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沒有配不配,只有不懂怎麼配!葡萄酒配餐6原則,客戶面前展現品味更不失禮

2016-07-17 編輯‧整理 楊修
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當你請客戶到了高級餐廳用餐,到底要叫紅酒、白酒、啤酒還是香檳,是不是總讓你不知所措?參考以下的配餐原則,就能使人覺得原來你有品味,也懂一點酒!

1.「同鄉」搭配法

「當地特色料理搭配當地酒」的配對指數都很高,像是紅酒燉牛肉(Boeuf Bourguignon,勃根地式燉牛肉)配上勃根地紅酒,或是日本料理搭配甲州的白葡萄酒。

2.相近色的安全搭配

Wine & Steak

InterContinental Hong Kong via Flickr, CC Lisenced

通常選擇和葡萄酒顏色相近的食材失敗機率就不高。像是紅肉配紅酒、魚肉配白葡萄酒。奧黛麗赫本曾在電影〈第凡內早餐〉中說:「紅肉配紅酒、白肉配白酒,戀愛要配香檳才對味!」

3.「臭味相投」搭配法

選擇和料理風味相同的酒,重口味的料理配上濃厚的酒、清淡的料理搭配清爽的酒。例如,海鮮冷盤(Carpaccio)搭配較清爽的乾白葡萄酒,兩者皆是天生一對;甜食配上甜酒。例如水果派搭配蘇特恩(Sauterne,極甜白葡萄酒)。

此外,若因兩個人點了不同餐點,而對配餐酒的選擇感到茫然時,不妨試試有氣泡的酒,這也是啤酒搭配任何餐點都很合適的原因。如果覺得點啤酒顯得太小器,那就派高貴的香檳上場吧!

4.「互補情人」搭配法

由於葡萄酒不含油、鹽、蛋白質,搭配含這些成份的食物一起入口就會碰撞出美味的火花。通常這些配餐法都已經定型,像是「魚子醬配香檳」、「肥鵝肝醬搭配蘇特恩白葡萄酒」、「牡蠣配夏布利」等(美味與否則見仁見智)。

5.這些食物不用硬要搭葡萄酒

通常公認和葡萄酒不搭的有鲱魚卵、明太子、芥末、生蛋、水果等。享用這些餐點時不必勉強搭配葡萄酒,建議可試試啤酒或日本酒;如果只有葡萄酒可以選擇,將餐點和葡萄酒分別享用或許也不錯。

6.香檳是救援之王

如果真的對葡萄酒配餐感到很棘手的話,選擇像香檳這種「萬能的氣泡酒」就對了!

champagne

Yi Wang via Flickr, CC Lisenced


不懂就糗大了! 餐廳和小酒館的基本禮節

餐廳用餐禮儀中,最重要的就是不要有令他人感到不適的行為舉止。

充滿濃濃法式風情的小酒館,由於用餐價格較平易近人,氣氛輕鬆自在,所以不會有專門的侍酒師。葡萄酒或香檳上桌時,侍酒師(兼服務生)會為客人斟第一杯酒,從第二杯開始就是由客人自助。因此如果在小酒館裡喝酒,當同行的人杯子見底時,別忘了幫他們服務一下!

在高級的法國或義大利餐廳用餐時,葡萄酒的飲用禮儀和小酒館正好完全相反,基本上客人不須自行斟酒。如果由客人自己動手倒酒似乎是在暗示侍酒師「服務不周」,反而會讓侍酒師感到難堪(雖然侍酒師未主動斟酒才是問題所在)。

如果已經不需要再續杯,只要把手平放在杯口上像杯蓋一樣蓋著酒杯,侍酒師就不會繼續斟酒。

延伸閱讀:

1.西餐餐桌禮儀知多少?教你餐桌禮儀和餐桌英文

2.社交場合別失禮!11個細節留下好印象

資料來源 \《30分鐘就入門!樂享葡萄酒的第一本書》,山岳出版
圖片來源 \ Henner Zeller via Flickr, CC Lisenced

30分鐘就入門!樂享葡萄酒的第一本書

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
經理人

針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
經理人

活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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