Yahoo!亞太區行銷部副總裁韓志傑：掌握在地需求，拓展南亞新興市場

未來3年，印尼、越南、菲律賓等南亞地區的新興上網人口將超過1億人。如何讓這些人第一次上網就選擇雅虎，是韓志傑自2010年4月升任雅虎亞太區行銷副裁以來最大的挑戰。

以東南亞最大的網路新市場「印尼」為例：當地人口數近2億3000萬，但由於家用電話線路用戶不到千萬，因此60%的人都在網咖上網，手機上網人數更是破億（使用的並非昂貴的Smart Phone，而是陽春的Feature Phone）；至於近半年內首度上網的人口當中，則有半數年齡低於20歲。

韓志傑分析，這群「New to The Net」（網路新用戶）只在乎3件事：第一是「娛樂」，例如可以和同學產生共同話題的明星八卦；第二是「社交」，例如下課後仍可以和朋友保持聯繫的社交平台；第三是「溝通」，例如信箱和即時通訊軟體。但由於使用者的收入偏低，所以他們用來滿足這三種需求的載體，並非電腦桌機或筆電，而是手機。

為了搶得先機，雅虎推出「New to The Net」計畫，不只要讓網路新用戶習慣連上雅虎的首頁，更要成為雅虎即時通和信箱等服務的使用者，透過雅虎得知全天下發生的大小新聞。

針對使用者年齡偏低、網路傳輸速度偏慢的特性，雅虎在網頁設計上刻意凸顯色彩、小圖像、娛樂和校園新聞，避免政治議題；針對網路遊戲和信箱服務，也強調下載迅速。「我們必須了解當地文化，設計活動時才能符合需求，」韓志傑說。

2010年6月，雅虎買下印尼的行動網路服務業者Koprol，它能根據行動用戶的位置，允許用戶即時分享所在地、照片或附近餐廳資訊，功能類似美國的Foursquare。該服務原本有5萬用戶，但在推動「New to The Net」活動後，已於4個月內突破至90萬用戶。與Foursquare一年累積一百多萬用戶的速度相比，新興市場的成長威力可見一斑。

韓志傑認為，在新興市場做行銷，並不脫離行銷的大原則，關鍵在於要隨時觀察消費者的反應，以確認成果是否與預期目標一致。他觀察，網路產業的新進入者眾多，面對變化，經理人必須「get updated about information（隨時掌握最新資訊），專注在自己堅持的方向」，再從中發展出消費者有興趣的服務或行銷活動。（撰文／陳芳毓，攝影／賀大新）

**獲選為2010年100MVP經理人。

■原載於《經理人月刊》2010年12月號No.73