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獲 Costco 聯名卡合作,北富銀躍居上半年發卡王!駁 12 億元拿下合作,如何勝過對手?

2023-07-18 採訪.撰文 吳美欣
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(2023.7.18 更新)今年2月台北富邦銀行(下稱北富銀)宣布,未來 10 年會與好市多一起推出「富邦 Costco 聯名卡」,並從今年 2 月起陸續換發新卡。據銀行公告數據顯示,累計今年上半北富銀新發卡 174.5 萬卡、停卡 17.5 萬卡,淨發卡數達 157萬卡,光上半年就是過去一整年淨發卡數的 3 倍,也奪下「發卡王」寶座。為什麼北富銀要從國泰世華手中搶下與 Costco 合作發卡的機會?請見以下內文《經理人》於今年2月的分析報導:

好市多聯名卡與國泰世華的 10 年合約,將在今年 8 月到期。搶在合約到期前半年,2 月 1 日台北富邦銀行正式宣布,未來 10 年,會與好市多一起推出「富邦 Costco 聯名卡」。由於好市多目前擁有超過 300 萬會員、有效流通卡數約 250 萬張,預計將會是台灣「最大換卡潮」,期望能在明年(2024 年)第一季完成轉換。

事實上,在北富銀宣布聯名卡消息前,市場就就已紛傳,好市多聯名卡將「花落」台北富邦銀行,但是因為當時尚未簽約,無法公告。在農曆年前,光是北富銀發出富邦 Costco 聯名卡記者會「邀請函」,就不少媒體拿來當成新聞稿,以證實富邦搶下這一局,討論度可見一斑,「也為聯名卡上市做了預熱。」北富銀總經理郭倍廷笑說。

延伸閱讀:傳斥資 12 億、搶 250 萬卡友!富邦大搶好市多聯名卡,這筆交易划算嗎?背後綜效是?

一張好市多卡左右信用卡戰局,北富銀有望千億簽帳營收入袋、信用卡排名擠進前三

為什麼大家這麼關心 Costco 聯名卡的動向?

其一、目前好市多聯名卡擁有超過 250 萬張有效流通卡數,假設能全部轉換,北富銀的有效發卡數量,將從截至 2022 年 11 月底的約 323 萬張,到突破「500 萬張」大關。根據金管會統計市場上有效信用卡數,國泰世華市場排名第一,發卡量約 568 萬張、中國信託排名第二,約 528 萬張,有了好市多用戶的挹注,北富銀在信用卡市場的排名,將有機會大洗牌,擠進市場前三名,甚至成為市場第一或第二。

其二、好市多聯名卡在市場上被視為是含金量極高的卡,除了擁有 250 萬有效用戶,每年刷卡金額穩定都有千億以上。Costco 台灣總經理趙建華表示,2022 年好市多全台灣營業額超過 1000 億元,回到銀行端,好市多聯名卡有機會為消金帶來大筆刷卡收入,郭倍廷表示,好市多店內刷卡金額一年約 700 億元,與店外消費合計上看 1500 億元。

據金管會統計,2021 年全年簽帳金額排行前 5 大,依序為:國泰世華 5048 億元、中國信託 4800 億元、玉山銀行 4530 億元、台新銀行 3490 億元、北富銀 3086 億元,若是北富銀能順利轉移每年千億的消費力,簽帳金額上看 4000 億,有機會與玉山銀行角逐前三,而國泰世華也需要留意,要從哪裡補足現在每年千億的消費金額。

從業者角度,不管是從流通卡數,或者消費金額來看,可以說,只要掌握好市多聯名卡,就有機會動搖成形已久的銀行業版圖。

富邦costco聯名卡來了!權益加倍、店內2%店外1%
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其三、在台灣消費市場上,信用卡支付已接近 4 成,信用卡是客戶黏著度最高的金融工具,而好市多會員的續卡率更達 9 成以上,「能參與這張聯名卡發行業務,是北富銀很大的目標,因為這是全台發行量最大、最受歡迎的聯名卡。」郭倍廷表示。

若以今年轉換 200 萬張卡來看,北富銀推估,約可帶來 100 萬新客戶。推估信用卡獲客成本,首刷與續約各 500 元,一張信用卡約 1000 元,算下來也是一筆不小的投資支出,「今年是投資年,未來 10 年慢慢回收,希望 5 年可以回收完畢。」

非外界盛傳的高權利金,而是權益、數位通路優化贏得青睞

對於外界盛傳的「以 12 億權利金拿下合作」一說,北富銀澄清,並無權利金一事,「權益優惠、配套服務,是這次勝出的關鍵,」郭倍廷說。

在這次的權益設計上,北富銀展現十足野心,包括 Costco 店內消費從過去 1%提升至 2%,且回饋金額無上限、線上購物從 1%提高至 3%,同樣無上限,好市多自助加油則維持 3%,但每月回饋上限提高 2 倍,過去加油回饋上限 100 元、現在則提高到 200 元。

富邦 Costco 聯名卡回饋優惠一次看

消費通路 時間 回饋內容
全台Costco實體賣場 112/8/8-12/31 2%好多金回饋無上限
Costco線上購物 112/8/8-12/31 3%好多金回饋無上限
Costco自助加油 112/8/8-12/31 3%好多金回饋,回饋上限200元/每月
店外一般消費 112/2/1-12/31 1%好多金回饋無上限
保費消費優惠2選1 112/2/1-12/31 0.5%好多金回饋無限或最高12期分期0利率
新卡滿額禮500元好多金 112/2/1-113/1/31 首次申辦富邦Costco聯名卡正卡,核卡後30天內一般消費累積滿NT$1,000(含)元以上,享500元好多金
會員續約禮500元好多金 112/2/1-113/1/31 申辦富邦Costco聯名卡,同時申辦代扣繳台灣Costco續期會員年費,於第一次續會費成功時享500元折抵
8大精選通路最高5%回饋 112/2/1-4/30 持富邦Costco聯名卡於8大精選通路不限金額消費享最高5%好多金回饋(含原產品權益1%),加碼回饋每戶每波活動上限3000元好多金(需登錄) 指定通路:海外消費、精選旅行社+航空、精選節能商店、精選有機商店、精選健身商店、精選保健商店、精選影音、精選藥妝,詳細店家資訊洽官網
高鐵購票優惠 最高享12%回饋 112/2/1-12/31 前月新增一般消費滿NT$1.5萬,於當月持富邦Costco世界卡至高鐵刷卡購票並登錄享票價金額12%好多金回饋(含原權益1%)每戶每月回饋上限550元好多金。前月新增一般消費滿NT$1.5萬,於當月持富邦Costco鈦金商務卡或富邦Costco鈦金卡至高鐵刷卡購票並登錄享票價金額10%好多金回饋(含原權益1%) 每戶每月回饋上限450元好多金。
指定通路嗶富邦Costco聯名卡悠遊卡功能扣款享最高10%回饋 112/2/1-12/31 活動期間內,至全台【天仁茶業】、【肯德基】或【摩斯漢堡】,結帳時以富邦Costco聯名卡悠遊卡功能扣款交易,即可享10%刷卡金回饋。 【天仁茶業】包括天仁茗茶、天仁喫茶趣、喫茶ToGo、CHAFFEE 總活動回饋上限250萬元,每通路每卡每月上限30元
頂級美饌優惠75折起 112/2/1-12/31 活動期間內,至指定餐廳刷富邦Costco消費最高享75折優惠,詳官網

另外,店外消費也從 0.5% 變成 1% 無上限,並增加保費消費回饋 0.5%。所謂的配套措施,則是透過實體、線上等各種管道,讓會員能順利轉換。為了這個專案,北富銀已準備將近 400 人約聘人力,在 135 間北富銀分行,都設立實體申辦據點,而在 4 月 1 日即將合併為北富銀的「日盛銀行」,也有 44 家據點,等於全台有 179 間銀行可以實體申辦卡片;在線上申辦方面,除了好市多的官網、App 能線上申辦,北富銀的官網、App,連 LINE 的官方帳號也開設聯名卡專區,展現十足的「地推」魄力。

延伸閱讀:好市多斥資 313 億元把台灣分店變直營店,有哪些效益?

而富邦 Costco 聯名卡背後的發卡組織萬事達卡(Mastercard)也表示,為了讓這次換卡運作順利,他們也出動 50 人的顧問團,提供國外轉換卡片的成功案例,供北富銀參考,並且強化數位辦理的流程,依照舊客戶、新客戶、不同財力狀況等情境,目標是讓客戶能快速核卡,而舊客戶只需要 60 秒就能完成聯名卡申辦。

郭倍廷表示,假設要在 8 月舊合約到期前,轉換 200 萬名會員,一個月將近 30、40 萬張的換卡量,也不成問題,因為北富銀已做好準備,系統保證不塞車、卡片也不會缺貨,「線上線下都已經 ready 了, 一鍵按下就可以申請,」透過這張信用卡,北富銀預期將在消金市場大幅躍進。

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數位時代

台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
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在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
經理人

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
經理人

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

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