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終於放棄「蘋果税」?蘋果擬開放第三方應用程式商店,是誰逼它不再獨裁?

2023-01-12 編譯·整理 李心平
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蘋果(Apple)透過其App store來決定用戶可以在他們的硬體上下載哪些應用程式,這種封閉的政策一直被其競爭對手詬病,從伊隆・馬斯克(Elon Musk)到馬克・佐克柏(Mark Zuckerberg)都在批評,但現在有消息傳出,蘋果可能將放棄一些其持有的權力。

根據《Bloomberg》、《CNBC》等媒體報導,有消息指出,蘋果正試圖針對歐洲用戶開放第三方應用程式商店,使用戶能在 iPhone、iPad 上透過第三方應用程式商店直接下載、或是「sideload」(測載,又稱旁載入,指在兩台本地裝置之間進行檔案傳輸)應用程式。而目前,App Store 是 iPhone 用戶下載應用程式到裝置上的唯一途徑。

延伸閱讀:日本 Uniqlo 全體加薪!最高調漲 40%,門市主管、員工起薪曝光

歐盟推出《DMA 數位市場法》,要制衡蘋果等科技巨頭主導市場

歐洲市場監管機構一直在透過一系列新法律來遏制蘋果等科技巨頭的權力,而蘋果也一直受到歐盟當局的壓力。倘若該訊息為真,意味著蘋果 App Store 業務的重大轉變,以及其對歐洲市場監管機構的驚人讓步。

歐盟在 2020 年 12 月提出了《數位市場法》(DMA,Digital Markets Act),預計正式施行日為 2023 年 5 月 2 日。該法規目的就是要確保公平、開放的數位市場規則,避免大型平台主導市場,外界認為其對蘋果、Google 的影響最大(該法案要管束的「超大型平台」,是指在歐盟市場的收入超過 750 億歐元,且用戶數超過 4500 萬人的數位平台)。

App Store 收費和限制政策飽受批評,馬斯克也曾抨擊「蘋果税」太高

蘋果的 App Store 政策,鞏固了蘋果對其用戶可下載到裝置的應用程式的單一控制權,相反地,安卓(Android)則允許用戶繞過官方的 Google Play Store「側載」應用程式。

且蘋果從其 iPhone 應用程式產生的收入中,還向合作廠商抽許了 30% 的抽成,去年(2022)馬斯克才公開批評,「蘋果 App Store 就像在網路上徵收 30% 的稅,這肯定是不對的!」他還提到,30% 的抽成是正常費用的 10 倍。

儘管馬斯克後來聲稱和蘋果 CEO 提姆.庫克(Tim Cook)會面後化解了矛盾,但是不僅馬斯克一人曾對蘋果提出類似質疑,這項政策過去早已遭到 Spotify、Telegram、Epic Games 等多家公司公開批評。

延伸閱讀:蘋果 50% 員工沒大學學歷!庫克:這件事,比學歷更重要

蘋果傳將在 iOS17 推出改變,可能僅限歐盟市場

據説蘋果可能在 2023 年的 iOS 17 中推出這些改變,但目前不清楚這些改變是否僅適用於歐盟市場,或是會在全球市場開放。而蘋果最終將如何實施這些變化的細節,可能將取決於其律師如何解讀《數位市場法》。根據摩根士丹利的報告,凡涉及到對其 App Store 經營模式的挑戰(包括上訴)時,蘋果通常還會用盡所有可用的法律手段。

2022 年 12 月 19 日,巴黎商業法院(The Paris Commercial Court)才對蘋果處以 106 萬美元的罰款,法院判決顯示,原因就是蘋果對於那些想要在蘋果的 App Store 上登入的法國應用程式開發商,提出了不合理的商業條款。

雖然罰款金額對蘋果來說不會造成太大的壓力,但是這一個判決的更重要意義在於展現歐盟國家對於蘋果 App Store 加強管束的決心。隨著《數位市場法》正式實施的時間正在倒數,蘋果要鬆綁在歐盟市場的 App Store 被認為「不公平」的商業條款,恐怕已經是難以逃避的責任。

資料來源:The Wall Street Journel, CNBC, Reuters

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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