到底「職場」是什麼？

它可以有許多定義，每個人的定義也可能不同。倘若把職場看成一顆洋蔥，需要剝開層層表皮，瞭解層層意涵，才能探視它真正的核心意義。在職場的不同階段，每個上班族的甘苦與滋味也各有領悟。

於我而言，職場是處理「人」與「事」的場所，並透過處理人與事的各種問題，獲取金錢財務的報酬。定義看起來簡單，事實上，職場的實際情境卻非常複雜。工作上的順逆，關鍵的問題在於：你要如何做事、如何做人，才能完成任務，在團隊裡當個稱職且有潛能的成員。

公司付薪水給你，只為了請你做這件事

得到一份工作，是因為公司期許我們能解決問題；之所以領到薪水、獲得報酬，是因為我們真正能解決問題，能為主管分憂解勞。因此，上班族的主要目標，是承擔工作上的任務，並予以妥善處理。這是很重要的基礎認識。

如果欠缺正確的態度，可能會誤以為工作是輕鬆舒服最好，或者把工作上遭遇的挑戰與阻礙，都當成是別人找麻煩、自己運氣不佳。我認為，上班族唯有瞭解職場上可能的情境，以及其背後的原理，才能在心態上有較適切的準備，以應對可能面臨的困難。

**進入職場的首要任務，就是展現解決問題的能力，達到主管及組織的期望。**既然上班族得為解決問題而傷神費心，是否只要將事情辦妥，並完善每一件由你經手的任務，工作的結果就會與原先的預期相符呢？其實不然。

職場進階：面對「事與願違」

「事與願違」是職場上經常發生的事，職位越高，感受到「事與願違」的機率越大。組織裡難度高的事情，通常由能力強、經驗豐富的人來承擔。正常情況下，高階主管需要費神處理的事情，主要是因為部屬發現風險超越了自己的才幹所能控管，所以往上呈報，請主管拍板決定。

相對的，若在職務上都得心應手，可能意味著眼下的工作，低於你的真才實學，或已無法讓你持續進步。抱持正向價值觀的人，總是爭取具有挑戰性的工作，努力突破原有經驗框架，能成就大事者，都擅長和「事與願違」的情境相處，並且能提出積極的應對方案。

遇見「事與願違」的情境，能否將危機化為轉機，關鍵在於心態。

正向、能自我勉勵、積極正面迎戰的人，通常有足夠的心力，能妥善建立自己在組織內的價值。

一個人看待工作上的挑戰或困局時，他的心態與視角，反映出此人解決問題的能力與方式，也影響團隊的工作氛圍與成果。

「事與願違」若是源自技術上的問題，通常較容易克服，比較困難的是與「人」相關的困擾，例如工作夥伴間的矛盾，或是自己的身心狀態。在此情況下，如何梳理自己與同事間的工作關係、如何自我安慰勉勵，也是解決問題的能力展現。

決定生命品質的不是八九，而是一二

臺積電的創辦人兼董事長張忠謀先生，工作日復一日充滿挑戰，他常常自問：「為什麼我還可以這樣持續努力往前？」

解答就在他撰寫的散文《常想一二》中：

使我深受感動的不是他們的苦難，因為苦難到處都有，使我感動的是，他們面對苦難時的堅持、樂觀與勇氣。

原來如意或不如意，並不是決定於人生的際遇，而是取決於思想的瞬間。原來，決定生命品質的不是八九，而是一二。

每天面對那麼多的考驗與磨難，張先生唯一記掛的，是最終成功剎那的感受，回顧他做成的事或他成就的人。我認為，張先生是「用心」反思、「誠實」律己、「樂觀」邁前的成功典範。

工作上必然會遭遇挫敗，特別是入職後的三到七年，是感受挫敗的第一個高峰。趁著年輕好勝、身強力壯，只要把握正向的態度，接納各種學習指點，即便很累，也一定會很有收穫。

謹記，成功並不是追求就可以獲得，成功只會給準備好的人。無論在這條路上有多少挑戰，一定要相信：所有的努力、一切所花的功夫，終有一天會得到回報。

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圖片來源 / Jonathan Cohen via flickr, CC licensed