黑貓宅急便「今日寄今日到」3 月取消！揭一線物流人員辛酸

黑貓宅急便宣布，旗下的「當日宅急便」服務將於 3 月 1 日正式取消。該服務過去主打「今日寄、今日到」，範圍涵蓋基隆市、台北市、新北市及桃園市。然而，這項業務自推出以來，便受到員工與工會的強烈反彈，認為人力與車輛資源不足，導致物流從業人員的負擔加重，影響工作環境與品質。

「我們是黑貓員工 要團結！要改變！」臉書粉絲專頁擁有 1.1 萬名追蹤者，長期關注黑貓宅急便內部政策變動。該專頁指出，工會曾多次要求檢討當日配制度，公司終於在近期正式宣布取消。

民眾反應兩極！有人贊同取消、有人認為應提高運費

此消息一出，貼文下方回應相當熱烈。有許多網友支持黑貓取消當日配，認為這項服務不僅過於嚴苛，還會造成物流勞工的過度壓榨。「當日宅配真的是非常沒良心的服務，業主、消費者一同剝削勞工，取消最好」、「真的沒必要搞這些寵壞顧客的作法」這類言論獲得不少按讚與支持。

然而，也有部分消費者認為，物流業講求速度與效率，如果取消當日配，應該改以「提高運費」的方式來確保可行性。「當日配也不是不行，津貼要拉高，大家才會做到情願吧」、「當日配不是不行啦，只是薪水多一點吧」，有網友提出折衷建議，認為應該透過更高的費用來吸引司機願意承接這類急件配送。

黑貓宅急便的「今日寄今日到」服務雖然提升物流速度，但也讓基層員工承受極大壓力。最終公司在工會與內部壓力下決定取消這項業務，讓員工能在更合理的工作環境下服務消費者。然而，這是否會影響黑貓的市場競爭力，以及未來是否會有新的配送模式來補足「當日到」的需求，仍值得持續關注。

資料來源：CTWANT、「我們是黑貓員工 要團結！要改變！」臉書粉絲專頁；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清