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2023 AI TAIWAN 未來商務展

即將開展!2023 AI TAIWAN 未來商務展亮點一次看:10 大解決方案、6 大新商業應用來襲

2023-06-08 經理人 X 未來商務
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每年行銷人、科技圈最關注的 FUTURE COMMERCE 未來商務展,即將在 6 月 15 日於臺北圓山花博爭艷館,首度攜手 AI TAIWAN 聯合辦展,以「AI FOR ALL」為主題盛大開展,在為期 3 天的展期帶來顛覆想像的混血新商業未來式。

延伸閱讀:2023 未來商務展將登場!首度攜手 AI TAIWAN,6 大亮點一次看

今年 2023 AI TAIWAN 未來商務展一共規劃了 10 大解方展區、4 大內容策展與 6 大新商業應用主題區,360 度全方位剖析尋找商務應用的新契機,全面實踐普 AI 的未來願景。

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四大主題帶您深入體驗未來商業世界。
2023 AI TAIWAN 未來商務展

2023 AI TAIWAN 未來商務展登場!匯聚海內外一流講師,6 大舞台百場議程絕無冷場

2023 AI TAIWAN 未來商務展的 6 大舞台議程火力全開,邀請區塊鏈、MarTech、AI 及雲端等不同解決方案的產業講師,3 天展期預計有超過百場議程,內容知識含金量超高,保證收穫滿載不虛此行。為延續「AI FOR ALL」的大會主軸,今年規劃了 4 大趨勢觀點,以 Keynote Speech、高峰論壇等不同形式,讓講者觀點能為新商業模式激盪出火花。

1. Web3 產業創新:Web3 在今年重整腳步再出發,將為各行各業帶來哪些變化?同時,破壞式創新與技術又將如何改變你我的日常生活?企業該如何為品牌賦能,創造出效益最大化的表現?

2. AI產業趨勢:邀集台美產業菁英,匯集超越產業定義的創新者,以全新視野重新定義產業定位,一同探索新興產業未來應用的各種可能。

3. 新零售 X 永續轉型:「永續」可說是未來零售服務產業的標配,在追求產業永續經營的前提下,如何靠數位及綠色替轉型發揮雙軸核心的優勢,打造全新零售戰局。

4. MarTech X 行銷進化:「以人為本」是行銷領域不變的價值,數據為核心的 MarTech 如何活用並快速回應市場變化,將成為未來品牌站穩市場與擴大經營的決勝關鍵。

論壇邀請到 Mysten Labs 共同創辦人暨執行長 Evan Cheng、幣安全球合作夥伴團隊代表何軒榕、YouTube 大中華區策略合作夥伴總監余承儒、全盈支付金融科技股份有限公司總經理劉美玲、台灣微軟合作夥伴解決方案事業群總經理陳仲儒及 LINE 台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉等具國際影響力的講者們,全面分析企業如何善用新科技數位工具,同時與消費者、合作夥伴等跨域聯手共創價值,以嶄新商業模式迎戰市場挑戰、突破瓶頸再創新猷。

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海內外一流講師,讓講者觀點能為新商業模式激盪出火花。
2023 AI TAIWAN 未來商務展

主題式策展更有感,攜手 LINE 導入眼動儀強化觀展體驗

此外,2023 AI TAIWAN 未來商務展以 AI、Web3、ESG、未來行銷、未來學習為場景設計,打造出 6 大新商業應用主題區,不只讓所有人能一次掌握現階段最關鍵的新商業發展脈絡與趨勢,更將從「數據影響力」、「商業賦能」與「永續供應」三面向為企業提供永續解方的最佳示範。至於 AI 的未來篇章,現場也會透過《數位時代》的內容結合互動體驗、共創參與,秒懂 2030 年前生成式 AI 的影響與創造,並將提供「生成式 AI 虛擬人」體驗,為觀展民眾創造身歷其境的想像,全面提升有感觀展經驗。

現場也規劃了新商業解決方案 Solution Guide 100,協助企業在轉型歷程中快速找到適合的解方,因應快速變化的市場挑戰,加速產業接軌新趨勢、新科技;而人才無疑是產業發展中的關鍵要素,2023 AI TAIWAN 未來商務展特別打造了「台美人才媒合專區」,以媒合活動為國內求職者提供最新的國際職場趨勢與求職機會,更同時舉辦台美人才招募論壇,不只是給你魚肉、更教你如何釣魚,成功拿下國際企業的 Offer、躍上國際舞台。

不只是策展內容精彩可期,2023 AI TAIWAN 未來商務展為強化觀展體驗,特別與 LINE Biz-Solutions、演鏡互動及漸強實驗室合作,首次導入眼動儀+Beacon 技術,以 未來商務 LINE 官方帳號作為平台,提供每個觀展者最個人化的觀展體驗。讓您不再需要到處問路,也不用像無頭蒼蠅隨處逛攤位,更不怕逛不到自己想逛的內容,AI TAIWAN 未來商務展要讓您用一個眼神就能說明一切,透視現場所有關鍵資訊絕不錯過。

這項全新的觀展體驗更結合了展場內活動,讓您在觀展同時還可以到每個展區抽獎,有機會獲得限定的「未來商務解方撲克牌」、全家 Let's Café 冰單品拿鐵中杯,更有大獎星級飯店住宿卷,快加入未來商務 LINE 官方帳號立即體驗,6 月 15 日不見不散!

立即報名 2023 AI TAIWAN FUTURE COMMERCE

活動時間:2023.06.15(四)- 2023.06.17(六)
活動地點:臺北圓山花博爭艷館(臺北市中山區玉門街 1 號)
免費觀展報名、加入未來商務 LINE 官方帳號

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經理人

躋身全球飯店前150強!雀客國際如何靠「體驗」與「數據」,打造第二成長曲線?

2026-01-19 經理人 X 雀客國際
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走進飯店大廳,率先映入眼簾的,不是櫃台,而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」,只見三兩旅客專注指著地圖,討論下一站要去哪裡吃小吃;而在另一個城市的據點,晨起的商務客,正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務,也是今年持續深化體驗的具體實踐,預計將串聯全台。

事實上,從早期的風格旅店,到現今在台灣11座城市插旗,坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店,甚至以超過4,500間的房間數,躋身全球飯店品牌排名第149名的位置,雀客國際在新冠肺炎疫情後,繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而,面對國旅市場的挑戰,以及海外旅遊的磁吸效應,這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌,正試圖放慢腳步,在快速擴張與品質深化間,尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言,受到匯率、免簽政策等因素影響,出國變得容易,愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本,導致國內旅遊需求相對減少,「現在大家出去走走,已經不是去台中、高雄,而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客,決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程,現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。

雀客國際
雀客國際副董事長戴東杰表示:當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。當愈來愈多國人選擇飛往東南亞、日本,雀客思考的是,如何透過差異化及體驗的設計,吸引旅客。
經理人

不只賣房間,更賣「在地體驗」

對此,雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華,而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級,以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例,主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理,讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節;同時,也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位,並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察,台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高,在市場上創造出價格斷層,雀客國際瞄準這一點,將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚,正好承接那些不想一晚花費上萬元,卻仍要求品質與一致性服務的旅客,「但在高度標準化的服務中,我們還希望提供一些『巧思』,讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如,多數旅客並不會在飯店大廳多做停留,但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」,搭配景點小卡與街區指引,讓旅客可以快速翻閱城市筆記,短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨,自行規劃旅程,既解決了旅客「去哪玩」的痛點,也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦,甚至能與其他旅客自然開啟對話,讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起,以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此,「我們是以住客的角度為出發,從旅客踏入旅館開始,便透過館內裝置和輕量互動設計,增加和旅客間的親密接觸點,主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露,雀客國際還把「地方感」融入日常細節,從迎賓飲品到餐食體驗,讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯,在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲,大量使用在地食材,把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點,讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到,在體驗升級的背後,支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的,是強大的數據能力,「母公司敦謙國際的科技資源,為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢,雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」,知道最新需求並進行智能動態定價,讓即便是在深夜時光,都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群,最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效,正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下,依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年,雀客國際除了持續深耕台灣,還將目光投向海外,鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象,都是人力便宜,不需要導入自動化科技,但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為,正因當地人力成本低,大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少,「就是我們可以切入的機會!」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞,目的是在當地競品還在依賴人力的同時,搶先插旗,建立「智能飯店」的先行者優勢,提供更現代化的服務體驗。

雀客國際
雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。
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進軍東南亞市場,輸出「智能管理」

此外,雀客國際也正經歷商業模式的轉型。過去幾年,多以租賃物業、直營管理的「重資產」模式擴張,但2025年3月,雀客國際宣布進軍菲律賓高奢度假市場,在菲律賓呂宋島西海岸的蘇比克灣,打造雀客國際首家高端度假型酒店。

黃俊豪解釋,如同許多知名國際品牌,採取收權利金、不持有飯店的商業模式,雀客國際亦將逐步轉向委託管理、加盟的「輕資產」模式,「但前提是我們品牌的SOP必須做得夠好,證明能幫業主獲利,才能在國際市場上,說服業主加盟。」

黃俊豪指的,是2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際成長速度令人咋舌。但各階段要因應的議題不同,如今,隨著雀客國際量體擴增,服務一致性、人員流動成為最大挑戰,因此,團隊正持續建構教育訓練體系,確保每一位員工,都能傳遞一致的品牌價值。

「如何在追求營收成長的同時,還能堅持提供消費者更優質的體驗?這在我們公司是沒完沒了的討論。」戴東杰強調,正是這種不斷的自我辯證,推動著雀客國際不斷進化。

雀客國際創立至今,於疫情期間逆勢擴張,用科技與體驗走出一條「人跡罕至」的路。隨著規模擴大,在這條不隨波逐流的道路上,雀客國際仍試圖在標準化的連鎖體系中,成為旅客心中的品質保證,保留一份讓旅客「做自己」的獨特溫柔。

雀客國際
2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際用科技與體驗走出一條不同於傳統旅宿業的路。由左至右為雀客國際執行長黃俊豪、雀客國際副董事長戴東杰。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與雀客國際共同製作]

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