,增加和旅客間的親密接觸點,主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露,雀客國際還把「地方感」融入日常細節,從迎賓飲品到餐食體驗,讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯,在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲,大量使用在地食材,把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點,讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到,在體驗升級的背後,支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的,是強大的數據能力,「母公司敦謙國際的科技資源,為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢,雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」,知道最新需求並進行智能動態定價,讓即便是在深夜時光,都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群,最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效,正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下,依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年,雀客國際除了持續深耕台灣,還將目光投向海外,鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象,都是人力便宜,不需要導入自動化科技,但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為,正因當地人力成本低,大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少,「就是我們可以切入的機會!」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞,目的是在當地競品還在依賴人力的同時,搶先插旗,建立「智能飯店」的先行者優勢,提供更現代化的服務體驗。

雀客國際
雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。
經理人

進軍東南亞市場,輸出「智能管理」

此外,雀客國際也正經歷商業模式的轉型。過去幾年,多以租賃物業、直營管理的「重資產」模式擴張,但2025年3月,雀客國際宣布進軍菲律賓高奢度假市場,在菲律賓呂宋島西海岸的蘇比克灣,打造雀客國際首家高端度假型酒店。

黃俊豪解釋,如同許多知名國際品牌,採取收權利金、不持有飯店的商業模式,雀客國際亦將逐步轉向委託管理、加盟的「輕資產」模式,「但前提是我們品牌的SOP必須做得夠好,證明能幫業主獲利,才能在國際市場上,說服業主加盟。」

黃俊豪指的,是2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際成長速度令人咋舌。但各階段要因應的議題不同,如今,隨著雀客國際量體擴增,服務一致性、人員流動成為最大挑戰,因此,團隊正持續建構教育訓練體系,確保每一位員工,都能傳遞一致的品牌價值。

「如何在追求營收成長的同時,還能堅持提供消費者更優質的體驗?這在我們公司是沒完沒了的討論。」戴東杰強調,正是這種不斷的自我辯證,推動著雀客國際不斷進化。

雀客國際創立至今,於疫情期間逆勢擴張,用科技與體驗走出一條「人跡罕至」的路。隨著規模擴大,在這條不隨波逐流的道路上,雀客國際仍試圖在標準化的連鎖體系中,成為旅客心中的品質保證,保留一份讓旅客「做自己」的獨特溫柔。

雀客國際
2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際用科技與體驗走出一條不同於傳統旅宿業的路。由左至右為雀客國際執行長黃俊豪、雀客國際副董事長戴東杰。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與雀客國際共同製作]

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