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蘋果發展 AI 慢半拍,被微軟擠下市值王寶座!為何外媒卻看好它是 「AI 黑馬」?

2024-03-07 編譯.整理 陳恬靖
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微軟(Microsoft)市值於今年 1 月 25 日首度衝破 3 兆美元(約新台幣 95 兆元),超越蘋果(Apple)站上全球市值第一的寶座。上一次微軟的市值超過蘋果是在 2021 年,當時 iPhone 生產受到疫情影響,導致供應鏈短缺,也讓微軟短暫超車。直到 2024 年,微軟再度登頂,成為全球市值第一的公司。

自從 2019 年開始,全球市值第一、第二名由微軟與蘋果兩家公司輪流拿下,而蘋果多數時間都是第一。微軟這次重新登頂之所以引人注目,是因為結果體現出蘋果在雙方的 AI 較勁中敗下陣來。

延伸閱讀:實測|Vision Pro 值得買嗎:近視能戴嗎?會不會頭暈?優缺點一次看

微軟勝出的關鍵原因:與 OpenAI 的結盟

微軟如何成為 AI 界的領頭羊?時間回到 2019 年,微軟執行長薩蒂亞・納德拉(Satya Nadella)看中生成式 AI 的潛力,戰略性投資 OpenAI 10 億美元,讓當時缺乏經費的 OpenAI 得以繼續研發生成式 AI 技術。2022 年 11 月,大型語言模型 ChatGPT 正式上線。2023 年 2 月,微軟推出結合 ChatGPT 的搜尋引擎 BingAI,試圖挑戰 Google 於搜尋引擎的地位。除此之外,微軟也在雲端服務 Azure 上導入 AI 功能。2023 年 9 月,微軟推出 AI 助理 Copilot,11 月起於 Windows11 系統啟用。

微軟與 OpenAI 的早期結盟,使微軟得以將 AI 整合到雲端服務當中,在人工智慧的領域搶占高地。根據路透社(Reuters)報導,微軟 2023 年的股價上漲了近 57%,今年 1 月也已經上漲 9%。

蘋果為何股價疲軟?iPhone 銷售慘淡、AI 進度緩慢

蘋果為何股價低迷,跌落全球市值第一寶座?主要有以下 2 個原因:

1. iPhone 銷售慘淡

蘋果在 2023 年的營收表現不如市場預期,主要有兩個原因:第一,iPhone 的市場需求縮水。而根據往年的財報顯示,iPhone 占蘋果的總營收將近 5 成,也就是說,iPhone 的銷售狀況是蘋果營收漲跌的關鍵。彭博社援引傑富瑞金融(Jefferies Financial Group Inc)分析師的數據指出,2023 年,iPhone 在它的主要市場,也就是中國的需求大跌,銷售量與前一年(2022 年)相較,同比下降 30%。而中國本土手機品牌華為(HUAWEI)捲土重來,擠壓 iPhone 在中國的市場份額。

2. AI 研發進度落後

蘋果市值滑落的第二個關鍵原因,在於蘋果的 AI 研發進度落後於競爭對手。微軟與 OpenAI 合作,產品服務皆已引入 AI 功能;Google 也於 2023 年 12 月推出大型語言模型 Gemini。反觀蘋果,卻並未在 2023 年給出任何發展 AI 的承諾。iOS 系統原先配備的語音助理 Siri,如今與其他競爭對手相比,也顯得功能有限。蘋果或將市值回升的希望寄託給於 2 月在美國發售的 Vision Pro,然而 Vision Pro 的產量較低,總營收占比不高,瑞銀(UBS)分析師認為 Vision Pro 對蘋果的營收表現的影響可說是微乎其微。

蘋果看似落後,今年卻可能成為 AI 界黑馬

蘋果並沒有坐以待斃,該公司正著手開發自己的生成式 AI,因為沒有正式的名字,便被外界簡稱為 Apple GPT,據傳將可能導入蘋果的各項服務中。另一方面,蘋果執行長提姆・庫克(Tim Cook)更在 2024 年第一季財報會議上指出,蘋果在過去一年持續研發人工智慧的相關產品及服務。

蘋果有可能在 AI 領域後來居上嗎? CNBC 認為,相較起其他競爭對手,蘋果有發展 AI 的優勢。 蘋果跨平台的 iOS 作業系統可說是最適合開發生成式 AI 技術的土壤。根據摩根士丹利(Morgan Stanley)的數據指出,蘋果在全球共有 20 億個 iOS 裝置,12 億個 iOS 使用者。這些裝置所蒐集的用戶行為資料都可以用於 AI 的研發。

一旦蘋果成功將生成式 AI 技術全面整合進 iOS 作業系統,iPhone、MacBook 等產品的需求有望再攀高峰。 CNBC 大膽預測,2024 年蘋果可能成為 AI 界的黑馬。

蘋果在 AI 領域追上對手的關鍵:隱私與版權保護

自從生成式 AI 進入大眾的視野後,人們對於隱私權的疑慮從未消減,這也成為蘋果有機會在 AI 賽局中後發先至的切入點。 2023 年 12 月,Google 的 DeepMind 團隊發表了一篇論文,文中提到團隊透過讓 ChatGPT 不斷重複一個詞(trigger word),破解其資安防護機制,釣出許多機密個資。雖然在論文發表的當下,該漏洞已經被修復,不過這也再次勾起人們對於對於將個資提供給 AI 的疑慮。

延伸閱讀:「被解雇,是發生在我身上最好的事情」從毫無目標到尋獲一生志業,賈伯斯的職涯探索課

如今,微軟與 OpenAI 正面臨反壟斷與資料使用的挑戰。根據中央社報導,歐盟、德國反壟斷監管機構以及美國聯邦貿易委員會(FTC),已經在評估微軟與 OpenAI 結盟是否有損害競爭的行為。而歐盟調查的對象除了微軟,也包括 Google 執行長桑德・皮蔡(Sundar Pichai)。不僅如此,《紐約時報》(New York Times)也正式向 OpenAI 及微軟提出告訴,指控其不經許可使用該報的文章訓練 AI。

或許是有鑒於競爭對手面臨法律訴訟,也基於對於版權、保護使用者隱私權的考量,蘋果在開發自家的生成式 AI 時格外慎重。《紐約時報》報導,蘋果向新聞出版業尋求合作,以正式獲取使用文章訓練 AI 的授權。

據外媒透露,蘋果很有可能會在今年 6 月的全球開發者大會上公布新增 AI 功能的 iOS 18 作業系統,包括語音助理 Siri 的更新,以及整合 AI 的軟體服務等,屆時將會扭轉 AI 領域的競爭格局。

參考資料:CNBC, Reuters, Bloomberg, The Guardian, The New York Times, 9to5Mac, 中央社

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迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

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台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
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心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

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迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

迪卡儂
迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
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迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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