「臺灣雲市集」成果展演繹數位便利生活，邀中小微型企業投入轉型浪潮

為協助各行各業運用數位科技發展新商業模式，臺灣雲市集一站式平台於110年7月1日正式上線，透過「數位點數補助機制」，鼓勵中小微型企業採購及使用資訊服務廠商所提供之雲端解決方案，強化數位營運力與數位轉型準備度。

數位發展部也於今（111）年10月22日至25日攜手經濟部，在松山文創園區舉辦「2022年數位綠色雙轉型聯合成果展」；其中，臺灣雲市集邀請已導入雲端解決方案的企業現身說法，除期望鼓舞企業跨出數位轉型第一步，也揭示其實數位科技早已在我們日常中無所不在，各種數位化消費模式：用預約系統來做頭皮檢測、用線上點餐來杯客製化的手搖飲，使用多元支付可以用最優惠價格享受數位轉型為生活帶來的便利服務。

疫後時代加速數位轉型，餐飲業迎戰雲消費新零售

小型餐飲業者一向仰賴人工點餐，卻易因高失誤率造成不愉快的消費體驗。故服務店家已破4500家的點點全球股份有限公司，將目標市場著眼於微型品牌，其設計的「【快一點】點餐客戶服務系統」串聯LINE系統，把面對面點餐的營業現場搬到線上，讓消費者不管身在何處都能預點餐飲再選擇自取或外送，幫助店家接單自動化，還可避免溝通不良的問題。示範業者「走心雞蛋糕」在使用該系統後，以零接觸服務優化消費體驗，不但營收翻倍，第一個月就累積近400位會員。運用數位點數補助機制，讓走心雞蛋糕從一台餐車茁壯成一間店面，甚至進攻連鎖加盟市場。

曾受疫情波及業績掉一半的「Golden蔗家店」，深知不做出改變是撐不住的，同樣受益於數位點數補助機制，讓耕耘15年的好味道不只能生存下去，來客數從下降到25％，倍數成長到75％，並有信心開設第二、三家分店。關鍵原因在於採用大麥網路股份有限公司建構的「Maifood智能餐飲」，人們雖已習慣上外送平台點餐，但對店家來說，有訂單卻無法培養會員；因此，Maifood突破餐飲業盲點，提供一站式的訂餐、外送、會員經營、電子支付系統整合，同步讓餐飲業者將LINE打造為一個具有社群互動功能的微官網，使顧客和品牌間的黏著度更高。

新世代的創業家往往經營多項事業，過去大眾所熟悉的官網也面臨轉型需求，必須被整合賦予更多功能。對從未有網路開店經驗的新手而言，如何架構購物車、金物流怎麼做等環節都是難題。通過數位點數補助機制的「暫停工作室」便是代表案例，旗下囊括咖啡館、品牌與空間設計兩大業務，經商線科技股份有限公司的協助，採購「SHOPLINE一站式智慧開店平台」讓他們跨出轉型的第一步。該系統以AWS雲架構提供安全穩定的電商開店環境，協助品牌整合管理線上與線下商店，並串接金物流等服務，優化海內外網購服務，營運效益相較過去減省20％到25％的時間成本。

系統上雲省時省人力，翻轉傳統服務業聚焦專業面

近年微型精品教室崛起，精緻的教學服務深受消費者喜愛，「浪漫主藝形象美學館」就是具象徵性的業者，經營團隊本身具備數位管理概念，創業之初即應用線上平台打理營運。因近期轉型成結合髮藝美甲與形象穿搭教學的複合空間，各類型服務的預約需求大增。此次透過臺灣雲市集的媒合，攜手新儀科技股份有限公司，將永生花手作工坊搬進松山文創園區，活動期間民眾利用「BookFast POS全方位智能場館系統」就能線上預約體驗；未來如實際導入營運現場，將為微型精品教室帶來相當助益，不僅能促進會員經營，還能完善帳務管理。

深受疫情影響、正積極復甦的中小微型旅宿業者，也從臺灣雲市集獲得很大的幫助。其中的資服廠商旭海國際科技股份有限公司，當初會加入臺灣雲市集便是受到市場回饋而成為平台夥伴，其雲端方案「OTA數位行銷整合系統-HotelNabe」解決了旅宿業者缺乏專業資訊部門、人力缺乏的兩大問題。一年多來輔導近百家旅宿業體驗數位轉型，包含每逢寒暑假旺季必「爆房」的花蓮海悅酒店，在嫁接整合系統後，經營模式優化，大幅改善內部開關房操作流程，同步降低5成作業時間，達到省時、省人力！

成果展另一大亮點是，由堅兵智能科技股份有限公司聯手髮品商凱蔚國際股份有限公司共同展出的「OWAY頭皮檢測」體驗服務。此服務結合了堅兵智能科技所開發的「歐蘿琳雲端頭皮智能檢測」系統，克服美髮業長期存在數位落差、人員培訓成本等問題，以AI人工智慧即時辨識分析消費者頭皮狀況，取代過去人眼辨識的作法，降低從業人員的進修門檻，並由系統推薦適合的理療項目及產品，再整合線上預約、線上商城功能，延伸出新零售模式。國內頭皮理療領域產值極大，驅動不少美髮沙龍業者加速轉型腳步，導入此系統提供加值服務效益使平均營業額攀升20％至30％以上。

臺灣雲市集三大特色╳數位轉型三大效益

臺灣雲市集團隊歷經四百多個日子的努力，已成功累計核發點數10.9050億，這場史無前例的大規模數位轉型計劃，截至今年10月已快速落地實踐於逾3.6萬家且持續推廣中，點數用罄為止。有意申請數位點數補助機制的中小微型企業，必知的三大特色：

1. 服務特色 ：免紙本、免臨櫃、隨時申請、快速查驗，10分鐘即可完成線上申請作業。
2. 資格認證 ：符合中小企業認定標準或稅籍登記之營利事業，皆可透過「工商憑證」、「企業負責人手機認證」、「企業負責人自然人憑證認證」三種認證方式之一申請。
3. 補助額度 ：「您付一半、政府幫您付一半」，每家企業最高補助3萬元點數（1點=新臺幣1元）。

目前已獲補助的中小微型企業中，以9人以下占85.74%為最多；在產業類別上，以批發及零售業占37.8%，住宿及餐飲業占32.6%，顯示受疫情影響，批發及零售業與住宿及餐飲業最積極參與數位轉型。臺灣雲市集嚴選全台超過300家資訊服務廠商，提供逾1100種優質多元的雲端方案上架，並以行銷推廣、開店平台、雲端收銀（POS）、行動支付等雲端軟體最受到企業青睞並選購，且在採購合約到期後有高續約成效。彙整已導入雲端解決方案的企業回饋點出三大效益：

1.導入前的諮詢過程，釐清數位轉型需求與目的，成為企業重新檢視營運的契機。
2.小額投資的訂閱制軟體服務，降低轉型成本，加速數位化意願。
3.借助資訊服務廠商的輔導，能吸取最精實的同業成功經驗。

誠摯邀請所有的中小微型企業把握機會，一起跨出數位轉型的第一步。有相關雲端軟體選購問題亦可透過客服專線0809-092-091洽詢。

本文所提資訊服務商與雲端解決方案以《臺灣雲市集》網站公告為主。

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