知名溝通大師 卡曼‧蓋洛
一個日本女孩的感人演說，幫東京獲得奧運主辦權！她說了什麼故事？
十九歲的佐藤真海過著多彩多姿的生活，每天在東京早稻田大學上課、跑步、游泳，還當啦啦隊，然而有一天，她左腳踝有點痛，檢查之下居然是癌症，幾週內，她截去左腿。
失去一條腿的佐藤感到絕望，不過她還是回大學讀書，「被運動拯救」。佐藤喜歡設定目標，也喜歡擊敗目標。「我失去一條腿後，培養出新的自信。我學到真正重要的是我擁有的東西，而不是我失去的東西。」佐藤認真受訓，擠進 2004 年雅典殘障奧運跳遠項目，接著 2008 年與 2012 年，也分別在北京與倫敦參賽，然而她在準備 2012 年倫敦殘障奧運期間，人生再次遭逢巨變。
2011 年 3月11日下午2點46分，東京東北方 370 公里處發生規模 9.0 的地震，震央在海底 24 公里，一小時後，91 公尺的滔天巨浪衝擊日本海岸，留下滿目瘡痍，一萬五千多人喪命，福島核電廠毀損。
不到七分鐘，佐藤位於福島北方的家鄉氣仙沼市被海水淹沒，市民的家被整棟沖走，裡頭還有家人。原本停泊在灣邊的鮪魚船如今擱淺在市中心，原本蓋著房屋的地方只剩一個個水坑，舉目所及，什麼都不剩。
佐藤過了六天才得知家人下落：他們還活著！佐藤和一群運動員帶著最新消息和物資抵達滿目瘡痍的小鎮，兩百多位運動員造訪災區一千次，帶給成千上萬孩童與成人希望與鼓勵。佐藤表示：「當時我才真正明白運動的力量……運動創造新的夢想與微笑，運動給人希望，讓人們團結在一起。」
2013 年 9 月，佐藤在阿根廷布宜諾斯艾利斯分享自己的故事。她帶領著東京代表團，在第 125 屆國際奧委員會議上發言。奧委會成員聽完所有國家代表隊的發言後，將決定由全球哪一個城市舉辦 2020 年夏季奧運。決選名單中除了東京之外，還有伊斯坦堡與馬德里，據說這兩個城市的勝算都比東京高。
殘奧選手佐藤的演說感動了奧委會，更鼓舞了全日本的民眾。被視為是東京脫穎而出的關鍵。
日本人舉行正式的商業簡報時，習慣由資深主管或長官開場。日本從前爭取奧運時，一般由輩分高的領導人第一個發言，因此開場人應該是首相，然而這次奧運決選日只剩倒數十天時，日本的籌備團隊決定打破常規，改用感人的故事開場，而最好的說故事人選就是運動員佐藤真海，不過一個小小的問題：佐藤從來沒用英文發表過演說。
佐藤坦誠：「我緊張得要命，排練的時候腿一直在發抖。」然而身邊的人告訴佐藤，講流利的英文不是最重要的事，最重要的事是說出她自己的故事，傳達出令人熱血沸騰的訊息。佐藤告訴奧委會自己在得癌症之前：「我跑步，游泳，甚至當啦啦隊。」她截肢後重返大學、開始練習競技運動後，心態有所轉變：「我發現自己喜歡設定目標、擊敗目標。我培養出新的自信。最重要的是，我發現重要的是我擁有什麼，而不是我失去什麼。我非常幸運，運動救了我。」
奧委會宣布東京拿下奧運主辦權後，日本數十萬民眾到街上慶祝，佐藤成為家喻戶曉的人物。《日本時報》報導：「佐藤成為全民的模範，她說出自己的故事，虜獲聽眾的眼睛和耳朵。」倫敦《衛報》頭條說：「日本代表團的熱情，讓東京搶下 2020 年奧運舉辦權。殘障奧運跳遠選手佐藤感動所有人，這位家鄉在日本大海嘯中遭受重創的運動員，以撼動人心的方式說出運動的力量。」另一篇報導也說：「東京如果要贏，除了得靠理性訴求說服奧委會成員，也得感動他們的心。東京在每一方面都成功打動人心。」
除了佐藤之外，東京代表團的其他每一個人，也都說出讓日本贏得 2020 年夏季奧運主辦權的故事。東京代表團最後在布宜諾斯艾利斯的演講，不僅不同於裁判預期中的日式簡報，整整 45 分鐘，每一位日本代表都用說故事的方法帶給眾人最大的感動。
電視主播瀧川克莉絲汀，介紹日本款待賓客的精神，搭配著合掌的手勢，給了奧委會深刻的印象。
日本的代表團成員每一位都用上說故事的藝術。佐藤下台時介紹第二位講者，第二位講者又介紹第三位，第三位又介紹第四位，八位講者輪流推銷在東京舉辦奧運的好處，全部的人都說故事，談談運動是如何改變他們的人生，就連首相安倍晉三也說了故事。
此外，幾位講者還講出東京市民如何招待貴客的故事，因為當時奧委會的評審其實想避開安全有疑慮的城市。奧委會委員表示，東京成功說服大家「奧運交到東京手上很安全」。舉例來說，代表團成員主播瀧川克莉絲汀以令人難忘的方式，提到東京「無私的好客態度」，每年東京市民撿到與歸還給丟錢旅客的金額高達三千萬，「如果你丟掉東西，幾乎一定能拿回來。」
《衛報》報導：「先前大家覺得東京辦奧運能力有餘，但熱情不足。」奧委會肯定東京代表團的演說充滿感人的力量與熱情。佐藤真海幫整場申奧演說定調，她的故事讓東京大加分，不過前提是代表團決定不落俗套，讓佐藤講出自己的故事。打動人心的商業簡報必須有激情、有英雄、有壞人，並且說出眾人的心聲。
故事大師的拿手絕活
- 領袖能夠移山倒海，不是因為他們握有和山一樣高的資料，他們靠的是和聽眾分享自己的真心。
- 告訴別人故事之前，先重新打造你告訴自己的故事。
- 給聽眾能認同的英雄，告訴大家他們克服了什麼困難，以及最後的收穫。
- 簡報至少要有65％是故事。
- 數據與事實雖能說服聽眾，但唯有動人的故事能讓大家起立鼓掌。
- 提供有用的細節，讓故事更豐富。
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（本文出自「圓神書活網」，摘自《跟TED學說故事，感動全世界：好故事是你最強大的人生資產》，原文請點此。）
圖片來源 / Youtube
