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國泰 SOGO 聯名卡 8/15 到期,卡友權益變化一次看

2023-08-15 採訪.整理 吳美欣
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國泰 SOGO 聯名卡於今(8/15)日正式到期!國泰世華表示,2023 年 8 月 16 日起會主動執行停卡作業,屆時 SOGO 聯名卡將無法繼續使用,Apple Pay、Google Pay 或 Samsung Pay 等行動支付也將自動解除綁定。

國泰世華已於 2023 年 6 月 15 日寄出專函通知,依客戶截至 2023 年 6 月 5 日之持卡狀況決定是否換發 CUBE 卡。如未持有 CUBE 卡,將換發 CUBE 卡;若已持有 CUBE 卡,將不換發。

國泰 SOGO 聯名卡 8/15 到期,卡友權益調整一次看

國泰 SOGO 聯名卡停卡後,年費怎麼收?停卡後是否仍有回饋?國泰 SOGO 聯名卡卡友相關權益調整,可參考以下 QA:

Q:SOGO 聯名卡只能使用至 2023 年 8 月 15 日,卡片年費如何收取?

自 2023 年 7 月起帳單收取之 SOGO 聯名卡年費,國泰世華將自動為持卡人全額減免。2022 年 8 月至 2023 年 6 月之間如有繳交 SOGO 聯名卡年費者,國泰世華將主動統計金額並退回持卡人的信用卡帳上。

Q:SOGO 聯名卡刷卡回饋及在百貨的購物折扣和停車優惠等是否會受影響?

2023 年 8 月 16 日起,SOGO 聯名卡於 SOGO 百貨相關優惠,如 SOGO 百貨店內小樹點(信用卡)回饋0.9%、店內消費正品 9 折、店內停車優惠、忠孝館超市入會及 eTag 自動儲值回饋等,均會一併終止。

Q:未折抵完之小樹點(信用卡),還能繼續使用嗎?

SOGO 聯名卡停用後,持卡人所持之有效小樹點(信用卡)將併入新換發之 CUBE 卡或持卡人名下其他累積點數信用卡 / Debit 金融卡持續使用。

若持卡人於國泰世華無其他有效信用卡 / Debit 金融卡,將為持卡人保留小樹點(信用卡)至原效期為止。

Q:使用 SOGO 聯名卡的信用卡消費在停卡後是否仍有回饋?

2023 年 8 月 15 日(含)前,持卡人使用 SOGO 聯名卡的每一筆消費皆享有 SOGO 聯名卡權益回饋,若持卡人使用換發之 CUBE 卡消費,則 CUBE 卡消費入帳的款項將依 CUBE 卡消費權益計算並回饋小樹點(信用卡)。

欲了解更多國泰 SOGO 聯名卡卡友權益相關調整,可參考國泰世華官網公告。


國泰世華今年才丟了好市多聯名卡,與合作 20 多年的遠東 SOGO 百貨為何突然分手?以下為今年 6 月的報導:

國泰世華銀行與遠東 SOGO 百貨合作發行聯名卡 20 多年,6 月 15 日,國泰世華突然發出聲明,表示現有遠東 SOGO 聯名卡合約可能有所異動,並在下午緊急召開記者會。

國泰世華表示遠東 SOGO 聯名卡及太平洋百貨聯名卡可能在今年 8 月 15 日喊卡,今起將陸續通知 60 萬名持卡人,在 7 月進行換卡作業,會以 CUBE 卡作為換發信用卡、已有 CUBE 卡的卡友就不會另換發。

國泰 SOGO 聯名卡合作延續 20 多年,為何突然喊卡?

回顧這場「聯名卡」大戰,已經糾葛 20 多年。起頭於 2001 年,國泰銀行與太平洋 SOGO 百貨簽訂策略聯盟合作契約,成為當時台灣第一張百貨公司的聯名卡(太平洋百貨聯名卡),合約內容包含聯名卡與國泰世華所有信用卡,同享 SOGO 百貨館內 9 折與停車優惠,首年發卡量即達 70 萬張。

2002 年,太平洋 SOGO 百貨易主,由遠東集團經營,更名為遠東 SOGO 百貨,但因為與國泰世華的合約內容並沒有載明合作效期,遠東集團入主時即對合約期限有疑義,進行雙邊協商,卻遲遲無法取得共識,因此提出法院訴訟。2006 年,法院判決,遠東 SOGO 百貨必須賠償 4 億違約金,才可解除合約,但因事屬集團與集團間的商業合作,在 2011 年雙方達成和解。

2011 年至 2014 年,雙方合作進入甜蜜期,共同推出新的聯名卡(現在的遠東 SOGO 聯名卡),最高時期,發卡量曾到 80 萬張。但同時,遠東集團旗下的遠東商業銀行,也有信用卡業務,希望可以推升信用卡發卡量,因此在 2016 年,遠東商銀推出「遠東快樂信用卡」,由於該卡也提供停車優惠,以及快樂購點數,國泰世華認為,此舉「侵害到聯名卡權益」,因此持續與遠東 SOGO 百貨協商。

延伸閱讀:國泰狂推 CUBE 卡!丟 270 萬戶好市多聯名卡、收 KOKO App,為何沒在怕?

紛爭直到現在,遠東 SOGO 百貨於今(6/15)表示,前任經營者時代並未載明合約效期,國泰世華認定合約是「萬年合約」(即永遠無法終止),與聯名卡的運作常理相違,因此在履行 20 年合約後,在今年 2 月提付仲裁,經法院判斷,遠東 SOGO 百貨有合約終止權。

聯名卡卡友約 60 多萬人,以成長力道最大的 CUBE 卡作為換發卡

遠東 SOGO 百貨也宣告,合約自 2023 年 8 月 16 日起終止。對此,國泰世華表示,已經向法院提出撤銷仲裁與假處分,要用法律途徑救濟,但因為還未收到法院通知,加上依照金管會規定,假使信用卡合約終止,必須在合約到期前 2 個月通知消費者,因此才臨時舉行記者會。

換句話說,目前情況是,遠東 SOGO 經由仲裁,確實可以解除合約;而國泰世華則強調,他們已經提起相關法律程序,該仲裁是否成立,仍是未知數。

SOGO 聯名卡相關回饋,如 SOGO 百貨店內小樹點回饋 0.9%、店內消費 9 折、停車優惠、忠孝館超市入會及 eTag 自動儲值回饋等,在 8 月 15 日(含)前皆不受影響;但若未沒有收到法院裁定,8 月 16 日起,該卡會直接失效。

延伸閱讀:富邦 Costco 聯名卡亮相!駁 12 億元拿下合作,北富銀勝出的關鍵是?

國泰世華今起將陸續通知聯名卡持卡人,預計在 7 月進行換卡作業,會以 CUBE 卡作為換發信用卡、已有 CUBE 卡的卡友就不會另換發。目前 SOGO 聯名卡流通卡數約 60 萬,有一半與 CUBE 卡重疊。

在 2021 年,國泰世華銀行推出 CUBE 信用卡後,國泰世華也在遠東 SOGO 百貨上投注大量行銷資源,包含首年上市時,在遠東 SOGO 百貨有 5~7%小樹點回饋,2022 年至今也有 4% 小樹點回饋。未來消費也會持續享有 3% 小樹點回饋無上限。國泰世華資深副總鄭有欽強調,行銷資源不會因此中斷,希望持續提供優質的百貨刷卡服務。

國泰世華:衝擊「還好」,但發行聯名卡仍有必要

遠東 SOGO 百貨:隨時歡迎提出新的合作方案

雙方終止合作,對於銀行刷卡金額上是否會有損失?國泰世華表示,有別於封閉型賣場,遠東 SOGO 百貨並不是只能限定一張信用卡,而且 CUBE 卡在 SOGO 百貨的刷卡金額,在去年(2022 年)成長 7 倍,帶動 35% 新客人至遠東百貨,且目前國泰世華聯名卡與所有卡約占遠東 SOGO 百貨 30% 刷卡金額。因此衝擊來說對國泰世華來說「還好」,反倒是 CUBE 卡占自家營業額非常高的比例,在國泰世華刷卡金額中貢獻約 7 成,占刷卡金額最高。

外界疑惑,這樣是否還有發行聯名卡的必要?國泰世華回應,聯名卡可以吸引一群忠實客戶,還是會持續做聯名卡,不過,聯名卡的形式已經不限於過去一張卡、一個專屬設計的模式,希望給消費者更多彈性,如同現在的 CUBE 卡運作模式,消費者可以自行切換方案(玩數位、樂饗購、趣旅遊、集精選),也許在未來,一個方案就等同於一張聯名卡。

至截稿前,遠東 SOGO 百貨也發出聲明,未來願意與國泰世華協商新的、公平合理的聯名卡合作關係,隨時歡迎國泰世華提出新的合作方案,未來亦不排除與其他銀行合作發行聯名卡。

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數位時代

台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
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在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
經理人

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
經理人

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

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