小宅、AI PC當道！為何面向 2B 市場的「溫叨」是燦坤救星？

國內 3C 家電通路龍頭燦坤 2024 年前三季營收約 143.7 億元，年減 5.82％。不過，展望 2025 年，燦坤與相關產業人士都相當樂觀看待市場景氣，原因就在於 2 大熱門關鍵字：持續發酵的 AI PC、小宅化趨勢。

燦坤於 1 月 2 日邀集產業界高層，包括 LG 電子董事長鄭淵寬、台灣松下（Panasonic）銷售家電營業本部總經理張天來、宏碁（Acer）營運長張世欣、華碩（ASUS）聯合科技系統事業總經理廖逸翔一同分享產業趨勢及觀察，期望為今年的通路市場帶來新銷售機會。

25 坪以下客戶占 3 成，小型家電將帶動業績成長

攤開燦坤的財報，其資通訊及生活家電產品占比約為 58：42，2 大銷售主軸皆搭上這波趨勢。在生活家電方面，燦坤 2C 生活家電事業部採購長李榮森提到，為把握接下來的成長動能，一方面除了持續推動 AI 及節能省電的相關生活家電產品銷售之外，將會愈來愈重視小型家電產品。

他觀察近年 25 坪以下的客戶占比，從過去的十幾%，增長到目前已近 3 成，這個數據也呼應近期台灣小宅化趨勢。根據內政部數據，全台建物買賣平均移轉面積為 29.7 坪，首度跌破 30 坪，凸顯房子愈蓋愈小的現象。

因應小宅化，產業皆評估將會出現更多的個人化、更精緻化產品，比如推出更多洗脫烘功能合一，或較高階的熱泵式滾筒洗衣機種；冰箱可能過去主推 400 公升以上，現在則逐漸以 300～400 公升為趨勢，這些小型家電產品，將帶動 3～5% 業績成長。

「溫叨」服務面向建商、設計師，讓建案出售搭配燦坤商品

燦坤近年也持續推動 B2B2C 服務：溫叨（WanDau），溫叨是董事長林技典在 2022 年發想的概念，一改過去通路商直接將家電等產品銷售給顧客的 B2C 模式，「溫叨」面向 B2B 市場，和建商、代銷業及設計師合作，讓建案出售之時就搭配燦坤的 3C 產品。

這樣的服務能補足建商在交屋時缺乏軟硬體服務的缺口，也能提供一定額度的金額，吸引消費者到燦坤為新家添購家電，形成 B2B2C 的商業模式。而這項服務也受惠於小宅量多的趨勢，林技典曾對媒體表示，央行打房政策讓建商加大力道宣傳，推出贈送家電等活動，順勢帶動溫叨業績提升；2024 年前 3 季業績已突破 2023 年的 1.5 億元，今年也預計會是燦坤主要成長動能之一。

AI PC 市場熱潮將持續，燦坤將擴大趨勢型產品銷售力道

在資通訊方面，燦坤行銷策略部行銷長李經緯表示，2025 年即使面臨關稅調漲、國際貿易協定的趨勢變化等種種挑戰，但也遇到 AI PC、AI 手機等提升工作效率的工具產品紛紛投入市場，帶動資通訊產品銷售，為相關產業帶來成長的機會點。

李榮森表示，燦坤 2025 年將全面擴大趨勢型產品的銷售力道，包括 AI PC、AI 筆電等熱門 AI 應用產品。宏碁營運長張世欣以自家銷售概況觀察接下來的市場趨勢。他表示，2024 年宏碁已推出 20 多項 AI PC 產品，推動 Q3 業績正成長，Q4 則有雙位數成長；2025 年，將以倍數增加 AI PC 品項，不過因不可預測的事情太多，最重要的就是持續觀察及動態調整策略。

NVIDIA 台灣區業務協理邾亦為則預計 2025 年會有更多的 AI 應用落地，讓 AI PC 應用範圍更加廣泛；除此之外，也看好電競產業的相關硬體發展，比如 2024 年下半年中國遊戲大作《黑神話：悟空》橫空出世，帶動一波換機潮，讓相關通路及產業都間接受惠。

綜觀產業發展，與會人士都樂觀看待 2025 年的市場概況，包括受惠於 AI PC、節能家電及小宅化趨勢，可望帶動整體 3C 產業及通路銷售業績。

核稿編輯：林庭安