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Yahoo!亞太區行銷部副總裁韓志傑:掌握在地需求,拓展南亞新興市場

2019-12-12 08:40:00
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未來3年,印尼、越南、菲律賓等南亞地區的新興上網人口將超過1億人。如何讓這些人第一次上網就選擇雅虎,是韓志傑自2010年4月升任雅虎亞太區行銷副裁以來最大的挑戰。 以東南亞最大的網路新市場

未來3年,印尼、越南、菲律賓等南亞地區的新興上網人口將超過1億人。如何讓這些人第一次上網就選擇雅虎,是韓志傑自2010年4月升任雅虎亞太區行銷副裁以來最大的挑戰。

以東南亞最大的網路新市場「印尼」為例:當地人口數近2億3000萬,但由於家用電話線路用戶不到千萬,因此60%的人都在網咖上網,手機上網人數更是破億(使用的並非昂貴的Smart Phone,而是陽春的Feature Phone);至於近半年內首度上網的人口當中,則有半數年齡低於20歲。

韓志傑分析,這群「New to The Net」(網路新用戶)只在乎3件事:第一是「娛樂」,例如可以和同學產生共同話題的明星八卦;第二是「社交」,例如下課後仍可以和朋友保持聯繫的社交平台;第三是「溝通」,例如信箱和即時通訊軟體。但由於使用者的收入偏低,所以他們用來滿足這三種需求的載體,並非電腦桌機或筆電,而是手機。

為了搶得先機,雅虎推出「New to The Net」計畫,不只要讓網路新用戶習慣連上雅虎的首頁,更要成為雅虎即時通和信箱等服務的使用者,透過雅虎得知全天下發生的大小新聞。

針對使用者年齡偏低、網路傳輸速度偏慢的特性,雅虎在網頁設計上刻意凸顯色彩、小圖像、娛樂和校園新聞,避免政治議題;針對網路遊戲和信箱服務,也強調下載迅速。「我們必須了解當地文化,設計活動時才能符合需求,」韓志傑說。

2010年6月,雅虎買下印尼的行動網路服務業者Koprol,它能根據行動用戶的位置,允許用戶即時分享所在地、照片或附近餐廳資訊,功能類似美國的Foursquare。該服務原本有5萬用戶,但在推動「New to The Net」活動後,已於4個月內突破至90萬用戶。與Foursquare一年累積一百多萬用戶的速度相比,新興市場的成長威力可見一斑。

韓志傑認為,在新興市場做行銷,並不脫離行銷的大原則,關鍵在於要隨時觀察消費者的反應,以確認成果是否與預期目標一致。他觀察,網路產業的新進入者眾多,面對變化,經理人必須「get updated about information(隨時掌握最新資訊),專注在自己堅持的方向」,再從中發展出消費者有興趣的服務或行銷活動。(撰文/陳芳毓,攝影/賀大新)

**獲選為2010年100MVP經理人。

原載於《經理人月刊》2010年12月號No.73