卸下藍招牌、換上紅制服！星展併購花旗消金後，3 大後續影響值得關注

星展銀行（台灣）在上周末（8 月 12～13 日）完成花旗（台灣）銀行消費金融業務整併，在信用卡、投資、放款及存款業務上大幅躍進，成為台灣最大的外商銀行。8 月 14 日早上，迎來第一個正式營業日，開行記者會就選在原花旗（台灣）銀行營業部舉行。經整併後，原花旗的招牌，已全數換成星展銀行的招牌，服務人員也全數換上象徵星展集團的紅色制服，花旗銀行在台灣的 45 個分行，正式走入歷史。

整併後，星展銀行在台灣的服務據點，將從原本的 27 間分行，提升至 72 間分行（花旗銀行在台灣原有 45 間分行）、存款及財富管理客戶數，也成長近一倍，從 60 萬人提升至 110 萬人、資產管理規模逾 2800 億元，放款規模及存款規模，也分別突破 7400 億元和 8300 億元，並新增 3000 名員工，成為在台灣最大的外商銀行。

星展集團消費金融暨財富管理業務負責人許志坤，也特地從新加坡遠赴而來，與星展集團消費金融業務負責人 Sanjoy Sen、星展銀行（台灣）總經理黃思翰及星展銀行（台灣）消費金融處處長孫可基等人，一起手持鳳梨與好彩頭拍照，象徵星展集團對台灣的重視。

回顧這起併購案，是在 2021 年 4 月，花旗集團宣布出售包含台灣在內的 13 個消費金融業務市場，經歷 9 個多月，花旗銀行在 2022 年 1 月宣布，將把消費金融業務出售給星展集團，交易協議包括零售銀行業務、信用卡業務、房貸及消費者信用貸款業務。2023 年 8 月，星展（台灣）銀行與花旗消金順利完成整併。這起併購案，值得觀察的影響包括：

關注重點 1：分行異動或整併

星展銀行在台灣的服務據點，原本只有 27 間分行，躍升至 72 間分行。併購後，分行密集度大幅提升，以這次記者會地點（台北市信義區松智路）為例，光是在 100 公尺內，星展銀行就有 3 間分行；星展銀行天母分行與原花旗銀行，也是相鄰隔壁。對此，負責在台灣消費金融業務的孫可基表示，一年內不會裁撤任何分行，但會配合策略調整，未來分行數量會變多或變少，還需要考量。

關注重點 2：信用卡業務整合

截至 8 月中，花旗（台灣）銀行發行的信用卡，約有 270 萬張，星展（台灣）銀行預計在 11 月陸續進行換卡，花旗信用卡持卡人會在 9 月收到換卡通知。首波換卡對象是花旗寰旅世界卡（流通量約 20～30 萬張），會轉移成星展飛行鈦金卡。黃思翰強調，「花旗客戶不用做任何事情，（舊卡）可以使用到拿到新卡，所有權利都不會改變，」並預計在一年內完成換卡工程。

花旗在台灣，總共發行現金回饋卡、饗樂生活卡、PChome Prime 聯名卡、寰旅世界卡等 8 種信用卡，是否會整合不同種類的卡片？孫可基表示，星展集團曾有把 27 張信用卡，整併為 9 張信用卡的經驗，但目前還沒正式進行換發作業，實際是否會整併、整併成幾張，還需要再討論。

關注重點 3：財富管理布局

記者會上，許志坤也宣布，星展集團已在台灣增資 520 億元，除了用來支付併購的價格，也將持續投入數位轉型、消費金融、外匯服務等項目。併購後，星展集團在台灣的消費金融業務，躍升為該集團全球第二大市場，僅次於新加坡；未來將以財富管理為發展目標。許志坤強調，星展銀行在 10 多年前，就已經在做財富管理，目前在亞洲排行第三，「財富管理的產品，已經追上許多資深私人銀行，」而他們觀察，台灣消費者的資產配置相當多元，在新加坡、香港等，多半都有安排或規畫，這起併購，對集團發展財富管理業務十分有利。

在原先的花旗（台灣）銀行營業部，星展銀行也把 2 樓改裝為 22 間 VIP 貴賓室，並設置資產有 3000 萬以上的豐盛私人財富管理專區，星展（台灣）銀行也會針對財富管理業務，進行更長遠的規畫，包括導入自動化作業流程、人員效率的精進等等。黃思翰表示，預計在今年第四季就可以看見綜效。屆時是否能夠如期發揮效益，仍須觀察。