市值首度突破 3 兆！微軟在 AI 大戰中脫胎換骨的關鍵戰略：千人研究小組、每周對焦會議

「如果你 2、3 年前問我微軟在人工智慧領域的地位，我可能會把他排在第 3、4 名。」科技研究機構 Moor Insights & Strategy 分析師帕特里克．穆爾黑德（Patrick Moorhead）表示。然而，現在情況已不同。與 OpenAI 的合作，讓微軟得以將市占 84% 的辦公室軟體 Microsoft 365 與 AI 結合，推出 AI 助手 Copilot 服務，不僅鞏固微軟在辦公室軟體的領導地位，也助微軟在 AI 競賽中拔得頭籌。

能夠在 AI 競賽中領先，歸功於執行長薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）。他從 2014 年上任以來，帶領微軟從個人電腦領域往 AI 前進，加上其他服務如雲端計算的發展，讓微軟的市值一路從 3000 億美元，在 2023 年時達到 2.5 兆美元。

2019 年起，納德拉每周與高層主管開會討論 AI 發展

為了發展 AI，納德拉在 2016 年召集 5000 名員工，成立 AI 研究小組（AI and Research Group），並在一年內擴編至 8000 名員工。這個小組發表了將近 7000 份論文與文章，包含對 GPT 的研究。2019 年起，他每周與高層主管召開名為「AI 365」的會議，針對 AI 發展進行討論。微軟合作夥伴經理莎拉．伯德（Sarah Bird）指出「這確保了我們思考最重要的事，以及用正確的方式進行相關投資。」

在所有對 AI 的投資中，最重要的莫過於 OpenAI。微軟前後投入超過 100 億美元，確保能夠優先使用 OpenAI 最新技術，快速推出 AI 產品。這些產品包含協助使用者撰寫程式碼的 GitHub Copilot。據 GitHub 指出，目前在客戶的工作項目中，有 46% 的程式碼是使用這套工具所產生。

分析師：4 年內 AI 可望帶動微軟年收入成長 500～1000 億美元

光是 2023 年上半年，微軟就推出了新版本的 Bing、Microsoft 365 Copilot、Windows Copilot 以及 Azure AI Studio。Microsoft 365 Copilot 將 GPT-4 導入 Word、Excel 與 PowerPoint 等應用程式。

現在，使用者可以在 Word 中要求 AI 根據季度業績擬演講稿，或者在 PowerPoint 中要求它產出簡報。Windows Copilot 則可以幫使用者設定應用程式，例如交辦它將行程填入行事曆。快速且龐大的產品組合，將為微軟帶來強大的成長，調研機構艾維克合夥公司（Evercore ISI ）分析師柯克．馬特恩（Kirk Materne ）在 2023 年 6 月預測，到了 2027 年，AI 將為微軟的年收入帶來 500～1000 億美元的增長。

資料來源：《Fast Company》封面故事 出版日期 2023.09